Monetdecor - Alto de Pinheiros

Minha experiência pos venda foi péssima demorararam para entregar e instalar, deu problema no piso vinilico descolando, pos venda por parte do gerente comercial foi terrivel..... estou acionando juridicamente.

Lamentável o descaso e a forma como atuam em pós venda. Fechei um contrato em Novembro e até a data de hoje ainda aguardo os reparos apontados na colocação desde Dezembro. Fiz várias solicitações de conclusão de serviço, ativei como primeiro passo o Reclame aqui e tenho várias mensagens em que querem que eu faça o bloqueio da reclamação para que concluam o serviço, isso me sia como forma de constranger o cliente , chegando a uma parecer uma negociação inadequada e nada profissional. A cada ausência do profissional entro em contato e as justificativas vão de falta de material, carro quebrado, acidente de trânsito e agora mencionam inusive que eu tb não fiz o que me pediram, estranho estão atrelando eu não retirar a reclamação a me atender em algo que me é por direito, no que diz o código do consumidor? Peço encarecidamente queco Lamentável o trabalho e estarei com toda a atenção devida reconhecendo e informando que foi resolvido. Tanto no Reclame Aqui, como no aplicativo..

Pra mim o importante foi a conclusão do projeto...E a atenção da funcionária Andrea que foi fundamental em todo o processo...Muito obrigada a todos os profissionais.

Trabalho espetacular!! A equipe gerenciada pela Andréia Gomes e a equipe de aplicação gerenciada pelo Lucimario Santos foram maravilhosos. Capricho, detalhamento, responsabilidade de ambos, o resultado do poderia ser reste!! PERFEITO!!!

Se vc é palmeirense e quer um rodapé verde e está sem dor de cabeça, contrate a Monetdecor! Nao recomendo nem de graça! 3 meses para concluir o trabalho na minha casa e ainda não concluíram.

Empresa sem dono, não se iludam, ótimos vendedores e péssimos entregadores.Logistica deplorável, cometem erros primários e não assumem, simplesmente ignoram os problemas e os clientes.Não tente falar com o gerente ou responsáveis, simplesmente não atendem suas ligações, se conseguir esteja preparado para ouvir Colocação de piso de madeira não e Lego

Lamentavelmente preciso novamente reportar a indignação do descaso e falta de profissionalismo. Desde o ano passado para concluir o trabalho e ainda não concluído. E agora vejo que até bloquearam meu telefone. Precisei usar outro número. Sempre com desculpas que se quer se dão ao trabalho de mudar: reportam acidente do carro do técnico por 3 vezes, funcionário que adoeceu, que saiu da empresa, a equipe que foi pra Vitória, Bahia, Rio de Janeiro e que estou prejudicando as vendas postando nos sites de reclamacao, sendo isso clusive solicitado a mim que exclui-se. Tenho tudo gravado. Me reportam que estão resolvendo e que é para manter o contato pelo WhatsApp, mas só respondem a mesma retórica e isso quando pressionados. Por favor resolvam o problema gerado por vcs mesmos, concluam o trabalho que já paguei e cumpri com todas as exigências. Sejam profissionais!

Se bons na venda mas peçam muito na entrega. Desorganizados, entregaram o piso errado na primeira vez e corrigiram com a entrega do piso correto uma semana depois. Mão de obra na instalação ruim. O primeiro instalador não foi na obra por dois dias seguidos. Depois de muito estresse eles conseguiram alocar um segundo instalador que fez um bom trabalho, mas tudo isso as custas de muita briga, infelizmente.

Tive o azar de contratar essa empresa para realizar 3 serviços em minha casa - Compra de piso de Madeira e instalação - Deck de piscina e instalação - Compra de sofá e mesa de jantar, somando todos gastei cerca de 80k, em TODOS os itens tive problema.Ressalto que o atendimento do vendedor e equipe no momento da venda é ótimo, muito bem atendido, estrutura bacana e itens de qualidade, o grande problema é após a venda.Problema (1) - Na instalação do piso tive que desembolsar mais R$ 2.000 para a monet porque Faltou cola e R$ 1.500 para o instalador porque a Monet não enviou a tabeira (eu nunca instalei piso de madeira, não sou perito no assunto, deveria ter sido orientado que precisava comprar esse item, ainda hoje tem pisos mais altos na minha casa, o instalador 1 me informou que a monet não paga e pediu para eu fechar direto com ele para resolver os problemas.Problema 2 (o mais grave) - na instalação do Deck a monet decor enviou para dentro da minha casa um instalador 2 (diferente do primeiro) que chegou em casa e começou a reclamar repetidamente informando que não iria fazer o trabalho porque a Monet não tinha pago uma instalação que ele realizou 3 dias atrás , mesmo não tendo nada a ver comigo tentei contornar a situação mas o instalador não instalou, simplesmente chegou em casa e foi embora (Não sei nem porque foi), a monet me informou (como sempre) que o problema era meu, que meu engenheiro tinha feito errado, o próprio instalador falou que estava tudo ok, não iria fazer porque não tinha recebido mesmo, olha o risco, mandar um instalador que está totalmente insatisfeito para dentro da casa do cliente, após isso resolvi encerrar todos os trabalhos da monet e contratar um instalador de outra empresa para fazer o serviço (o instalador terminou o serviço em 1 dia, sem precisar fazer nenhum ajuste no contra piso e ficou excelente), ficou consternado com o fato da monet não ligar e não saber quem ela manda para dentro da sua casa, colocando em risco todo mundo.Problema 3 - comprei Sofá , Mesa e cadeiras no dia 08/04 - segundo vendedor seria entregues no máximo em 30 dias (Sofa e mesa eram do mostruario, só precisaria das cadeiras), pois bem até hoje não recebi e ainda recebi uma mensagem informando que provavelmente só chegará em julho, a Monet quer devolver o dinheiro de forma parcelada, é inviável pois eles não cumprem nada e teria que cobrar mes a mes a devolucao, seria extremamente cansativo.deixei a Deus dará, já dando como perdido, Não RECOMENDO ninguém a passar por isso, principalmente quando se está construindo e tem diversos problemas.

