Clinica Cotrel - Ortopedia e Fisioterapia

Médica Silvia Szulman que diz fazer atendimento pediátrico e uma péssima profissional, mal deixou eu explicar o caso da minha filha, me cortou e falou que devia procurar um pronto socorro sendo que já era uma situação antiga, não bastando isso, ao informar que fomos na consulta para saber se estava tudo bem com o andar da minha filha devido ela estar iniciando os primeiros passos, não esperou nem terminarmos de falar e informou que se quisermos ela examinava mas que pé não era a especialidade dela e que encaminharia para outro profissional, sendo que minha bebe não tem nenhum problema aparente e que a principio era só examinar para ver se está tudo bem.

A clínica possui uma excelente estrutura, contando inclusive com manobristas no estacionamento. Fica aqui meu especial reconhecimento e agradecimento às profissionais Anne Rangel e Larissa Ramos, exímias fisioterapeutas, me atendendo sempre com excelência e carinho. Profissionais assim fazem toda diferença em nossa escolha pela clínica.

Após exames tive que marcar um retorno para entrega dos resultados, apesar de implorar por um encaixe de urgência, pois estou em crise sem andar, ela me agendou para 12/05, ou seja daqui a 2 meses, total descaso com minha dor! Poderiam pelo menos tentar um encaixe... DETALHE: meu plano é SANTA CASA. Em seguida entrei em contato via fone para agendar para meu marido pela SUL AMÉRICA e tinha vaga para a próxima 4ª feira!!! Como pode uma coisa dessas? Posso até entender ter restrições para agendar consultas, mas um retorno p/ entrega de exames de um paciente em crise??? Muito triste essa situação!

Profissionais ótimas com destaque para as fisioterapeutas pélvicas Paula, Ane e Thais! Muito competentes e gentis! Secretárias atenciosas também, principalmente a Tamiris. O ambiente é agradável climatizado, limpo e tem estacionamento gratuito com manobrista, o que torna tudo mais prático.

Os fisioterapeutas são ótimos, mas a clínica peca demais em gestão e comunicação. Quando fui marcar o horário, pedi para não marcarem em dois dias específicos porque estaria viajando de férias. Quando esses dias chegaram, colocaram falta e perdi dois dias de RPG por culpa da gestão deles. Isso eu tendo avisado antes de forma bem clara.Um tempo depois, cancelaram as minhas consultas sem motivo. Me desloquei até o local, cheguei lá e descobri que tinham cancelado. Não custava mandar uma mensagem avisando! É uma falta de respeito imensa com o cliente!

A princípio quando comecei a fazer o reabilitação pós cirurgia- uro, estava me sentindo acolhida e atendida e a caminho da evolução,durante o meu tratamento a a primeira fisioterapeuta que me atendia avisou que seria desligada, me apresentou para outra que iria substituir ao seu desligamento dei procedimentos com a outra profissional( ela apresentou a outra falou do meu prontuário bem profissional), agora faltando 2 sessões para terminar uma guia e eu já estava com outra guia para aprovação,fui surpreendida com os desligamento da profissional,não foi como o anterior que houve toda a preocupação de transição de profissional e apresentar meu prontuário e evolução,agora não tem horário,não terminarei o mesmo,Não só eu mas ontem vi as mesmas queixas de outras paciente, a impressão que dá agora não dou paciente que e Sim um número.Na sexta feira pedi para não dar andamento a outra guia que deixei, pois se não tinha finalizado uma guia, como dar entrada em outra cujo não tem horário ( que já faço há 11 meses )Hoje no aplicativo da Sul América vi que aprovaram mais 1 guia com mais sessões, ou seja agora tenho 12 sessões sem horário.Descaso total com o paciente,estava sob atendimento de uma excelente profissional, com um horário que não atrapalhava minha rotina diária, agora se eu quiser fazer tenho me adequar a agenda da clínica?Que descaso, e isso pq vamos para nós reabilitar,cuidar da saúde.....Imagina se não fosse ...

Os médicos são ótimos, a clínica tem um ótima estrutura, mas algumas telefonistas são de mal a pior! Uma má vontade gigante em verificar horários, mtas vezes não falam nem bom dia/ boa tarde. Vc pede pelo amor de Deus se tem algum encaixe p retorno devido gravidade e pressa q o próprio Dr pediu p fazer os exames e a boa vontade delas em ao menos TENTAR um encaixe é “ZERO”….totalmente despreparada !

O local para a fisioterapia entre outras opções que as pessoas buscam,o atendimento ótimo,a equipe médica sempre disponível em atender os pacientes,o lugar ficou muito melhor, aonde as pessoas passam e vê a clínica cotrel, meus parabéns pra todos vocês

Lugar amplo ..bom atendimento...tem escadas + com opção de elevador para ter acessibilidade de cadeirantes idosos e debilitados

A Cotrel é a pior Clínica para se fazer fisioterapia na cidade. Infelizmente fiz todo o processo de autorizar minhas sessões de fisio pélvica para gestantes lá, e me arrependo muito. Não teve um dia sequer que o processo de pegar senha / ser atendida / liberar autorização demorasse menos de 15 minutos. A fisioterapeuta é ótima, mas a recepção é lenta e possui poucos funcionários. Hoje, 17/1, para piorar, esqueceram a chave da Clínica e entramos 7h15. São 7h30 e eu ainda não fui chamadapara minha sessão que é de 50 minutos, ou seja, não vale a pena assinar e pagar por uma sessão de menos da metade do tempo. Estou muito arrependida e decepcionada por estar passando por isso num momento em que minha gestação exige um tratamento adequado e preferencial"