Hotel Pousada Shangri-la

Conhecemos a pousada antes da reforma e nos hospedamos no chalé. Era um local rústico, mais simples e agradável com valores compatíveis com o q oferecia. Voltamos agora e nos hospedamos na suíte premium. Ficamos decepcionados. Muita escada e vc precisa solicitar que alguém carregue suas malas, o q deveria ser óbvio para a pousada. Ouvimos muito barulho de coisas arrastando na parte superior, paredes mofadas, vidros imundos, lençóis amarelados, varanda c fio pendurado, banheira rachada e manchada, porta toalhas caindo, enfim, as fotos mostram hotel de luxo mas nao é! A área comum tb precisa de atenção. Sauna e piscina aquecida parecem abandonadas. Não vale o preço cobrado. O local é lindíssimo, jardins bem cuidados e staff atencioso (com algumas excecoes). Café da manhã muito bom.

Amamos este hotel. Para começar pelos funcionários que são muito simpáticos, e atenciosos. Ficamos no chalé, e ele é grande, a cama confortável, não tem cheiro de mofo (uqe era uma preocupacao), é muito limpo e organizado e o banheiro enorme. Ainda conta com uma sala com lareira, poltronas e mesa. E do lado de fora tb tem mesinha para apreciar a vista que é maravilhosa e um quintal cercado com acesso a grama que nossa cachorrinha amou. Fomos com a nossa cachorrinha e bebê, e adoramos. Eles amam cachorro, e ele será muito bem vindo. E deram muita atenção para nossa filha tb. Fica próximo do centro, porém mais reservado e da p curtir uma vista incrível. Os bangalôs tem uma vista privilegiada, são ótimos tb. Certamente voltaremos. Na recepção, a Stefany se destaca, é muito atenciosa e simpática. No restaurante, também, sem exceção, adoramos. As moças das limpezas do quarto e o sr que cuida do jardim, muito simpáticos tb.

Passei duas diárias na pousada com meu namorado e nosso cachorro. O hotel é lindo, tem uma ótima vista, a comida é muito gostosa e bem temperada, apesar de ser um pouco cara (é cobrado a parte). A piscina aquecida é pequena, mas muito agradável. O atendimento de todos os funcionários é muito bom.No geral, gostamos bastante e deu para descansar a mente. Vale a visita.Mas, ficam algumas sugestões de melhorias:- O wi-fi não funcionava de jeito nenhum no chalé que eu fiquei (bangalô 13), pegamos dias de chuva e não tinha nada pra fazer no quarto, já que não tinha internet na tv ou no celular. A sorte é que temos um bom plano de dados móveis, se não nem no celular conseguiríamos mexer. Seria legal se colocassem um repetidor de sinal em cada quarto. E também mais opções de lazer para os dias de chuva!- É cobrada a diária do pet (40 reais), porém o hotel em si não oferece nada de diferente para o lazer dos pets. Eles só podem andar no gramado e ficar no chalé, piscina e outras áreas não é permitido. Fica a dica de deixá-los mais livres…- Estava tendo reforma nos dois chalés do lado do nosso, o que causou muito barulho e “falação” logo pela manhã. Acho que isso foi o que mais me incomodou, a pegada do hotel é realmente pra relaxar, mas com barulho acho que ninguém consegue! Com certeza as obras são programadas, acredito que poderiam ter nos colocado em outro quarto para não termos que passar por isso.- A limpeza do nosso quarto estava excelente, porém do lado direito da cama, onde tinha uma mesa de cabeceira, por algum motivo cheirava a urina, e era um cheiro bem forte. Não sei se é o verniz aplicado na madeira ou a madeira em si, mas também incomodou bastante.Como qualquer lugar, tem pontos bons e ruins. O que vale é tentarem melhorar sempre! O espaço é bem diferenciado na região, apesar dos pontos ruins mencionados, indicarei a estadia para outras pessoas, e quem sabe volto para me hospedar novamente.

