Hotel Rockefeller by Slaviero Hotéis

O hotel é muito agradável e perto de tudo que um turista precisa. A equipe é simpática. Em particular quero agradecer ao funcionário Rodrigo e a gerente Solange pela gentileza no momento do check-in, pois houve um equívoco da agência de turismo ao reservar o quarto para cadeirantes (não observei este detalhe no fechamento do contrato, pois confiei na competência da mesma). Mas, fora o constrangimento e susto, tudo foi resolvido imediatamente. Fiquei muito feliz e satisfeita com a estadia neste hotel

O hotel é agradável, tem uma ótima localização(próximo do ponto do ÔNIBUS DE TURISMO, do SHOPPING ESTAÇÃO e do supermercado FESTVAL). A equipe é simpática. Em particular quero agradecer a gentileza do funcionário Rodrigo e da gerente Solange, em todos momentos, em particular logo na chegada ao hotel, quando ao fazer o check in, descobri que a CVC tinha reservado de forma equivocada um apartamento adaptado para cadeirantes( por confiar no serviço da agência citada, não observei esta situação no momento do contrato do pacote). Fica a dica para todos : observe muito bem o tipo de quarto que está sendo reservado, para que não passe pelo constrangimento e susto pelo qual eu e minha irmã passamos.

O quarto tem um cheiro bastante forte de um produto que eles passam no carpete. Sugiro que deixem as janelas abertas. Não há nenhum canal bom de filmes disponível na televisão e os demais canais disponíveis são ruins. As opções de jantar são poucas e com preço desproporcional ao prato. A cada dia precisa validar o cartão de abertura da porta. A recepção não é gentil. O café da manhã é razoável. O quarto é grande. O custo benefício não vale.

O que o hotel tem de melhor é sua localização. Fica praticamente no centro dos principais pontos turisticos da cidade, quase todas corridas de Uber tinham valores semelhantes e tempo de deslocamento curtos, por causa da localização.O hotel tem vários pontos a serem melhorados, começando do atendimento, pois tem um whatsapp que o atendimento é lamentável, não respondem, respondem dias depois, não conseguimos resolver uma situação ali na hora. Estou com uma situação para resolver, de um item que esquecemos no hotel, tenho a resposta aqui pelo Booking, pedindo para fazer o contato pelo whatsapp, mas a solução não vem. Mandei mensagem no último domingo (16/04) e hoje (21/04) sem solução.Na recepção destinar mais funcionários na hora do check-in e check-out, para agilizar o atendimento. Em um dado momento estavamos na recepção, pessoas chegando e um funcionário atendendo os hóspedes o outro lançando notas (não poderia ser feito em outro momento)?Os quartos são antigos, os corredores do hotel são de carpete, que podem causar alergia a pessoas com parte respiratória mais sensível.Os banheiros não possuem ducha higiênica.E por fim o baixo isolamento acustico das janelas (no nosso caso voltado para a rua principal), que com a grande movimentação de carro interfere no sono e nas divisórias entre os quartos, pois ouvíamos todos os detalhes que estava ocorrendo no quarto ao lado.Pequenos pontos a serem revisitados e melhorados.

Local muito agradável , limpo e funcional além e café da manhã delicioso... Tivemos um imprevisto de troca de quartos ... Única coisa que deixou a desejar , achei que a recepção estava despreocupada e despreparados para isso.

Lugar realmente fantástico, muito bem localizado, com um excelente café da manhã, pessoal muito bem treinado, muito receptivos e agradáveis, um hotel para a família, sem ruídos, limpo, serviço ótimo, altamente recomendável...

Não existe segurança! os recepcionistas entregam chaves a desconhecidos que invadem os apartamentos para roubar! Aconteceu com minha sobrinha no dia 03 de junho de 2023! Também com outros hóspedes! Houve denuncias e a Policia esteve no Hotel! Não sei o desfecho porque ela retornou no domingo!

Toalhas e roupa de cama impecáveis, cheirosas. O quarto tem um cheirinho, mas nada q incomode, em 5min não dá mais pra perceber, creio que seja por conta do carpete q tem no corredor e no quarto. Camas muito boas.

Hotel com excelente localização, o quarto estava bem limpo e organizado.A equipe de funcionários é muito atenciosa, no restaurante fomos atendido pelo Roni, sempre muito educado e prestativo. Nossa experiência no Rockefeller foi ótima.

Não tive uma boa experiência ao ser recepcionada no hotel, pois já no primeiro atendimento não fui bem atendida por falta de ética. Em seguida, houve uma falta de organização já que o meu quarto reservado havia sido entregue para outra pessoa. E quando conseguimos efetuar a troca de quartos a fechadura estava com defeito. Foi solicitado a manutenção da tranca, porém ninguém apareceu para verificar a situação.