SBC Saúde (Planos de saúde)

Contratei o plano a 2 anos, no início era um pouco mais fácil" conseguir as guias de exames

Convênio SBC é DESORGANIZADO, DESRESPEITA o paciente com esquecimento no agendamento de procedimento cirúrgico e posteriores CANCELAMENTO na PORTA HOSPITAL no dia agendado.Após demora na definição da data, o hospital SBC cancela a cirurgia no momento em que o paciente já está no hospital, ou seja, fazem o paciente se desgastar com deslocamentos e preparos desnecessários.Com tantos MEIOS de CONTATO, A FALHA DE COMUNICAÇÃO é inaceitável.PURO DESCASO POR PARTE DO CONVÊNIO SBC Saúde.A alegação para o cancelamento: EQUIPAMENTO QUEBRADO".Justificativa que mostra NEGLIGÊNCIA e INCOMPETÊNCIA na MANUTENÇÃO dos equipamentos OU utilização de equipamentos de MÁ QUALIDADE e SUCATEADO."

Pessimo.-Primeiro, para todas as consultas e procedimentos exigem que o paciente solicite a guia.Mas ok, quando fechei o contrato fui informada.Mas estava com sintomas gripais e fiz a consulta em hospital que disse para fazer o teste para Covid a a partir do terceiro dia.- liguei em um laboratório que disse que tinha cobertura pelo convênio.- solicitei a guia por telefone, não me passaram informação nenhuma, só falaram para enviar a solicitação por whats app.- enviei e fiquei aguardando 1 hora pela resposta, então entrei em contato por telefone novamente, nesse momento me disseram que poderia ser feito somente no hospital SBC.- cheguei no hospital, queriam que eu passasse por consulta novamente porqe no pedido estava escrito sintomas gripais e esse termo é muito amplo". Na minha opinião

Ultimamente está havendo muitos erros no setor de Guias. Já encaminhei a minha reclamação para o setor, pois uma vez foi um erro nos meus pedidos, num outro momento foi do meu filho e hoje foi com a minha filha que, por estar havendo muitos erros, verificou se estava faltando algo e aparentemente não faltava nada, porém qdo chegou no laboratório A+ descobriram que o código do exame estava errado, um erro que nós, como paciente não temos como saber ...

Como pode um plano, ter que pegar guia para tudo, e não ter gente preparada para isso? Estou tentando realizar os exames das minhas filhas que são três ( três convênios) e ninguém responde os e-mails, WhatsApp… Infelizmente não quero mais o plano e já estou com medo de como será o cancelamento! Muito descaso, triste que ainda tem lugares assim….

Solicitei autorização para exame de minha filha faz 6 dias pelo whatsapp e até a presente data não tive resposta. Alem disso tento ligar no 2659-8730 só chama.Um plano que teve em 2023 um aumento de 35% ao menos deveria melhorar as condições e não piorar como vem fazendo tirou o melhor hospital Sabara de seus credenciados, depois tirou consultas e exames do nipo brasileiro, não tem quase nada de rede credenciada em clinicas, o que tem é hospitais que atendem consultas, isso faz com que demore de 60 a 90 dias para agendar uma consulta.Na boa a tendencia desse plano se continuar assim é falir.

Eu e minha família somos conveniados a muitos anos, porém nestes últimos tempos têm ocorrido diversos erros por parte da central de guias. Apenas nos mês de maio, houveram 4 ocorridos:No primeiro, minha mãe, que faz tratamento para câncer, requisitou guias para exames, mas esqueceram de incluir um exame na guia.No segundo, meu irmão requisitou guias para alguns exames, mas esqueceram de incluir quase metade deles nas guias e um deles foi incluído errado (era um ultrassom convencional, mas inseriram como com doppler).Na terceira, requisitei alguns exames de tomografia para mim, mas um deles veio na guia como ultrassom.Na quarta, com a minha guia de tomografias já corrigida (terceiro ocorrido), fui informada na clínica onde realizaria exame, que uma das tomografias estava com o código errado na guia e não consegui realizar meus exames por completo.Em todas as ocorrências, a guia que recebemos de primeira estava com algum problema, que percebemos, pois costumamos conferir tudo sempre.Somos clientes antigos e não costumávamos ter estes problemas antes. Entendo que erros acontecem, porém foram muitas ocorrências em um curto período de tempo e começo a me preocupar, pois envolve a saúde de minha família.

Um convênio bom, porém deixa a desejar o atendimento de autorização ficam mais de 7, 8 dias sem responder. Se já pagamos mensalmente não entendo ter que ficar pedindo autorização.

Arrependi de ter feito o plano, demora fora do normal o retorno para guia, 5 dias no mínimo, e nem te respondem quando mandam msg, tudo, até uma simples consulta tem que pedir autorização, e pior pegaram uma informação de um exame que nem fiz ainda pra saber e acrescentaram como doença pre-existe no sistema, como podem colocar uma informação de um guia de exame como doença pre-existe se nem tenho diagnóstico ainda, não vejo a hora de mudar pra outro plano. Não façam.

Um lugar de um atendimento especial com seus pacientes assim como eu fuiPeço a Deus quê me dê condições de um dia poder ter um convênio deste hospital