Royal Enfield: Motos, Seminovas, Concessionária, Brasilia DF

Péssimo pós-venda. Não tenham problema com a moto, senão vocês vão ter dor de cabeça. Minha moto foi comprada esse ano, e foi para a primeira revisão. Deixaram o cabo da bateria frouxo e ela descarregou após ficar 5 dias em casa sem uso. Levei para a loja, eles apenas carregaram a bateria e eu disse que era para trocar, já que eles que deixaram o cabo frouxo. Duas semanas depois, após ficar 3 dias sem uso, a moto novamente não liga. Pedi para a concessionária pelo menos me ajudar no guincho, já que novamente terei que levá-la, e o Gerente Ednaldo apenas disse que não trabalha assim, sem nenhum interesse em resolver meu problema. Nem mesmo me falaram se irão trocar a bateria. Perdi o início do motocapital por isso.

Já adquiri duas motos da marca (Himalayan e Continental GT) ambas compradas junto ao vendedor Robertinho, que sempre foi atencioso, cumpridor dos prazos e atendeu às propostas, além de prestar informações relevantes sobre os produtos.Até hoje, sempre fui muito bem atendido tanto na pós-venda quanto na oficina. A equipe de venda, pós-venda e oficina estão de parabéns.

Loja bem organizada e estrutura de primeira, fiquei a vontade para conferir as motos. Sem complicação para testar as motos, diferentes de outras lojas que já fui.

Toda a equipe é muito atenciosa e te trata com muito respeito. Faço um destaque especial para o Robertinho. Quem quiser conhecer a marca, fazer um teste, conseguir um financiamento, pode falar direto com ele que vai dar bom.Vida longa à Royal no Brasil

Fui comprar uma Interceptor e uma continental GT para meu irmão, a vendedora confirmou que pegava minha moto usada negocio, na hora de fechar negocio mudaram de conversa e falaram que não pegam a minha moto usada mais (Eu moro em Urutaí - Goiás, são 250 km de distância até Brasília e perdi a viajem). Muita falta de compromisso e palavra com o cliente. Faço questão de ir até Goiânia agora e comprar as mesmas motos lá.

As motos e atendimento de vendas são incríveis, mas o pós venda é triste! Nem parecem ser no mesmo lugar. Fui com meu marido que estava com mega expectativa, queriam entregar uma moto zero com várias avarias, o gerente super simpático da venda, viu o problema fingiu que nem conhecia e delegou outra pessoa pra tratar, se quer foi se desculpar. Enfim, tinha tudo pra ser incrível se não tratassem o cliente bem só na hora boa!

Só tive experiências ruins o atendimento é horrível, fico chateada pois a marca deveria ter mais cuidado com a experiência do cliente na compra já que é única, os funcionários não explicam os processos (eu tive que assinar um contrato 5 vezes) e quando fui retirar a moto assinei mais um que continha informações erradas(mandei msg pro vendedor e até agora nada ), uma falta de respeito, e ainda queria comprar mais acessórios mais o atendimento é tão ruim que desisti sinceramente me arrependi de não ter ido em Goiânia seria menos dor de cabeça. Eu até queria comprar outra moto mais sinceramente depois dessa experiência amarga de compra não recomendo. O atendimento tem que ser melhorado eles gastam tanto com propaganda e eventos mais quando o cliente tá na loja não conseguem atender.

Excelente atendimento de todos os funcionários, muito educados e receptivos, um ambiente muito agradavel e aconchegante,Obs: fui levar uma moto de um amigo para revisão, gostei tanto da experiência que minha próxima moto será uma Royal Enfild.

Muito bem atendido, pessoal da oficina gente boa demais, Chico macanico. Léo gerente de vendas sem comentários, conheci no local e parecia brother das antigas.Abraço a todos