DIVINA CASA DESIGN

Uma loja que se propõe a vender um produto de primeira linha, detendo de uma localização nobre, deveria equiparar o atendimento no mesmo nível, o que não ocorre com a empresa em questão. Há um mês tento obter o documento de nota fiscal referente ao produto que adquiri. Em um primeiro momento, depois de várias solicitações, foi enviada por email uma nota fiscal com o valor errado ao da compra realizada, mesmo depois de solicitada a correção não obtive êxito ao recebimento do documento fiscal. Informei que um dos módulos do sofá não fica plano no chão, chegando a balançar, até agora nenhuma providência foi tomada também. Todo o atendimento ocorre com muito desdém ao cliente, como se a empresa realizasse um favor ao solucionar as pendências decorrentes da aquisição de um produto ofertado pela loja. Péssimo atendimento, sem direcionamento ao cliente e cumprimento de normas básicas.

Não tem respeito nenhum pelos clientes, fiz a compra de um sofá novo em novembro no qual pediram 30 dias para a produção do mesmo, me entregaram em dezembro porém o sofá do mostruário, com defeitos. Fiz reclamação, e tentaram me enganar falando que era o sofá novo, porém veio até com a etiqueta que estava na loja e com o defeito na almofada que eu tinha percebido na loja e inclusive tirado foto. Assim inventaram mil histórias e falaram que pediriam outro para ser entregue em janeiro. Entramos no mês de maio e até hoje nada, toda vez que ligo ou vou ao local inventam mais mentiras e pedem mais dias. Total descaso com o consumidor.