Tozetti Madeiras

Sempre presente em minha vida, desde que há décadas me mudei para a cidade. Vejo que só tem melhorado e, dada a minha última experiência, eu não posso deixar de elogiar e agradecer pelo serviço de excelência e cuidado.

Excelência desde o atendimento até a entrega da encomenda. Estou muito satisfeita!

Olhei os históricos e fiquei impressionado como eles nunca aprendem com seus erros. Em breve contarei a minha triste história aqui com a Tozetti.

O local é bem organizado, o atendimento foi bem feito, tinha material procurado, só faltou sorrisos por parte dos funcionários. Mas isso só depende do funcionário.

Comprei lá todas as portas internas da minha casa. Foi o kit porta pronta. Luiz foi o nosso vendedor. O atendimento dele foi ótimo. A empresa cumpriu todos os prazos e as portas já estão instaladas e funcionando muito bem. Fiquei assustada quando li aqui os comentários já após a compra, mas minha experiência foi bem diferente.

Boa tarde,Fiz uma compra nesta loja há alguns meses atrás, fui muito bem atendido pelo vendedor que além da presteza, foi cuidadoso em me informar que para algumas peças que eu estaria levando outras peças seriam essenciais (ex: parafusos para os rodízios que comprei). Desta forma, neste primeiro atendimento a experiência foi boa.Sendo assim, como tive uma primeira boa impressão, na presente data voltei à loja para compra de um item e orçamento de vários outros. Porém fui Atendido pela vendedora Janaína, que além de prestar um atendimento totalmente diverso do primeiro, não me passou sequer um orçamento decente ( colocou em um cartão destes de contato da loja, apenas os valores referentes às peças que listei, ou seja, precisei eu mesmo complementar a que produto se referiam os valores).Por fim, quando comprei o produto de que precisava, verifiquei que não vinha acompanhado dos parafusos, porém ela não me informou, retornando para verificar a questão dos parafusos ainda me informou que eu deveria comprar um pacote com vinte parafusos, sendo que precisava apenas de quatro unidades. No momento do pagamento ainda recebi um papel para avaliação do atendimento da vendedora, coloquei REGULAR, e justamente por isso venho por meio deste canal retificar minha avaliação para PÉSSIMA.

Pior experiência em uma loja de materiais para construção. Houve falta de profissionalismo e falta de respeito com o cliente após a compra. Houve equívoco na entrega do material e sugeriram que o erro foi do cliente impossibilitando a troca. Não recomendo em nenhuma ocasião!

Esta nota 1 vai exclusivamente para o funcionário WARLEI, se tivesse zero, seria o zero! Funcionário sem educação, atende o cliente com uma má vontade absurda! Sugiro que ele receba um treinamento para atender melhor o cliente, com mais motivação e pelo menos o mínimo de Simpatia! Em contrapartida, o funcionário Rafael, é o que salvou o atendimento! Eu estava serrando um tubo, tirando uma diferença que o Warlei cortou errado, eu mesma estava consertando, porque o Warlei SE NEGOU a consertar, mesmo eu tendo pedido, ele disse que não consertaria o que ele mesmo fez errado e saiu me deixando sozinha no balcão! Foi quando chegou o Rafael e ofereceu ajuda com toda educação. Me atendeu com toda simpatia e gentileza e consertou o corte para mim! Obrigada, Rafael. Parabéns pelo seu atendimento! Você é nota 1000!!!

Olá, comprei uma porta com o vendedor Josenilton e tudo correu muito bem, entregaram antes do prazo máximo, instalação ficou muito boa.Um especial agradecimento à funcionária Laryssa por toda atenção prestada!

Muito bem atendido. Tem promoções, corre na loja sia trecho 2/3.