Farmácia de Alto Custo

Pego o remédio a mais de 2 anos e quando fizeram o sistema de agendamento o tempo de espera foi reduzido ao no máximo 15 minutos. Fiz o agendamento normal nesse mês e para minha surpresa a sala lotada a minha senha foi 52 números abaixo ao que estava sendo chamado no painel de agendamentos, além de inúmeros outras pessoas aguardando a chamada da senha interna. Minha pergunta, quantas pessoas são agendadas no mesmo horário? Além disso a sala estava super lotada, será que justo em um estabelecimento de saúde acabou a Covid? Não dei nota de 1 estrela pois é a primeira vez que tem esse problema. Mas não pode se repetir.

Todo mês vou até a farmácia e nunca tive problemas, entendo que são muitos atendentes e pode ter uns que talvez não estejam num bom, mas no geral eu gosto muito do atendimento, e com relação ao tempo de espera, minha dica é agendar pelo aplicativo.

Inventaram um aplicativo para agendar a retirada do medicamento de auto custo. Na hora de retirar vc confirma que chegou e leva de duas a três horas e meia esperando para receber os medicamentos.

Pego remédios na farmácia por 2 anos. Fico grata por poder retirar o medicamento de graça, as atendentes são educadas, porém a demora é enorme.Entendo que são muitas pessoas e a maioria são idosos, porém eles não dividem os guichês para chamar as senhas, são 4 tipos de senhas diferentes e as normais ficam mais de 3 horas esperando pq segundo a farmacêutica a prioridade é o APP e a senha preferencial. Venho sempre disposta a esperar pq sei que demora mas tem dia que fica bem complicado.

Não se pode reclamar daquilo que você recebe de graça, ou seja, você está recebendo um benefício de ter medicamentos de alto custo de graça neste local. No entanto, o espaço de espera para tantas pessoas é pequeno e a demora para pegar o medicamento chega a 2 horas ou mais de espera, considero porém que vale a pena o transtorno

Daria 5 estrela para os funcionário que na maioria são gentil. segunda vez que vou lá pegar o medicamento do meu filho, na primeira faltava o exames, andei 10 min para consegui tirar uma xerox em um escritório de advocacia, quando voltei o exame já estava vencido e não serviu de nada.(poderia ter uma máquina de xerox lá, já que vai muitas pessoas doente imagina andar 10 min para poder tirar xerox) na segunda vez consegui pegar o medicamento. Hoje foi a terceira vez que fui nessa farmácia. Experiência péssima! Sistema que chama as senhas estava quebrado, funcionário tinha que gritar o número das senhas, uma demora enorme até aí tudo bem. Pior foi quando umas das farmacêutica falou para os 4 caixas que estava do lado direito só chamar as senhas do app. Nessa hora minha indignação foi grande...faltava 3 número para chamar o meu e eu ter que ouvir que era para chamar só o app, perguntei uma das funcionaria o que significam app ela respondeu que era o aplicativo que ela não podei fazer nada se eu quisesse reclamasse com a chefe dela, quando fui mencionar a situação a outra farmacêutica que estava tentando resolver mil e uma coisa tentou me explicar que não seria os 4 cx e sim dois, expliquei que ouvi a outra pedi para que chama-se só app, não só por isso mas pude observar que realmente após aquele pedido só estavam chamando app. Uma outra moça gentil me encaixou e me atendeu pois viu que eu estava muito nervosa com aquela situação. Hoje contei 30 maquinário de caixa, Infelizmente só tinha 15 profissionais para demandar milhares de pessoas que pegam remédio todos os dias.Pouco funcionário, muito serviço, prioridade ao app para fingir que está tudo lindo quando na verdade muita coisa poderia melhorar. Obrigada funcionário dessa unidade se não fosse vocês virar nós 30 o que seria dessas pessoas que precisam todo mês passar por essa humilhação? obrigada pela atenção !

Um descaso total !!!! Filas intermináveis por falta de funcionários , respeito ao cidadão de bem que sempre pagou seus impostos!!!! O APP não funciona pois na maioria das vezes a diferença não passa de 20 minutos isso quando conseguimos ser atendidos …… funcionários no atendimento sem fazer o menor esforço para tentar ajudar as pessoas inclusive idosos que ficam na fila por horas em Pé !!!! Os Farmacêuticos também fazem a mínima questão de ajudar e por aí vai …… Dia 03/07/2023 …. Cheguei às 10:00 para retirar meu remédio pois sou transplantado renal há 12 Anos ……previsão na fila pelo menos 3 horas ou mais pois disseram que estão sem efetivo como sempre !!!!! Muito obrigado

Essa farmácia estava muito bom o atendimento, mas está voltando a ficar ruim, cheguei 8h30 para atendimento normal e já vai dar 12h00 e não está nem perto de ser atendida.

Tecnologia ou Inteligência Artificial irão chegar no SUS talvez em 2050.Pô, se cada vez que eu troco de farmácia de auto custo eu tenho que levar cópia do RG, cópia do comprovante de endereço, do laudo médico e ficha de requerimento preenchida e uma coisa da idade da pedra.SUS é um sistema ÚNICO. Computador, internet pra quê né?Não conseguem ter um cadastro com os dados do paciente digitalizados, imagina como deve ser o controle do que se compra e do que se gasta nessas farmácias.Totalmente jurássico.

Cada dia que passa consegue ser pior!Gostaria de saber para que serve o aplicativo remédio agora? Marquei o horário das 11h45 cheguei as 10h para tentar a antecipação tive uma péssima recepção da atendente que informou de maneira grosseira que eu reveria esperar cerca de 1h45 minuto para o meu horário. Vale lembrar que, a região tem altos índices de assalto e muitos moradores de rua.Agora estou a cerca de 2horas e meia esperando por uma medicação. As atendentes ficam conversando sem pressa de atender, quem já “bateu a meta” sai antes do horário sem qualquer respeito com uma sala lotada de pacientes, em sua maioria idosos.O medo de represálias por parte da equipe, não permite que pacientes fotografem a sala superdotadas ou gravem qualquer movimentação por parte deles.Um verdadeiro descaso!