Grupo Zelo - Memorial

Tive um atendimento muito bom do Djalma, na recepção, contudo, pelo enterro estar programado para Caeté, o atendente do 0800 deveria ter me orientado a seguir para Caeté ao invés de deslocar a BH. (Isso foi comunicado pelo próprio Djalma).No dia do enterro, o corpo deveria ter chegado 8:00 e só chegou 8:40. Isso causou bastante transtorno porque a família queria ter um tempo antes dos parentes e amigos chegarem.Foi combinado os ajustes na barba, pediram foto para fazerem igual e não fizeram nada. Eles ficou hospitalizado 25 dias e foi enterrado como saiu. Erro gravíssimo.A frase que pediram para escolher para a coroa de flores não foi feita.Preciso entender que estão tratando com pessoas e num momento de muita sensibilidade.Não houve o ZELO que esperaríamos que tivesse.

Estou encantada com o serviço e c/a cerimônia prestada antes de seguir p/ a cremação, nunca imaginei ver tanta leveza no meio do peso que é o luto...

Agradeço ao grupo Zelo por ter nos ajudado num momento difícil das nossas vidas. Inexplicável o carinho e atenção. Muito obrigada ao Alcides, Guilherme e todas as pessoas que estiveram conosco.

Apesar do momento ser de MTA tristeza fomos mto bem apoiados vcs estão de parabéns foi o falecimento do meu pai...mas ele teve um velório de honra... perfeito.

Estão de parabéns !Apóio maravilhoso na hora mais difícil,Ficou nada a desejar , funcionários muito atenciosos bem treinados,Hora muito difícil para todos familiares, Parabéns Grupo Zelo , lugar muito aconchegante,Até último momento .Recomendo ótimo investimento,Paz muito grande num momento muito difícil , muito satisfeito.ParabénsMemorial Avenida do Contorno Belo Horizonte/MG.

Quando perdi meu pai meu mundo desabou em minha cabeça, o desespero tomou conta de mim. Ao ligar para comunicar que precisava do apoio da Zello, fui super bem atendida em todos os momentos, desde a escolha da urna, até a saída para o cemitério. O Memorial é lindo, muito limpo, tem uma cantata em uma parte próxima as escadas que traz um conforto acalma o coração. O lanche é excepcional não faltou nada, não precisei me preocupar com absolutamente nada. Fui muito bem acolhida. Parabéns a Zello e muito obrigada por cada momento. Somente o que ficou a desejar foi o ônibus oferecido para os presentes até o cemitério que era bem feio, como foi a 3 anos atrás acho que eles devem ter já trocado.

Há cerca de 5 meses, meu pai faleceu e seu corpo precisou ser levado para o IML. Assim que soube do falecimento, acionei a Zelo, que me encaminhou para a Funerária Parceira da região próxima ao IML. Todos os meus problemas partiram exatamente desta funerária, mais diretamente de um funcionário chamado Pablo. A moça da recepção disse que era para eu me dirigir para o IML que o Pablo já estava levando o carro funerário para retirar o corpo do IML e levá-lo para a Funerária. O que imaginei ser uns 10, 15 minutos, se tornou mais de uma hora! Lá chegando, o tal Pablo, que era muito rude e sem um mínimo de simpatia para tratar com quem havia acabado de perder um ente tão querido, pegou a muda de roupa que levei para que meu pai pudesse ser retirado de lá. Ele entrou e com a ajuda muito tosca de um homem completamente embriagado carregou o caixão de lata até o carro funerário. Com o caixão já dentro do carro funerário, o Pablo abriu o caixão para que eu fizesse o reconhecimento novamente. Meu deus do céu! Esta foi a cena que mais me chocou de tudo! O caixão é de metal todo ondulado, e a cabeça do meu pai ficava rolando para lá e para cá, como se ele fosse um monte de pedras numa caçamba (Zelo, custa colocar um calço, uma espuma, qualquer coisa que amenize esta cena monstruosa??). Para piorar, o pablo não teve o cuidado de vestir meu pai direitinho. A blusa foi colocada pelo avesso e a etiqueta estava batendo na boca do meu pai, no maior desleixo. Eu sei que essa primeira muda de roupa é apenas para retirar o corpo do IML, sei tb que aquele pode ter sido o 15º cadáver que o Pablo teve que carregar naquele dia. Mas era o meu pai. Era o meu amor. Ali está o amor de alguém e, por mais que já não haja mais vida no corpo, ele deve ser respeitado. Seja pela pessoa que viveu, seja pelas pessoas que ficaram e a amam. Demorei muito para escrever, mas como isso ainda me machuca tanto, resolvi descrever aqui a minha impressão para que isso JAMAIS se repita com outro corpo. Para que nenhuma filha tenha novamente que ver seu pai jogado como entulho numa caçamba com uma roupa colocada desleixadamente como se o que tivesse ali fosse apenas restos. Para o Pablo pode ser resto. Para mim, estava ali o amor da minha vida. Zelo: isso é imperdoável. É esta a imagem que carrego de vocês, infelizmente. E ela vai me assombrar para sempre. Mais do que em qualquer outra indústria, funcionários que lidam com a morte devem ser extremamente bem treinados para evitar que o pior momento de nossas vidas seja marcado mais do que pela dor da perda, mas pela forma desdenhosa com a qual a pessoa falecida foi tratada.

Boa tarde!Vocês me ampararam no momento mais delicado de minha vida!Foram flexíveis, quando o plano faltava um dia para carência.Recomendo aos meus amigos e familiares, foram excepcionais, muito profissionais.Obrigada! Não tenho palavras para agradecer.Jamais esquecerei o que fizeram por nós.

No momento mais triste da minha vida até a data de hoje onde perdi minha mãe fui muito bem amparado. Só tenho a agradecer pela atenção, a recepção e todo carinho prestado por vocês.