Hapvida | Clínica Messejana

Tenho l plano no Hapvida, esses dias tive uma experiência terrível não recomendo. marquei uma consulta às 10:00 da manhã a doutora avisou a recepção 4 horas de antecedência que não seria possível está presente nessa consulta e simplesmente ninguém me avisou e esperou eu chegar no local para dizer que não seria possível, sendo que eu sou uma pessoa ocupada, seria mais fácil terem avisado por mensagem mas por descaso avisaram somente no horário da consulta quando eu estava no local e ainda usaram como justificativa que não tiveram tempo de avisar. Uma grande irresponsabilidade e falta de organização.

Experiência horrível marquei com o profissional Mozart José e ele não foi nada profissional mim tratou mal

Inadimissivel!...tinhamos uma consulta pra nossas filhas marcada pra 8h da manhã com Dr Antônio Carlos Teixeira (pediatra ) do Consultório 13,já são 8:20 e ele ainda não chegou....fiu a recepção perguntar o porquê ele ainda não chamou,sendo que já tem duas outras crianças que ao chegarmos,já estavam esperando,a resposta da recepção foi:ainda não chegou" e completou :"ele sempre chega atrasado"

Fui ao ginecologista e cheguei às 9:20 pra um atendimento 9:40 sai sem atendimento pois deu maio dia e não me chamaram, e muitas pessoas já tinham ido embora por desistência, horrível.

Para fazer exames no Laboratório e só na escada (não tem elevador, nem rampa).Sempre está lotado pela manhã (inclusive de prioridades), e no sábado a fila costuma ser de 50 pessoas na sua frente (digo isso pq estou aqui com a senha 175 desde as 8hs de jejum e estava chamando a 125 e com 50 minutos de espera não me chamaram nem na recepção).Pelo menos aqui os atendentes não são tão antipáticos como em outros laboratórios da rede hap vida.Só são 2 recepcionistas.A coleta e bem rápida.

Até o momento não tive nenhum problema, só a questão da distância mesmo.

Achei o local muito sujo, até barata eu vi. O consultório muito sujo. Diante dessas gripes, a criança fica mais vulnerável ainda com o localsujo. Eu acho inadmissível um local está tão sujo, do jeito que eu vi, estou perplexa, quanto ao atendimento da recepção e Dr. não tenho o que reclamar.

Os profissionais de saúde da clínica são ótimos, entretanto os profissionais de recepção e coordenação deixam muito a desejar. São extremamente grosseiros com o cliente e nada resolutivos. Em especial, uma atendente jessica s. ribeiro, que foi grosseira comigo e com outra paciente que precisava apenas de uma informação. Melhorem.

Hoje fui à HapClinica da Messejana onde meu exame de US Obstétrica estava agendado e ao chegar lá tinha um atendimento péssimo desde a recepção, estou grávida de 29 semanas e 4 dias(quase 8 meses) não tem atendimento prioridade é depois de 20 minutos aguardando na fila peguei a senha para fazer o exame esperei 1 hora e todos que estavam na minha frente já tinham ido embora pois já tinham recebido atendimento e nada de me chamarem, então questionei a demora e a auxiliar da US super ignorante disse que estava lotado esperei mais 1 hora e perguntei novamente onde a mesma gritou na frente de todos os outros pacientes que meu exame estava marcado para o mês seguinte é eu tinha que aguardar em seguida bateu a porta na minha cara. Foi então que decidi falar com a coordenadora que também ficou sem entender a situação. Voltei a recepção onde novamente fui mal tratada e com muito custo fizeram “a caridade” de me colocar na fila do exame. Após todos que estavam aguardando exame terminar me chamaram tive um atendimento horrível, a médica com um mal vontade de fazer não explicou nada não mostrou nada enfim, o pior atendimento que já recebi em todas as Hapclinicas que já fui. Estou extremamente chateada porque pago meu plano mensalmente que inclusive não é nem o básico tive um atendimento pior que o SUS, erraram os procedimentos e não tiveram nem a decência de pedir desculpas fiquei de 09:30 da manhã até 12:30 para receber um atendimento sendo gestante (prioridade) e gostaria que algo fosse feito a respeito, porque isso é inaceitável e nada foi de graça eu pago por tudo.

Superlotação, não tem estrutura para quantidade de pessoas. Muita gente em pé, esperando nas escadas.