MadeiraMadeira

Excelente atendimento, com simpatia, competência e o Cainã que me atendeu conhecia super bem os produtos da loja, se esmerou para cuidar pras medidas estarem adequadas pro meu espaço etc otimo

Infelizmente minha experiência foi péssima.Primeira e ultima vez que compro nessa empresa.Descaso total com cliente, acho que não sabem que uma empresa é formada por seus clientes!!!Não recomendo a Madeira Madeira para ninguém!!!Fiz uma compra e apesar de ter pago o frete, disseram que teria que retirar na transportadora, pode?

Péssimo. Só ficam adiando as datas e depois vc não pode devolver. Destruíram nosso sonho. Acabamos de casar e o guarda roupa que deveria ser de madeira, são nossas malas. E ainda tô com mala de parente emprestada. Roupa toda amassada. Só Jesus na causa. Pior experiência. Horrível. Enrolação e sem solução! Sonho virou pesadelo. Só tristeza

Atendimento de primeira, personalizado e humanizado, foi uma experiência muito boa! Parabenizo a toda equipe pelo excelente atendimento, em especial ao Cainan que nos atendeu.Saímos muito contentes e com o objetivo atingido, compramos nossa Rack.

Odiei a experiência, não volto mais a comprar nessa loja. Fui até a loja física (24/01) finalizar uma compra e a vendedora GARANTIU a entrega em até 4 dias, explicando ainda que se eu comprasse na loja o prazo começaria a correr no mesmo dia. Expliquei que precisava da escrivaninha com urgência pois havia recém me mudado pra SP e a utilizaria para o trabalho remoto. Estou trabalhando em casa, sem conforto nenhum por causa da ausência dessa escrivaninha, só aguardando a entrega. O pedido está atrasado e a promessa dos 4 dias não foi cumprida. Agora aumentaram o prazo de entrega para 8 de fevereiro. Gente? Que absurdo. Não recomendo pra ninguém!Obs.: pedido 22775102

Entregador mandou mensagem na quinta-feira ás 06:30 AM ,perguntando se teria alguém em casa para receber , chegou às 07:20 AM hahahahahaNunca vi isso na minha vida!!!!Acordou a vizinhança. Coitado , ele não tem culpa . Mas deveriam estipular o horário comercial!!! É a mesma coisa que chegassem às 01h AM pra fazer entrega .

Não recomendo de jeito nenhum usar essa loja. Eu paguei não só pela entrega mas também montador pra os armários que comprei para minha vó. Quando chegou na casa dela os entregadores se recusavam a levar a mercadoria para casa dela ( uma senhora de 80 anos !!) ela precisou pedir ajuda para um vizinho e passou por muito estresse na entrega pois o armário era muito grande e muito pesado e ela com o vizinho claramente não estavam preparados para levar isso pra casa. Isso depois de eles terem me acordado as 5 da manhã com várias ligações para confirmar que alguém estaria em casa as 10am para receber a entrega e também pediram para confirmar que o prédio tinha elevador pois a entrega era grande. ( detalhe, no aplicativo ainda está dizendo que esse pedido só vai ser entregue semana que vem !) Eu confirmei que teria elevador para eles fazerem a entrega. Eles não apareceram até depois do meio dia, fazendo minha vó ir até lá e esperar em pé pois ela ainda não se mudou para o apartamento novo das 9:30 até 12:30 esperando por eles. Achei inaceitável a loja não fazer esse tipo de serviço sendo que eu paguei entrega e montagem! O que eles esperam que uma senhora de 80 anos sozinha faça com essa entrega ??? Nunca mais comprarei com a MadeiraMadeira ( qualidade do produto ainda não foi avaliada pois os montadores não vieram junto com a entrega e ainda não sei quando essa montagem será feita )

Atrasaram a previsão de entrega em 12 dias e ainda nem sei qual dia será entregue. Conversei com atendente online que prometeu uma data e agora está previsto pra uma data que meu prédio não aceita receber mudanças. Não posso nem mudar essa data, porque eles nem sabem qual a transportadora que vai assumir. Vou ter que ficar acompanhando até ter uma resposta. Péssimo.

Comprei um sofá do MadeiraMadeira, esperei 3 meses para recebe-lo, onde nesse meio tempo a entrega foi remarcada mais de 3 vezes, com diversos atrasos. Quando finalmente o sofá chegou, na hora da montagem vieram faltando peças, enviaram somente 4 parafusos quando segundo o manual de instruções seriam necessários 12, e ainda os parafusos que mandaram eram de tamanhos diferentes. Um total descaso e desrespeito com o cliente. Já é a segunda compra que faço com essa empresa e tenho esse mesmo tipo de problema. Não recomendo a dor de cabeça!!!!