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Esse laboratório já foi muito bom, mais infelizmente está deixando a desejar, colocam atendimento no WhatsApp e ficam mandando somente mensagens automáticas, e finaliza o contato sem ao menos confirmar horário. Se não tem funcionários para tomar conta das mensagens não coloca em uso.E ainda tenta ficar justificando como se eu estivesse errada.

Os funcionários são bem educados e o resultado sai rápido, PORÉM é praticamente impossível falar no telefone e nunca respondem no WhatsApp. Então se não for presencial, dificilmente você conseguirá qualquer atendimento, infelizmente. Uma pena.

Atendimento bomRecepcionistas atenciosasLimpeza boaMas se precisar ligar no laboratório ou enviar mensagem de whatsapp para resolver problemas com senha de acesso aos exames, o que me ocorreu por duas vezes, o atendimento é falho

Cheguei bem cedo (07/02/22 - 06:30)para fazer o exame RT-PCR, por isso fui a primeira a ser atendida.O exame era necessário para uma viagem, por isso tinha certa urgência para obter o resultado, me informaram e garantiram que o resultado normalmente saía até as 17hs no mesmo dia, mas que em caso de atraso devido a alta demanda no máximo até as 12hs no dia seguinte.Recebi os resultados por email no mesmo dia antes das 16hs, o atendimento foi excelente, foram muito atenciosos e educados, inclusive quando precisei tirar dúvidas pelo Whatsapp ou telefone.

Bons profissionais, local bem limpo e harmônico. Infelizmente um pouquinho demorado para caso de senhas preferenciais (idoso acima de 88 anos), para casos não agendados.

Mesmo chegando 6:50 ( 10 min antes de abrir), se vc tiver menos que 60 anos será chamado umas 8hrs. Péssima proporção pra chamar que fazem com preferencial e atendimento normal.

Hoje dia 18/06 por volta das 8 horas eu estava com minha esposa para ser atendidos, estavámos esperando fazia uns 25 minutos, ok sem problemas.Chegou um senhor e tirou a senha, quando ouvi as atendentes falando nom dia DR.Até tudo bem, o pior de tudo que a atendente chamou o Dr. passando ele na frente de todos.Achei isso um absurdo.

Laboratório renomado, nunca tive problemas porém desta última , quando necessitei realmente de eficácia e responsabilidade, não tive. Fiz inúmeros exames e dentre eles 3 de fezes que prometeram a entrega para dia 29/03 e no dia 01/04 no sábado tive que ligar para cobrar os resultados, a atendente Valéria disse que teria que ver na coleta o motivo e para eu retornar em 10 minutos, fiz isso e ela disse que meus resultados estavam prontos porém no site constava como pendente e disse que enviaria para mim por e-mail os resultados, isto não ocorreu e eu voltei no site HOJE DIA 02/04/2023 para ver e estavam liberados, porém a página não carrega com os resultados mais recentes da Dra Mariela, somente um resultado de 2022 que está disponível para mim. isto é descaso com minha saúde e também irresponsabilidade ADMINISTRATIVA do laboratório, uma vez que marquei retorno com a médica sem TODOS OS EXAMES PRONTOS.

quanto ao atendimento pessoal não tenho objeções, os funcionários são atenciosos, quanto à qualidade dos exames não possuo nenhuma experiência ruim - agora, se você precisar ligar no laboratório ou ter que enviar mensagem de whatsapp, como eu tive por diversas ocasiões para resolver problemas com senha de acesso a meus exames ... esquece! ninguém atende o telefone e no whatsapp você cai numa fila interminável e ninguém resolve nada! para isso são péssimos!