Prime Serviços Automotivos

Horrível o atendimento. Fui trocar os pneus e o q era para ser 30 min demorou mais de hora. Qdo vai lá eles arrumam um monte de coisa e fala q é rápido o serviço. Saí de lá sem nem fazer alinhamento e balanceamento para não ter q ficar mais uma hora esperando. Absurdo!

Pessima experiencia. As vezes a presença de um dono resolveria muita coisa. Além de mim presenciei várias pessoa muito insatisfeitas. Aprontam uma sujeira , não tem cuidado com os pedidos dos clientes, tratam as cortesias oferecidas pelo Carrefour como um favor que estivéssemos pedindo. Até mesmo o bico do pneu que eram diferenciaras as minhas, pegaram qualquer uma pra repor, deixaram o carro cheio de graxa, e é uma Pessima relação com o cliente. No final ainda ouvi uma resposta desaforada do atendente. Não culpo os funcionários, pois tenho certeza q ali não tem treinamento e nem acompanhamento, funções de gestor ou de dono. Espero que melhore o serviço, pois não vou deixar de comprar pneu no Carrefour.

O vendedor falou que tinha o pneu, não conferiu no estoque, cheguei no dia pra trocar, além do estoque estar fechado (sábado) ele conferiu novamente e não tinha o pneu. Perdi metade do meu sábado nessa brincadeira.

Fuja dessa oficina com todas suas forças! Uma troca de pneus vai virar um inferno. Vão cobrar altíssimo por procedimentos simples e ainda vão colocar mil defeitos no seu automóvel. Não recomendo de maneira alguma.

Foi repassado um valor para a troca de óleo, no final vieram com outro alegando ter tido que usar mais óleo. Ou seja, não têm capacidade de fazer um orçamento. Não tinham o filtro e tiveram que solicitar em outro local. Disseram que demoraria 40 min, durou 3. Não volto nunca mais. Além do valor ser acima do mercado.

Serviços especializados... tem um especiaista para cada parte da revisão: pneu, freio... porém tentam embutir coisas demais, alto custo... mas o pior é a demora.... cara que demora, se vc está com pressa compre o pneu e troque em outro lugar. média de espera no mínimo 1:45h vc vai ficar plantado lá(eu fiqueu esperando as 9:10h até as 12:10h sem lógica) . Não recomendo nem para meu pior inimigo e eu não voltaria de forma alguma. Péssima experiência!Detalhe: compre o pneu e ganhe a revisão e alinhamento"... nada sai gratuito pq vão forçar a venda de algo

Então, hoje 23/10 estive na unidade do Carrefour Su e fiz a aquisição de 4 pneus novos, na qual fui informada que na compra eu ganharia a troca, alinhamento e balanceamento... Chegando no local da troca, que fica dentro do estacionamento do próprio Carrefour, fui informada que os pneus antigos deveria ficar (para ter direito ao serviço gratuito).Em seguida solicitaram a chave do meu carro e me colocaram em uma sala de espera, aí começou a ladainha, toda hora uma pessoa me chamava para mostrar as peça que estava condenada no carro (na avaliação deles). Todas as peças condenadas se eu fosse fazer a substituição ficaria entorno de 3 mil reais.Cheguei na loja às 10h, eles me garantiram o serviço em 1h30 o que demorou 3h20.Secretária virava o olho quando algum cliente pedia alguma informação, isso aconteceu por várias vezes.Fica a dica: compre os pneus e faça a troca em outro lugar.Na foto em anexo, consta a manutenções que ganhava na compra dos pneus.

Nota zero. Ganhei o alinhamento por ter comprado os pneus no Carrefour Disseram que pra fazer o alinhamento tinha que trocar uma peça. Fui em outro estabelecimento troquei a peça e voltei pra fazer o alinhamento, quando cheguei disseram que o problema era outro e que só poderia fazer o alinhamento se resolvesse esse outro problema . Moral da história, toda vez que vier vão achar um impecilho para fazer o serviço que é de graça ""

Péssima experiência. Já tinha um tempo que não fazia serviço com eles. Resolvi fazer, porquê comprei 2 pneus no Carrefour em uma quinta-feira, e no sábado fui para realizar, segundo a propaganda, de que a montagem + alinhamento + checkagem de suspensão, freios e motor seria por conta da Prime. Acontece que um mecânico ao analisar o meu veículo, condenou um dos amortecedores dianteiros, e me disseram que só realizam a troca em dupla, e não teriam como fazer o alinhamento, se eu não fizesse a troca dos amortecedores. Acontece que 30 dias antes, quando fiz a revisão do veículo, fiz alinhamento e balanceamento, e não tinha problema nenhum com os amortecedores. O resultado, foi que saí de lá com a montagem e o balanceamento, e 3 dias depois fiz o alinhamento em outra oficina, próximo ao meu trabalho, o que derruba a análise do mecânico da Prime, que os amortecedores do veículo precisavam ser trocados!!! Perderam mais um cliente!!!

Horrível! Fiquei esperando 3 horas para o serviço de 1 hora (troca por pneus novos), pra quando vieram falar comigo tinham trago os pneus errados do fornecedor e por isso tava demorando. Além disso nao tinham pneus nos outros fornecedores e sugeriram deixar o carro a noite e pagar meu uber pra buscar amanhã… Deviam ao menos ter me avisado, perdi 2 horas de trabalho atoa.