ENEL Distribuição SP - Atendimento Presencial

Se existe alguém mais maligno , esse alguém é o cara que corta a sua luz , com as faturas pagas , uma mulher veio aqui e cortou meu relógio , mais tranquilo , guardei a cara dela e o número do carro , em breve ela será intimada !!! Malditos

Em 2023 eles conseguem ficar um dia inteiro sem atender os clientes porque estavam sem sistema". Muitas pessoas na fila perderam horas do seu dia se deslocando até a agência

Péssimo atendimento, péssima empresa. Enquanto não tiver concorrência fica cada vez mais difícil. Muita má vontade e falta de ética por falta dos funcionários, impressionante a capacidade deles em serem cruéis. Não bastasse a empresa ser péssima, os funcionários são piores.

Conforme foto abaixo, a ENEL promete agilidade no dia a dia. Mas a REALIDADE é bem DIFERENTE. Fiquei 28 minutos numa ligação pra ouvir que o meu caso só seria resolvido presencialmente + 1:30h na TRIAGEM para ouvir que a empresa que fala de AGILIDADE precisa de documentos IMPRESSOS + 20 minutos pra ser atendida.Fora o gasto com a locomoção até a unidade. E infelizmente algumas pessoas que estavam na fila comigo NÃO FORAM ATENDIDAS pois o sistema caiu. Alguns relataram que foram na sexta-feira e estava sem sistema tbm.2 pessoas atendendo aproximadamente 48 clientes + fila preferencial.Total falta de respeito pelas pessoas!

Um péssimo atendimento funcionários mau treinados mau educados e não conseguem dar uma informação correta fazendo as pessoas retornarem várias vezes e pra não resolver um problema é cada vez e uma informação diferente e muito triste uma empresa tão grande e com taxas tão caras e deixar a população sempre no prejuízo.

Péssimo atendimento! Colocam vc 1hr em pe em uma fila pra vc pegar uma senha de atendimento que leva 1 min. Deveriam dar a senha logo que o cliente chega e ja direcionar o cliente pra fila eletronica, assim a pessoa espera sentada acompanhando o painel eletronico. A inteligencia é pra poucos assim como a experiencia do cliente (CX).

Não recebe 0 estrelas porque não dá. Estou a dias aguardando a transferência de titularidade feita pelo site. A empresa não transfere e não sabe dizer porque não consegue transferir pelo seu call center (Fora o tempo perdido nas ligações extremamente demoradas). Faz o cidadão ir até uma das suas meia dúzia de lojas existentes. Chegando ao local, não me atenderam pois estava usando o aplicativo Carteira Digital de Trânsito para apresentar meu documento com foto. Aplicativo OFICIAL do Governo obrigando trazer o documento físico. O processo dessa empresa é tão ruim e arcaico que prejudica todos seus usuários. Para chegar ao patamar de ruim precisa melhorar demais.

Fiquei surpreendido com toda a educação e deferência dos funcionários para conosco, consumidores! Destaco aqui o Excelente atendimento da Sra Renata, Natanaly e a Sra Valdenise (acredito que seja uma coordenadora) que não poupava esforços em caminhar entre as ilhas de atendimento, dando suporte aos atendentes e clientes. E olha que eu já fui maltratado" em atendimentos de órgãos públicos e empresas de outros segmentos.É visível o esforço de cada funcionário em suas necessidades!Não compreendo o porquê das pessoas atribuírem uma avaliação ruim para um serviço de atendimento muito bom prestado pela enel nessa unidade!Parabéns! Continuem assim."

Supervisores incapazes (sem qualificação alguma) de atender condomínios. Desconsideram documento emitido pelo Cartório, fazem exigências descabidas na ATA - fora da legislação vigente - e Edifício continua sem atendimento. Ao retornar no Cartório esse reafirmou que a ATA está correta, mas pela limitação de conhecimento e despreparo dos supervisores da Enel Osasco as edificações continuarão em Risco (nem pensam, apenas rejeitam o atendimento)

A moca que atende no guichê 13 no dia 26/07/2023 ás 15:40 é uma pessoa que chamamos de braço curto". Eu pedi para mudar a titulariddade