Santa Clara Diagnósticos Médicos - Laboratório

Péssimo atendimento desde recepcionistas até quem tira sangue, estou com braço todo estourado, doendo muito, ao reclamar a mulher começou a gritar comigo. Um absurdo.

A experiência, no laboratório Santa Clara, em Itanhaém, que atende o convênio Iamsp, foi péssima. Meu marido foi o segundo a chegar, às 8 horas, para fazer exames laboratoriais. É diabético e estava há 10 horas em jejum. Às 10 horas ainda não tinha sido atendido, só havia uma profissional para colher o sangue e autorizar o pedido médico. A desculpa foi que o convênio estava demorando para autorizar o pedido. Viemos embora e ele não fez o exame. Provavelmente iria atender todos os pacientes que não eram do Iamsp para depois autorizar o pedido. Lamentável. Não é de graça, pagamos o convênio que está cada dia pior e a clínica que se dispõe a fazer o serviço também não tem competência. Uma sala aglomerada neste período de covid.

Um absurdo! Péssimo atendimento. Para realizar um exame de sangue é necessário realizar agendamento e a atendente não responde, quando responde muda os meses disponíveis. Tentando agendar desde às 17h, uma hora diz que só tem para novembro, depois dezembro e quando perguntei as datas disponíveis não respondeu mais. Descaso total só pq não é convênio particular. Vou abrir uma reclamação junto ao Iamspe e noreclame aqui. Palhaçada!

Hj faz 9 dias que entreguei a documentação e cópia de exame solicitado via whatsapp, para coleta residencial e nada de agendarem a data dessa coleta. Entrei em contato e fui informado que iriam passar a minha demanda para o setor indicado, porem nada aconteceu. Esse serviço esta deixando muito a desejar.

DESCASO com os conveniados do IAMSPE, agendar exames laboratoriais para daqui 2 meses?!!! Estamos em MARÇO de 2023, o próximo agendamento é para MAIO de 2023 ... será que para os usuários de outros convênios aplica-se a mesma regra?!!! Ou o laboratório é seletivo?!!! E para a saúde pública isso é permitido?!! Ou criaram uma regrinha" a parte?!!"

Atendimento rápido, consegui marcar meus exames, tanto via ZAP ou telefone. Sempre que vou no horário das 07:00 hrs, sempre abrem no horário, se demora para abrir, são cerca de 5 mtos de atraso.

Está sendo péssimo o atendimento pelo WhatsApp, estou tentando a 3 dias saber se faz o exame e o valor...não tem resposta. Hoje entrei e me perguntaram a mesma coisa a qual já havia informado anteriormente..ou seja preciso de um exame urgente pelo meu quadro e não tenho respostas.

Clínica péssima, atendimento horrível.Para realizar um exame de sangue é necessário realizar agendamento para 2 meses, estou tentando agendar hoje e só tem agendamento para o dia 04/01/2023, pelo que sabemos os convênios também são pagos, não estamos fazendo de graça, nem pedindo favor, particular não precisa agendar, descaso com o ser humano, meu pai um idoso de 67 anos e meu filho que está tendo dores no peito.Estou abrindo uma reclamação junto ao Iamspe e noreclame aqui.Descaso!

Pra fazer coleta precisa agendar ....só pra quem e do ianspe ..particular não precisa.Dois tipos de atendimento pra pacientes que não seria necessário....desde que o mundo e mundo coleta de exames não se marca ....Isso não existe....Se não tem competência pra atende a demanda não se torne rede conveniada....Ianspe tem demanda e agendar exame de sangue chega ser absurdo