Vitalmed - Emergências Médicas 24h

Bom dia! Do dia 12/04/2022 para o dia 13/04/2022 foi uma saga.Solicitei atendimento para meus filhos de 3 e 5 anos em minha residência. Até ai, tuto muito bem. Porém a medicação que a profissional passou, está muito difícil de encontrar. Passei em 9 farmácias e não possuíam medicação( isso das 19:00 as 21:00).Liguei novamente e Expliquei a situação. A média que me atendeu em um primeiro momento, quis me dá uma receita médica eletrônica. Expliquei a ela, que eu não consegui compra com a receita eletrônica disponibilizada pela a Vitalmed, e solicitei que quando pudessem. Porem, foi vedada essa possibilidade que já tinha usado no passado. Afirmei que essa Receita eletrônica, não seria útil pra mim e encerrei um dos atendimento.em seguida, outra médica ligou pra falar do meu outro filho, e entendendo a situação, me orientou a pedir as medicações via Delivery com uma das grandes redes em Salvador. Caso não conseguisse que retornasse. Como não consegui, liguei e abrir dois novos chamados.Após esperar retorno das 22:30 até as 00:00 resolvi retornar. Pra minha surpresa, não tinha solicitações e aberto. solicitei novamente e as 00:30, fui atendido novamente pela primeira médica. Conversamos novamente, tentei pedir a receita física, mais a resposta foi a mesma. Então aceitei a receita eletrônica. O atendimento do meu primeiro filho, ela gerou encaminhou. Já na hora de gerar a do meu segundo filho, a ela não conseguiu. e tive que espera até as 08:00 pra ele fazerem o contato e enviar a receita dele(Detalhe eram 01:20 da madrugada.Pra encontrar uma farmácia que aceitasse a receita disponibilizada, tive que me deslocar 10 quilômetros da minha casa, e contar com o bom senso do farmacêutico que me atendeu. Pois a plataforma usada pela vitalmed eles não tem acesso (só conseguindo encontra a medicação as 02:40 ). Pois onde tinha não aceitava a receita.Resumo, por falta de BOM SENSO:* Perdi minha noite.* Perdi condição de pagamento na compra dos medicamentos.* E me irritei noite toda, com meus filhos passando mal.Foi sem dúvida, a pior experiência de atendimento médico que já tive. Totalmente inflexível e sem acolhimento algum. Tentei contato com a ouvidoria, ou pra fazer uma reclamação. E não tinha canal disponível nesse horário.Com isso, irei procurar uma outra prestadora de serviço. Pois na hora que mais preciso, não acabou sendo eficiente.

Precisei de atendimento e os telefones não funcionavam, 21anos pagando pra não ser atendida, deveria ter atendimento pelo Whatsapp, telefones fixos coisa utrapassada.

Sou cliente da Vitalmed desde 2013. Inclui meu esposo e meus pais. Infelizmente já não tenho mais pai e minha mãe faleceu há dois anos. Todas às vezes que chamamos a Vitalmed, fomos muito bem atendidas. Profissionais muito competentes, humanos, acolhedores, desde o motorista, enfermeiros, técnicos e médicos. Eu e meu esposo não utilizamos muito o serviço, mas ainda assim, queremos tê-la por perto, o que nos dá segurança.

Hoje pela manhã utilizei os serviços de vocês e gostaria de elogiá-los!!!Minha mãe tem 94 anos e foi tratada com tanto respeito e carinho pelo Wilson e pela Ana que realmente me surpreendeu!!!Continuem com esse serviço de excelência, vocês fazem a diferença.Muito obrigada!!!

A Vitalmed precisa urgente reavaliar a política de atendimento principalmente por se tratar de atendimento de emergência faz 3 horas hoje sábado dia 27 estou com fortes dores crise renale ainda esperando o atendimento, creio que isso se deve pela vitalmed está atendendo eventos na cidade no caso hoje com dois grandes eventos acontecendo e não está dando conta da demanda é um absurdo isso o setor de eventos tem que ter unidades separadas mais parece que isso não está acontecendo vindo a prejudicar o associado no meu caso já vou desistir e chamar uma unidade de samu Com certeza estará mais eficaz, se não está dando conta da demanda é melhor rever a política de atendimento de vocês.

Sou credenciado a mais de 20 anos, diabético insulino-dependente, depois de 10anos sem utilizar os serviços da vitalmed precisei e descobri que se alguém depender dos serviços, propostos, por essa empresa morre, é melhor ligar para a SAMUR. ESTOU DECEPCIONADO!!!

Boa tarde! Minha experiência com a vitalmed durante 4 anos foi péssima . Não mandam mais médicos ,somente atendimento via telemedicina e pra mim não serve. Sou portadora de uma Síndrome Rara que causa enxaqueca e convulsões , deveriam dá prioridade,mas o último médico que me atendeu falou que só podia passar remédio via telemedicina e procurar um neurologista. Um absurdo!!! Não merece nenhuma estrela.

Estou tentando ser atendida,e ouço propagandas?O que significa Emergência?Se tivesse opção 0, zero eu daria.

Não sou cliente da Vitalmed, contudo tenho duas idosas na família que são. Ocorre que, pelas idades avançadas, constantemente precisam de um acompanhamento médico, a opção de firmar um contrato com a Vitalmed foi intecionando um conforto maior já que fazem tanta propaganda. No entanto, recentemente mais precisamente no dia 13 de janeiro de 2023, foi necessário fazer uso dos serviços da referida empresa, e para surpresa minha, a Vitalmed meficou uma paciente de 80 anos com problemas sérios de saúde como diabetes, arritmia, por telefone,. Péssimo o atendimento da Vitalmed, muito melhor o SAMU, chega rápido e vai até o local da chamada. Ressalvando que é serviço público, contrário da Vitalmed que esperyanente desconta em contracheque. Não recomendo a ninguém, é só para comer dinheiro dos desavisados.

Quero deixar aqui registrado a essa conceituada instituição o meu sincero agradecimento e respeito pela forma como seus profissionais nos trataram, em momentos difíceis com minha mãe. Obrigada pelo carinho, respeito, atenção e profissionalismo com o qual todos nos tratou. Deus abençoe todos!