Lacca Móveis - Ipanema

Atendimento e qualidade incomparáveis. E preço melhor que a concorrência.

Excelente refeição ótimo ambiente e bons vinhos

Caríssimo. Mas a qualidade compensa. Compraria novamente.

Ruim

Show

É referência no mercado

Atendimento excelente.

Bonito lugar, funcionários bem educados

Eu e meu esposo fomos bem mal atendidos na loja de Ipanema. Vendedor agiu com total descaso e, desde a recepção, fez várias perguntas inusitadas (para não dizer inconvenientes)...de início indagou se conhecíamos a empresa (como se isto fosse relevante) e, diante da afirmativa de que nossos parentes tinham feitos móveis no local, aparentou duvidar, questionando há quanto tempo isso tinha ocorrido"... enfim

Sobre o comentário da Srª Aline Chaves, feita há 9 meses, gostaria de fazer uma observação. Trabalhei na área comercial dessa empresa de 2002 a 2009. Ao serem perguntados se já conheciam a empresa, essa pergunta é por demais comum feita numa abordagem inicial entre o atendente e o cliente, eu mesmo a fiz diversas vezes e nunca percebi desconforto de qualquer cliente por causa disso; até por que, não é raro atender clientes de outros estados que vem morar no Rio e muitos sequer tinham ouvido falar da Lacca e dos seus produtos... Outra observação, se alguém diz que um parente já comprou na empresa isso é um ponto positivo para a empresa e é natural fazer a pergunta “há quanto tempo isso ocorreu...”, e certamente o vendedor deve ter complementado a pergunta dizendo “ficaram satisfeitos?”. A pergunta faz parte do aprofundamento em reconhecer as necessidades do cliente, como um médico que faz diversas perguntas ao paciente para chegar a um diagnóstico: Em que ambiente o móvel será usado? Quantas pessoas usarão esse produto? Quais acabamentos dão preferência? Já conheciam a empresa? Conhecem sobre as características de qualidade, durabilidade, garantia...? Para finalizar gostaria de observar que a partir do início de novembro, as grandes empresas mobiliárias não entregam mais naquele mesmo ano por causa da paralização das atividades dos festejos de fim de ano. Normalmente as empresas acrescentam mais uma semana ou um pouco mais a entrega, mas nunca ouvi falar de uma entrega ser postergada em 4 meses (?). A Lacca é uma empresa tradicional, fundada por imigrantes italianos, que elevou o padrão moveleiro em qualidade e criatividade ao mercado do Rio de Janeiro e que trabalha em contínua renovação com novo produtos e soluções. Era só isso que eu queria dizer. Obrigado.