360 Automação

O sistema atendeu todos os meus requisitos tanto operacional como administrativo, com facilidade de utilização e uma equipe de suporte super prestativa. Super recomendo!

O sistema é ok, embora trave algumas vezes, ele ainda da pro gasto.Mas o atendimento de vocês é horrível, falho e lento, isso quando eu consigo falar com vcs né.TEM MUITO A MELHORAR NESSA PARTE!

Nos do Jamb lanches trabalhamos com iDCS a pelo,menos,14 anos e tem sido mais que uma parceria ,esta empresa tem sido de grande ajuda no desenvolvimento do atendimento de nossos clientes tendo nos proporcionado agilidade nos pedidos na loja e no nosso,delivery , sendo uma empresa idônea e que presta todo suporte necessário em qualquer situação ou horário ! Parabéns a toda equipe iDCS!

Em nome do Paulista Bar e Restaurante, agradeço a prontidão em auxiliar e configurar o sistema.Excelente profissional !!!!!

Procurando um sistema para minha tabacaria achei a DCS AUTOMAÇÃO que desde o inicio me ajudou bastante desde a parte comercial até o suporte técnico na instalação cumprindo seu prazo e horário conforme combinado, tive problemas com a empresa anterior de sistema e após achar este software já até inclui até mesmo no meu novo estabelecimento também

Fui super bem atendida e meu problema foi solucionado. Obrigada

O atendimento foi excelente, me ajudou e foi atencioso para solucionar meu problema

Trabalhamos em nossa operação com o sistema Touch da IDCSAutomaçao há 1ano e meio. O software atende a necessidade e cumpre com o que se propõe, contudo, e de veras muito engessado, nao permite muita personalização ou correção de erros, e por vezes, limitado no quesito UX (usabilidade do usuário).O maior problema encontrado, e que piorou muito com a pandemia (desculpa utilizada atualmente por toda empresa que deixa de fazer um bom trabalho), é o pósvenda e o atendimento do suporte, do qual pago inclusive pelo serviço 24 horas e 7 dias por semana. O telefone NUNCA atende, NUNCA MESMO , toda vez que preciso falar com alguem do suporte vai 1 dia inteiro (nao é exagero). Agora, se vc for falar de financeiro ou de contratação de serviço, no segundo toque já terá alguém solicito para responder suas necessidades.Não estou aqui para falar mal e nem para criticar negativamente, simplesmente é um FEEDBACK de um cliente, que, inclusive hoje, está tentando mais 1 vez falar com o suporte com insucesso, e nosso sistema na operação está travado, por erro de execução do software, desde as 6h da manhã.

O sistema é bom, o atendimento tbm é bom quando te atendem, mas se voce esta com urgencia, pode separar umas 2 horas do seu tempo so para ficar na espera do telefone, esperando a boa vontade de alguem atender.

Trabalho a alguns meses com automação do sistema da minha loja e não tenho como elogiar essa empresa, NUNCA me enviam os boletos mensais e por isso sempre cortam meu acesso, hoje por exemplo foi durante um atendimento. Levei 30 minutos pra atenderem minha ligação é um atendente super mal educado simplesmente me disse que não resolveria nada aquela hora (pois era mais de 10 horas da noite), isso mostra o quanto a retaguarda é ruim e mesmo com esse péssimo atendimento e falta de serviço prestado querem me cobrar pra deixar de usar!!!Não indico a ninguem, fujam desse problema!