Hospital e Maternidade São Luiz Anália Franco: Urgência, Emergência São Paulo SP

Atendente extremamente grossa no pronto-socorro, um robô totalmente protocolar com ausência de empatia, fora que causou confusão recusando atendimento de uma pessoa anterior a mim senha C1102, alegando que a pessoa não ouviu ela chamar. A data da minha entrada lista 11:39 do dia 25/07 na unidade Anália Franco. Senha C1103.Existe um possível atraso no painel de senha da sala de espera. A atendente desconta nos pacientes, horrível, cria situações constrangedoras, nos interrompendo pedindo para falar mais alto e no caso da moça para pegar outra senha. Acho que ela quer que a gnt saia correndo pra a recepção… sei lá. Fora que meu prontuário ficou TODO ERRADO, telefone, endereço (número da casa que no caso se não me engano ela nem pediu) tudo sem confirmação e com muita grosseria.Quanto ao atendimento da equipe de saúde não há o que dizer a não ser agradecer muito! Eles são extremamente atenciosos, super organizados sempre tem alguém lhe acompanhando te levando aos setores. Precisei ficar por um tempo para fazer exames e foi tudo muito organizado, principalmente o retorno ao médico que tem uma sala separada, senão me engano o nome é sala de reavaliação. Outro ponto a ressaltar é a equipe de enfermagem e os técnicos de enfermagem dos setores: coleta, medicação e exames.Ao menos eu sai de lá com uma boa impressão apesar do dessabor do pessoal da recepção mal educado. Recomendo ir com paciência para aturar a recepção porque o atendimento no geral vale a pena.

No dia 24/01, terça-feira, às 20:14, passei no pronto socorro obstétrico pois estava com dor de estômago e sintomas de infecção urinária. Me surpreendi com o atendimento, apenas 1h entre a recepção, triagem e atendimento com a médica - que foi super educada, prestativa e gentil (Dra. Mayara Ferrarez). Depois precisei esperar os resultados sairem, mas também foi super rápido.

Domingo estive neste hospital Jd Analia, pronto socorro.Quanto ao atendimento clínico, foi muito bom.A enfermeira que colocou o acesso, parece que não estava muito preparada, porque colocou meu braço acima do nível normal..conclusão: nso pegou a veiaFoi p outro braço, que eu falei p deixar abaixado e apertando as mãos, ela conseguiu achar a veia.Fiz os exames solicitados pela médica e achei que, uma vez ela estando ainda em atendimento, deveria ser ela mesma a finalizar meu atendimento.O médico me deu novalgina 1 gr., a qual tive alergia...parei por conta e tomei um.amtislergico.Mas o que gostaria de relatar, é que sem perceber , pois estava frio, acabei saindo com o acesso e quase fui de Uber p casa.Seria produtivo , que ao dar alta p paciente, verificasse se estamos com o acesso das medicações e as pulseirinhasA gente sai normalmente, ninguém nos para .Uma crítica construtiva.Obrigada

Desrespeito total com o paciente. Cheguei dentro do horário para realização do meu USG obstetrico gemelar na unidade do Hospital Analia Franco e o processo de abertura de ficha da recepção demorou alguns minutos a mais que o habitual. Ainda dentro do horário do meu exame o médico simplesmente foi embora - Dr Carlos Raimundo Baldo. Desrespeito total com o paciente. Fui obrigada a esperar a chegada do médico da tarde para realização do meu exame. Não consigo entender essa prepotência e arrogância em achar que a agenda dele é mais importante que de qualquer paciente. Sem falar em todo nervoso e stress que me causou. Um médico que não tem essa sensibilidade não deveria jamais trabalhar com gestantes do grupo de risco. Ele colocou a minha saúde e dos meus bebês em risco.

Fui com meu filho ao PS para passar na ortopedia ele teve uma queda e bateu o cotovelo, todo o processo é muito demorado a abertura de ficha sempre demora muito mandaram para uma espera médica que também é muito demorada, meu filho com muita dor e já ali um descaso total. Após passar com o ortopedista e feito radiografias do braço o médico que não chegou nem a fazer uma avaliação física do meu filho, disse que não era nada passou um analgésico e pediu para a enfermagem colocar aquelas tipoias com o nome do hospital. Foi um total descaso. Meu filho estava com uma fratura que ele não diagnosticou e ficou 30 dias de gesso no braço está com limitações de movimento e vai ter um longo período de fisioterapia. O nome disso é negligência. E não adianta falar com a ouvidoria, a única solução é não passar mais na rede São Luiz. Ressaltando que a equipe de enfermagem da parte de ORTOPEDIA e da parte da RADIOLOGIA são excelentes inclusive foi o técnico que colocou a tipóia no meu filho que disse caso a dor continue ou se ele não se sentir bem retorne o PS. É ridículo essa rede é só nome pior que hospital público. Se não querem passar nervoso não passem mais nesse hospital.

