Vanessa Turismo

Desapareceram com a encomenda que mandei. E não se responsabilizaram com nada.Já enviei encomendas para familiares em Chapecó pro essa transportadora. Umas 3 vezes, as primeiras vezes entregaram direitinho. Na última vez no dia 17/07, enviei algumas roupas e calçados de presente para eles novamente... Quando meu afilhado foi buscar, disseram que não tinha chegado encomenda pra ele, sendo que o pacote foi devidamente identificado, com endereços e telefones de remetente e destinatário. O Gabriel meu afilhado começou então a ligar para o Sr. Sérgio dono da empresa na quarta-feira 19/07, o mesmo disse que iria ver o que tinha acontecido e retornaria... Não retornou. No dia 21/07 sexta feira, o Gabriel voltou a chamar o Sr. Sérgio e ele voltou a dizer que iria ver e retornaria, no mesmo dia entrei em contato com a empresa, onde me foi questionado se eu tinha como provar que enviei o pacote, provei que entreguei, então, em seguida me disseram que o Gabriel havia retirado o pacote na terça de manhã. Mas o Gabriel nunca retirou, argumentei isso com eles e pararam de me responder. No domingo dia 23/07, entrei em contato com o Sr. Sérgio que disse que havia entregado o pacote e não me respondeu mais. Na segunda-feira 24/07, fui até o ponto de encontro do ônibus que despachei a mercadoria. O rapaz que estava lá, filho do Sr. Sérgio disse que ia verificar com as câmeras e me daria retorno no dia seguinte, não retornou. Na quarta-feira 26/07, hoje... Entrei em contato novamente e disseram apenas que foi entregue, eu disse que não foi e pedi o comprovante, ele disseram que sentem muito mas não tem comprovante. Enfim, um descaso, uma falta de respeito, comprometimento e responsabilidade com a prestação de serviço e com o cliente. Disse que se não me derem um retorno, pegarei as notas fiscais e tomarei as providências necessárias, onde apenas disseram: ok.