Laboratório Weinmann

Não sei o que aconteceu com esse laboratório, sempre fazia exames aí, mas de uns tempos pra cá minha experiência não foi nada boa. Há alguns meses minha filha de 7 anos precisou fazer exames de rotina e a menina da coleta se mostrou extremamente nervosa, as mãos tremendo e eu pedi gentilmente antes que ela ficasse judiando da minha filha que ela chamasse alguém com mais experiência, ela chamou um rapaz que apenas pegou a agulha e conseguiu coletar sem nenhum sofrimento. Já hoje não tive a mesma sorte, minha filha precisou coletar alguns exames de sangue e nenhuma das duas meninas que estavam lá na coleta conseguiram. Minha filha está até agora com os dois braços doloridos de elas ficarem procurando a veia e não conseguir coletar. Decepcionada. Essa foi a última vez que fui ali. Espero que coloquem pessoas melhores preparadas, principalmente quando o atendimento for com crianças.

No passado, esse laboratório tinha um atendimento exemplar. Mas ultimamente, está uma bagunça. Liga e ninguém atende. Fui até o laboratório na cidade de Cachoeirinha- RS, me indicaram coleta domiciliar. Sendo que você liga inúmeras vezes, e quando atende é uma gravação e nada de auxiliar, como deve ser o preparo dos exames.Liguei um dia antes enviei email e whatsapp e ninguém orienta.Finalizando, é uma total falta de respeito . Não procuro mais esse laboratório e não indico.

A coleta de sangue é um bom serviço, porém o tempo de espera para atendimento na recepção (principalmente aos sábados) é extremamente demorado, deixando muito a desejar.

Bem, perdi um material, onde o paciente foi submetido a uma intervenção para coleta e o laboratório não veio retirar o material liguei varias vezes, as atendentes não conseguem resolver. um passa pra outro e o fato foi estou perdendo o prazo e vou ter que desprezar o material. quem foi prejudicado o paciente. Peço ao Weinmann que oriente treine, melhor seus colaboradores, pq os clientes não podem pagar por erros internos da empresa.

Realizei uma coleta de sangue dia 18/03 e a profissional que fez a coleta me deixou com o braço doido até hoje. No momento da coleta pegou num nervo e na hora eu comentei que estava errado. Ela falou que era normal. Nunca me aconteceu isso antes. Precisa treinar mais estas pessoas.

Gosto muito do atendimento e os resultados de exames são rápidos.

Tive que me deslocar até o laboratório apenas para perguntar algo simples sobre um exame. Por telefone foi impossível. Depois de cinco tentativas, desisti. É um labirinto de disque 1 para isso"

O endereço mudou e mudou tb o atendimento que de excelente passou para precário. Cliente há mais de 20 anos ,elogio o que era antes,espaço físico e atendimento nota mil.Nesse novo espaço tudo decaiu, mto pequeno,salas espremidas e atendimento precário.No meu atendimento,após coleta de sangue,atendente não colocou algodão com fita para pressionar, colocou um simples bandaid. No outro dia meu braço estava com um hematoma enorme,pois não houve compressão correta pós coleta.Não indico mais.

Resumo: falta de sensibilidade com o cliente! Minha mãe veio do interior do RS para fazer exames e consultas em POA e tem problema de mobilidade. Necessitava fazer uma segunda coleta de pós prandial (glicose) após 2 hrs da refeição (que seria feita às 15:15). Mas o laboratório não queria fazer a coleta pois só efetuam coletas até ás 15:00. Sem empatia alguma com situação da minha mãe, realizaram a coleta às 15:05, podendo realizá -la, se tivessem o mínimo de sensibilidade, às 15:15. Por este motivo, considero o atendimento ao cliente péssimo, pois o laboratório deve tratar clientes excepcionais de forma excepcional e razoável, não havendo nenhuma desproporcionalidade realizar uma espera de 10 minutos para que a coleta fosse corretamente feita às 15:15.

Péssimo laboratório, fiz a coleta de urina e quando cheguei no laboratório se recusaram a receber por estarem sem sistema. Parece piada mas é só descaso com o consumidor. Nunca mais boto meus pés no laboratório. Atendimento lixo.