Chilli Beans

Gostei muito do atendimento, gerência foi eficaz em fazer a troca dos meus óculos, minha experiência foi nota 10!!

PÉSSIMO! atendimento! Na hora de vender é uma delícia, na hora de dar suporte ao cliente é um pesadelo. Gerente Bernardo extremamente arrogante e mau educado.

Até a venda/ compra foi ótimo. Solicitei urgência para entrega do óculos, me prometeram para quarta-feira, depois sexta-feira, segunda-feira e até agora nada! Relatam problema na logística. Mas pelo que vi aqui esse problema de logística acontece sempre… a gerente da Loja do Floripa Shopping extremamente despreparada para mediar estas situações, com certeza foi a última vez… também fiz reclamação no PROCON. Totalmente insatisfeita!

Comprei um óculos de grau em dezembro, com flip e tem um imã e caiu dois imãs , estive na loja para trocar e tinha exatamente a mesma armação só que outra cor, eu falei que podia ser fizeram a troca da lente para a outra armação e quando lançaram no sistema não efetuaram a troca porque quando eu comprei justamente esta armação estava na promoção ai eu teria que pagar a diferença , sendo que é a mesma armação e é direito meu trocar se estragou, palhaçada.

Minha experiência com a loja não foi das melhores. Na hora da compra tentaram me vender produto que eu disse várias vezes não querer. Após dois meses de compra de um óculos clip on o mesmo veio quebrar.Liguei na loja perguntando se teria a peça clip on de reposição para comprar, falaram que não teria possibilidade de compra porq minha armação era uma edição limitada. Me passaram o WhatsApp da gerente e o atendimento foi mais péssimo ainda, um descaso total, o time e a gerente não fizeram questão de me auxiliar com um problema que tinha solução.Fui na loja da Chilli Beans do Continente Shopping, fui super bem atendida, compreenderam e deram atenção para o meu problema. Uma loja onde nem foi realizada a minha compra, onde todos foram super pró ativos comigo.Jamais comprarei e não indico a loja do Floripa Shopping!! Muitas vezes esses vendedores focam muito em vender e na hora de solucionar problemas muitos fogem e não se preocupam com o sucesso do cliente.

A loja ficou linda e tem uma pegada diferente com foco nos óculos de grau e lentes. Atendimento muito bom, preço justo e uma infinidade de opções de modelos, cores e lentes.

Unidade Floripa Shopping...Jovens brincando de profissionais.Problema de vista tem que ter prioridade. Amanhã pedirei o dinheiro fe volta .

A loja estava cheia a noite... e mesmo assim o rapaz que estava atendendo conseguiu dar atenção a todos que ali estavam da melhor forma possível! Sendo querido, atencioso, simpático, ajudando na escolha do óculos ideal, um preço bem em conta comparado a outras lojas. Sai de lá satisfeita e com o óculos ideal! Continuem assim!

Péssimo! Descaso total com o cliente.Fiz uma compra a minha lente veio completamente diferente do acordado com a gerente. Aí quando fui retirar eles me informaram que a mesma foi demitida e que eles não podiam fazer nada.

Gerente me falou que se um cliente tiver problema e não voltar mais , eles ganham 10 novos, então não tá nem aí, de eu estar insatisfeito com a compra que veio com problema. , Resultado entrei com a reclamação junto a plataforma reclame aqui, e me deram 30 dias de troca. Espero esse rapaz seja melhor treinado porque dessa forma complicado, vendedoras ficam olhando feio, quando alguém está fazendo venda, tudo isso é impacto da administração e treinamento do gerente. Sobre o produto já deixei minha reclamação, mas realmente na chilli beans não volto mais prefiro pagar o triplo em um óculos importado mas não vou estar dando dinheiro em produtos que estão cada vez mais parecidos a processos de fabricação duvidosos.