Alvena Lavanderia

Excelente serviço e ótimo atendimento

Péssima lavanderia, muita cara e o pior passei por um grande constrangimento separaram todas as minhas roupas sujas uma por uma no balcão da loja na frente dos outros clientes, foi péssimo, quando no mesmo dia desisti de fazer a lavagem me falaram que eu poderia voltar pra pegar as roupas, mas quando cheguei tinham lavado já parte da minha roupa a força, ainda queriam deixar presas as roupas sujaslá até o dia de buscar o que foi lavado a força. Ainda paguei no pouco que foi lavado quase o preço do que eu pagaria para lavar tudo na lavanderia da outra esquina. FUJAM.

Minha família a 3 gerações é cliente da Alvena, minha avó, minha mãe e agora eu e meu marido. Nesses mais de 30 anos sempre tivemos um excelente atendimento por parte da família dos proprietários, um negócio familiar que segundo a meus avós começou com o pai do proprietário em uma pequena loja no bairro da Santa Cecília, nesses anos todos podemos afirmar que a Alvena sempre primou pela qualidade e o bom atendimento, nunca deixaram a desejar em qualquer item de vestuário, da seda ao couro, roupas de cama a tapeçaria, inclusive com serviço de retirada e entrega. Atualmente residimos na região dos Jardins com varias lavanderias de grandes redes de franquia na região prodigas em nos atender, mas não abro mão da Alvena. SUPER RECOMENDO!!!

Achei estranho do comentário do Sr.malcriado. O Sr. Orlando, proprietário, em geral é muito delicado no trato com clientes. E o serviço prestado é de primeira linha.Não costumo ir com frequência pela distância. Estou na zona sul.

No horário diz que abre às 7h. Cheguei às 8h10 da segunda-feira e está fechada, um porteiro ao lado disse que só abrem na verdade entre 9h e 9h30. Minha sorte é que tinha outra pertinho.

Deixei uma blusa branca 100% seda para lavar nessa lavanderia, a blusa com 1 ano de uso e ótimo estado. Pois, essa blusa branca voltou bege, totalmente manchada e encardida. Ao levar a reclamação ao Dono da lavandeira, encontramos um Senhor mal educado que não tem a menor habilidade no tratamento com o cliente, apresentou um justificativa descabida, falando que era culpa da roupa que teve uma reação química na lavagem, mentira deslavada. Essa blusa já foi lavada outras vezes em casa e em outra lavanderia e nunca aconteceu nada. Essa blusa é de excelente qualidade, tenho nota fiscal que comprova o valor da peça de R$ 359,90 na loja Amaro. Provavelmente essa lavanderia usou produtos de quinta categoria ou lavaram minha blusa branca com roupas de outras cor. Estou chocada com o péssimo serviço e esse atendimento totalmente inadequado. Nunca levem suas roupas nessa empresa que não sabe fazer o trabalho que se propõe e trata mal seus clientes.

Péssimo. O verdadeiro barato que sai caro. Perderam partes de um terno feito à mão. Entregaram produtos de outro cliente. Devolveram camisa sem as barbatanas da gola. Tapete lavado chegou cheirando umidade. Fujam.

Péssima lavanderia e Mal atendimento. O sr malcriado que atende disse que não se importa com a opinião do cliente. Primeira vez que uso e meu edredom veio mal lavado, nem cheiro de roupa lavada tinha. Retornei e ele disse que eu deveria frequentar mais lavanderia para saber o que é ou não roupa lavada. Um absurdo! Jamais usem essa lavanderia, pois é um fundo de quintal!

Sobre o atendimento - não entregam na data, não entram em contato para orçamento, cobram na entrega serviço já pago. Ou seja, tudo muito confuso e desorganizado, sensação que não há ninguém no controle. E se reclamamos são mal educados e não aceitam críticas! Não é a 1ª vez que reporto problemas, mas é a última , não há interesse nenhum em melhorar.

Lavanderia bastante tradicional no bairro. Serviço de alta qualidade, também fazem reparos em peças, que chegam muito embaladas e no prazo combinado!