Reitec Fibra

A melhor fibra óptica de Brasília e regiões, e impressionante a qualidade e o cuidado da empresa em atender seus clientes e melhorar sua experiência, recentemente observei uma obra no Park way , obra está que fui informado ser uma melhoria, onde eles estão usando uma tecnologia de infra estrutura para realizar a sua rede de forma subterrânea, desta forma não havera rompimento de rede causado por caminhões ou acidentes causados por motivo de natureza. Parabens

Estou sem internet, tentando contato e não atendem em nenhum canal de atendimento.

Sou da área de TI e cliente Reitec há pouco mais de 1 ano. Minha Internet só caiu por cerca de 1h durante todo o período. A velocidade de upload é disparada a melhor dentre os provedores da minha região (Asa Norte). O suporte telefônico sempre me atendeu prontamente quando levantei questionamentos ou dificuldades de acesso. Não tenho nada o que reclamar. O ponto fraco seria o preço, mais caro que a concorrência, mas você paga por um serviço de qualidade superior, com muito mais uptime.

Empresa sem qualquer vontade de angariar novos clientes. Depois que fecha o contrato você tem de esperar mais de 20 dias pra instalar e ainda tem que ficar ligando e cobrando!! Ainda assim, quando vieram, a primeira equipe deixou quase tudo pronto mas deixou o local para atender um outro ponto que teve falha de sinal! Na semana seguinte veio a segunda equipe que, ao contrário da primeira, botou dificuldade em tudo e desistiu de prestar o serviço mesmo com todo o cabeamento concluído! Se você precisa de um serviço de Internet profissional, não procure esta empresa!

Não tive uma boa experiência. O atendimento do Hélio foi bom. Assinei e enviei contrato no dia 28 de Abril, mas durante mais de duas semanas não recebi nenhuma informação do departamento de instalação em relação à data de instalação. Eu próprio tive de fazer o seguimento múltiplas vezes. Finalmente, 15 dias depois de assinar o contrato dizem-me que a data da instalação é no dia 26 de Maio, ou seja, teria que esperar 1 mês desde o dia em que assinei o contrato. Com a concorrência à data de instalação foi inferior a uma semana.

Demora pra vim instala a gente pede com urgência , mais não vem . Tô aqui sem wi-fi esperando

Não indico a quem procura plano residencial para a Asa Sul.No site está lá a informação: ligue agora e o número.No entanto, o atendimento telefônico é horrível, precisei ligar duas vezes e nas duas a ligação caiu. Na segunda ligação, pediram pra eu informar o número do meu celular e ainda tive que ouvir que o identificador de chamadas deles mostrou um número diferente do que eu falei. Ao invés de informarem prontamente que não atendem a região, ficam transferindo a ligação, enrolando, dizem que estão anotando seu número e nunca retornam.

Tentei contato para contratar duas vezes. Na primeira, desligaram o telefone na minha cara, e na segunda nem me atenderam mais…

Meu pai: Clayton de Souza Pontes é o titular do contrato com a Reitec. Moramos no park way. Internet de péssima qualidade, ja tivemos que reclamar e abrir chamados com a empresa diversas vezes por conta da instabilidade do sinal. Até aplicativos de streaming da televisão travam… única coisa que fazem é resetar o sinal, mas nunca melhora. A empresa nunca resolveu o problema de forma completa, infelizmente prometem algo que não cumprem. E o valor da internet não é barato… A instabilidade não permite assistir streaming sem travar, jogar jogos no celular e computador sem “lag”. O que é o minimo que se espera de uma internet de mais de 100MB. Agora por último a instabilidade estava muito grande, travando sempre, fizeram o que sempre fazem, resetaram o sinal… Resultado… Notebook dell, macbook, iPhones não conectam ao wifi agora. Ligamos na empresa pra reclamar, fizeram a gente repetir o procedimento que ja haviamos feito de desligar o modem e roteador… disseram que realizariam uma atualização, e permance sem conexão. Aí o atendente disse que ligaria daqui uma hora… seguimos aguardando…Uma saga interminavel de abertura de chamados por problemas na internet e eles não se propõe a uma resolução de forma mais definitiva. Seguem sempre o mesmo protocolo mesmo com as inúmeras reclamações não resolvidas.Um total descaso e desrespeito com o cliente.

Instalarem a reitec aqui na kitnet, os técnicos foram lá e configuraram o roteador, aí perguntei pro cara: E como faço pra alterar a senha do roteador? Ele me mandou entrar em contato com eles pelo atendimento e pedir a senha de acesso ao roteador (que não é uma senha padrão admin, como qualquer roteador) ,não quiserem me dar na hora, fiquei sem entender nada e to numa batalha pra descobrir essa tal senha de acesso às configurações do aparelho, pq ninguem do atendimento sabe. A desculpa deles foi que não era pra hackers" entrarem no acesso