Opyt

Internet horrível, estou sem internet a 3 dias e nada de resolverem o problema, quando liga na central de atendimento eles demoram 40 minutos para atender, e ainda pedem 48 h para um técnico vir até a residência, estou estremamente insatisfeita com o serviço oferecido, total descaso com o cliente.

Pessoal eu tentei entrar em contato com Anatel para fazer o cancelamento, sem tem que pagar a multa ,porém eles disse por a empresa ser pequena não iria fazer o cancelamento. O certo é todos nós que estamos insatisfeito com esse serviço. Reclamar na Anatel para que essa empresa tome providências ou então nos deixa livre para procurar outra fornecedor.

Não recomendo para absolutamente ninguém. Suporte técnico se você precisar tem que estar preparado para esperar MUITO! WhatsApp? Boa sorte se um dia precisar tirar alguma dúvida ou resolver algo, eu estou desde as 7:30 da manhã tentando contato, são exatas 18:12 e só falei com o robô do WhatsApp deles. Ligação? Antes tinha o 0800 e você conseguia falar com atendente, mas, tiraram, hoje em dia se você não tiver crédito para ligar para eles você não vai conseguir contato, na verdade nem tendo crédito, pois passei a tarde inteira ligando e só ficou na mensagem automática deles, não tem mais opção para falar com atendente.

Em vez de melhorar o serviço pro consumidor eles pioram, não existe mais opção de enviar comprovante pra desbloqueio, se esquecer de pagar tem que esperar baixa bancária.

Internet horrível não tem suporte não tem um número que possamos falar estou precisando de um suporte aplicativo nem responde watsap demora 1 a 2 dias pra responder liga no fixo só secretaria eletrônico não dá nem opção pra seguir o atendimento desliga péssima falta de respeito com o cliente

Sou cliente a mais de 4 anos, e ultimamente estou muito insatisfeita com o serviço, estou sem internet e ninguém resolve o problema, estou sem sinal a mais de 12 hs já abri chamado e nada de um técnico comparecer a minha residência para sanar o problema.Atualização dia 04/03/23Meu problema foi resolvido, o técnico compareceu a minha residência, super atencioso e prestativo.Obgda Técnico Daniel.

Caiu muito de qualidade, além do suporte que é horrível, nunca consegue atendimento, whatsapp não responde, e quando reponde é depois de 4 a 5h pra ser atendido

Essa internet já foi muito boa, mas perdeu a qualidade e não existe suporte técnico , você fica 1h no telefone e ninguém atende , whatsapp são 3 dias pra responder

Muito insatisfeita com o tratamento recebido pelo suporte, atendente bastante aspero só da mal respostas. Porque as empresas oferecem um serviço e nos da outro pessimo . Muito triste com essa situação. Ate a cor do portão da minha casa eles mudaram e quer que eu aceite que eles estiveram la kkkkkk.

Internet sempre caindo, ficando sem serviço, muitas manutenção que não resolve nenhum problema, SAC muito fraco quando não é que a secretária eletrônica não te atende, é demoras de atendimento de 30 min a 1h. Sempre que a atendente não sabe resolver demora 48h para abrir chamada de serviço e caso sua internet magicamente caia fim de semana e feriado você vai ter que contentar com seu 4g, atendimento muito ruim. Quando a fatura vence em dois ou três dias de atraso já te cobram juros e cortam sua internet. Além do mais os cabos não suportam os megas que eles falam (meu plano é de 500mg) ou seja na normal sempre vai ser menos da metade (entre 80a 50 mg) e a 5g ( 250 a 300 mg). Enfim não recomendo para ninguém.