Piso nunca entregue – Pagamento antecipado – Dinheiro não devolvido - Empresa não responde e-mails e evita contatoEm 24.6.2022, adquiri 88 m² de um piso de madeira da empresa Monet Decor, com o consultor de venda Sr. Rodrigo Brandão. O pagamento, no valor de R$59.900,00, foi feito antecipadamente, por cartão de crédito.De acordo com o vendedor – e conforme constou do contrato de fornecimento – a Monet detinha o produto em estoque, e poderia armazenar o produto pelo tempo que fosse necessário, até que chegasse o momento de instalação na obra. Quando chegasse o momento, bastaria contatar a empresa, com alguns dias de antecedência, para que o produto fosse entregue e instalado.Contudo, no início de maio de 2023, solicitamos à Monet a entrega do produto, e fomos surpreendidos com a informação de que eles não dispunham do produto em estoque, e nem conseguiriam obtê-lo junto ao fornecedor.Desde então, já são aproximadamente dois meses de tentativas frustradas para obtermos a restituição dos valores que já foram pagos (há mais de um ano), além de sermos indenizados pelo prejuízo que tivemos para adquirir um produto similar junto a outro fornecedor.Vale dizer: conforme nos alertou o próprio vendedor da Monet, em junho de 2022, os pisos de madeira sofrem grande variação de preço ao longo do ano. Justamente por isso, para obter um preço melhor, optamos por comprar o produto com tanta antecedência (um ano antes da instalação). E foi justamente o que aconteceu: o produto similar, comprado em junho de 2023 (em razão do inadimplemento contratual da Monet), foi 40% mais caro do que o produto adquirido (um ano antes) junto à Monet.Ainda em maio de 2023, tive vários contatos com o Sr. Evandro (Financeiro da Monet), mas jamais consegui concluir um acordo com a empresa. Já no fim de maio, a empresa repassou o caso para o advogado Dr. Marco Antonio Kojoroski (Kojoroski Advogados Associado), e, após uma reunião por vídeo conferência, recebi como proposta de acordo um valor inferior àquele que eu tinha pagado um ano antes (a proposta foi de R$59.000,00).Desde então, foram dezenas de e-mails enviados à Monet e ao seu advogado (sendo que apenas alguns poucos foram respondidos). Eles chegaram a ficar semanas sem responder meus e-mails e sem atender as minhas ligações – e, mesmo quando responderam, nunca cumpriram os prazos combinados para darem seguimento às tratativas.A relação com a Monet foi uma grande decepção, muito desgastante, e o atendimento ao consumidor tem sido extremamente desrespeitoso. É importante que fique claro: a Monet recebeu antecipadamente uma quantia de R$59.900,00 e, mesmo sabendo que não cumprirá o contrato, mantém, indevidamente, esse dinheiro consigo!Por sinal, o advogado da empresa comprometeu-se a enviar uma resposta sobre o tema até ontem (segunda, 3.7.2023) e, mais uma vez, não cumpriu o prazo. Já enviei dois e-mails cobrando uma resposta, e eles continuam a me ignorar.Espero que a empresa, finalmente, tome alguma medida para indenizar o dano a que deu causa._______Atualização:Em 6.7.2023 assinamos um acordo, para pagamento parcelado. Estou aguardando o pagamento das parcelas combinadas.

Tudo correu de maneira satisfatória.Destaco a forma positiva a postura e atenção do vendedor Henrique que inclusive ajudou atuou junto ao setor de marcação da data de execução uma vez que tive dificuldades de agendamento.Apesar do serviço ser no Rio de Janeiro, a entrega e a execução do serviço ocorreram perfeitamente,O serviço de reparo do piso, efetuado pelo instalador Carlos, exigiu a retirada do piso, e dos rodapés, a execução de grouteamento, assentamento do piso e recolocação dos rodapés.O resultado final foi muito satisfatório,