Hospital excelente, médicos excelentes, equipe de enfermagem excelente, comida deliciosa e muito bem preparada, maternidade nota mil! Mas não confio nos funcionários do estacionamento...

Minha última internação neste hospital foi uma das piores. Dia 03/03/23. O último turno da enfermagem em específico. Turno das 19:00. Estava sozinho, tive alta, não estava me sentindo bem, tinha que dirigir, sai do quarto, cheguei no posto onde ficam os enfermeiros e informou que tive alta. Simplesmente me informaram qual elevador pegar....Tinha chamado a enfermagem antes e falado que não estava bem. A enfermeira veio, tirou a pressão. Como a pressão estava boa, não fez mais nada, não perguntou mais nada....E para piorar, esqueci meu carregador. Acho que quando tem um paciente sozinho no apto, a enfermagem deveria fazer um checkout antes da alta do paciente.

Péssima fiquei na UTI por 3dias vi várias coisas inaceitável sou diabética fiquei de jejum de prescrição com soro uma noite fui fazer ressonância quando retornei a pessoa que me trouxe instalou a monitorização isso por volta de 22:00hs a campainha estava no painel do oxigênio o equipo do soro sem proteção tinha teste de diabetes as 23:00 não realizada o soro não foi instalado isso porque sou diabética só entraram no box porque toquei a campainha as 04:00 da manhã nem o teste do diabetes as 0500 HS da manhã foi realizado nui outro dia a técnica da manhã não entrou uma no meu box fez anotação

Fico triste por os funcionários desse hospital pela maneira que é administrado. Apesar de ter uma infraestrutura ótima, eles marcam milhares de cirurgias para o mesmo dia e simplesmente pouco se importam com o cliente. Meu procedimento atrasou 1 hora e meia pra começar, quando saí do procedimento, o qual deveria aguardar 40 minutos na sala de recuperação, pedi para avisarem meu marido que eu estava bem. Depois descubro que ninguém avisou ele apesar de eu ter pedido 3 vezes para a enfermagem. E eu só pedi tanto para avisar porque fiquei DUAS HORAS na sala de recuperação, pelo simples fato de nao ter um quarto disponivel para me liberar, sendo que o procedimento era agendado. Eu já estava 100% lúcida há muito tempo, e já estava praticamente no horário da minha alta, mas ainda não tinha ido pro quarto. Quando cheguei lá meu marido disse que estava extremamente preocupado, pois ele não foi avisado e nem sabia se eu tinha entrado no procedimento ainda porque ninguém sabia informar (sendo que eu estava atordoada aguardando 2 horas nessa sala de recuperacao com um barulho insuportavel das maquinas apitando constantemente a frequencia cardiaca das mais de 15 pessoas que estavam la amontoadas). Minha previsão era sair 13 horas do hospital, mas saí apenas as 17, isso porque ficamos exigindo quarto, alta e liberação. Eu fiquei 18 horas sem comer pra fazer um procedimento simples e 16 horas sem beber água porque ninguem conseguiu se organizar para me liberar um quarto. Como pode um hospital marcar o horário da cirurgia, sendo que não tem quarto disponível pra te liberar? Isso porque pedem para chegar horas antes para a internação mas eu nem fui internada. Eu fui da recepção direto pra área de cirurgia.Um conselho à péssima administração: tentem focar menos em ganhar rios de dinheiro, porque você prejudicam a família, que fica extremamente ansiosa sem visibilidade, principalmemte por se tratar de algo simples que demora horrores, o paciente que fica atordoado e os funcionários de vocês que ficam malucos com tanta demanda.Minha sorte é que a equipe médica que fez meu procedimento é da minha confiança e apenas utilizamos o hospital para realização, mas tudo já combinado com os médicos, porque pela desorganização e volume de cirurgias, nunca vou querer operar com uma equipe sobrecarregada de vocês.