Visitei o Hotel recentemente e tivemos uma Boa experiência ao qual fez com que fizéssemos uma nova Reserva! Pois bem, infelizmente tivemos um entrevisto com a Data e precisamos cancelar e aguardar para um novo agendamento! Foi aí que começaram os Problemas!Com tempo hábil para o cancelamento mais de 30 dias da nossa Reserva, fiz contato com o Hotel pelo WhatsApp onde me passaram todas as Informações que deveria ser feito pelo E-mail! Pois bem assim o fiz no mesmo dia e começaram as surpresas! Após 6 dias de solicitado o Cancelamento ninguém tinha entrado em contato ou retornado o e-mail! Eu mais uma vez os procurei pelo WhatsApp para tentar solucionar o meu “problema”, e por mais uma vez não obtive retorno algum (a lembrando que eu tenho todos os E-mails e Registros pelo WhatsApp salvos caso precisem para comprovação do mesmo)!Após passado mais 2 semanas eis que eu recebo contato do Hotel me perguntando se era ainda do meu interesse continuar com o Cancelamento e eu concordei afinal já estava a quase 4 semanas tentando fazer e não tinha retorno algum! Foi quando eles me perguntaram qual seria a minha Opção carta crédito ou Devolução do Valor! No entanto como gostamos do Hotel solicitamos a Carta crédito! Até aí mesmo com a demora no retorno ainda tínhamos esperança de fazer um novo agendamento mais pra frente! Nossa compra foi de um Final de Semana de Sexta a Domingo! Aí que vem a surpresa: Ok não poder reservar emférias e feriados! Mas no Cancelamento nas Políticas de Cancelamento nunca teve essa Observação que não poderíamos remarcar em um outro final de semana. E com as palavras do próprio hotel: *Recepção Shangri-lá*Na política só diz sobre as regras de cancelamento, e não sobre carta de crédito! Aí aqui fica a minha indignação; se eu fiz a compra de um Final de Semana, porque não posso utilizar a Carta de Crédito para compra de umOutro final de semana posterior??? Foi quando eu fiz a recusa da Carta de Crédito: *Por hora a Carta Crédito está NEGADA*E fico no aguardo até amanhã para que a gerência possa me retornar para alinharmos essa Carta corretamente!E acreditem já se passaram mais 3 dias e ninguém entrou em contato comigo, o canal de atendimento via E-mail e WhatsApp ninguém mais retorna!Então quero deixar aqui registrado a minha reclamação indignação e ainda aguardando um retorno em relação ao meu questionamento que até o Momento ninguém fez!

Experiência incrível! O lugar é maravilhoso, limpeza excelente dos quartos, tudo muito confortável.Fomos muito bem recebidos e bem tratados pela equipe do hotel, esperamos poder voltar mais vezes.

Paisagem exuberante, decoração igualmente encantadora. Bangalô ok. Refeições boas, apesar de falta de instrução da equipe do restaurante sobre restrições alimentares. Sistema de reserva de mesas caótico, que se estende aos hóspedes que deveriam ter preferência em relação ao público externo. Essa parte foi frustrante. Hóspedes ficam à mercê da liberação de mesas para almoço e jantar, visto que as áreas que aceitam pets já estavam reservadas todos os dias para terceiros. Sorriso e Mário Sérgio são incríveis e não sabem o que fazer para bem servir. Crítica: após o almoço, ao tentar descansar no bangalô, ouvíamos carrinho de serviço passando pelas pedras o tempo todo. Não é silencioso. No mais, tudo certo.

O lugar é de uma calmaria sem igual, as instalações são ótimas, o quarto estava muito bem cuidado e mantido, todos os atendentes foram extremamente solicitos.A pousada é um lugar perfeito para literalmente fazer nada" só sentar

Não fui hóspede, somente fui ao Restaurante. Fui muito bem atendida pelo Francisco e comi um fondue muito bom. Fiquei foi absmada em saber que em alguns lugares do restaurante ditos especiais " você tem que pagar para sentar lá.Não

Minha experiência no hotel foi incrível, não entendo como avaliam mal um local como esse, os funcionários são muito educados, tanto na recepção como no restaurante, fizeram de tudo para nos agradar, café da manhã é dos sonhos, a vista do hotel é um paraíso, se você precisa descansar e desconectar de tudo lá é o lugar, além dos cachorrinhos que são super fofos, a natureza e a paz que esse lugar tem, vou voltar mais vezes

Minha estadia no Hotel Pousada Shangri-La foi absolutamente excepcional em todos os aspectos! Desde o momento em que cheguei até o dia em que parti, fui cativado pela atmosfera acolhedora e pela qualidade incomparável dos serviços oferecidos.A começar pelo atendimento, a equipe do hotel foi extremamente cortês, atenciosa e prestativa. Sempre prontos a atender qualquer solicitação, desde informações sobre a região até recomendações de restaurantes locais. Eles demonstraram um genuíno interesse em garantir que minha experiência fosse a melhor possível.As instalações são simplesmente encantadoras. A pousada é bem cuidada, limpa e oferece uma decoração encantadora, que remete a um ambiente sereno e relaxante. Meu quarto era espaçoso, confortável e estava impecavelmente limpo, proporcionando uma excelente noite de sono.