Solução Eletrônica e Informática

Há um ano levei um aparelho de som para ser consertado e fui muito mal atendida. Como já estava lá, não deisiti. Semana pasada levei um liquidificador com barulho no motor. a atendente me fez voltar para levar o copo do liquidificador, que não tinha nada a ver. Até aí,concordo com a exigência dela. O que não engulo é o descaso, má educação, falta de profissionalismo e até de humanidade e respeito com que as duas balconistas me atenderam.Uma gritava comigo como se eu fosse surda. Me fez de boba quando falei meu número de telefone, parou de me atender para conversar (gritar) com um homem e com a colega.Senti um alívio porque hoje busquei o aparelho sem mesmo fazer o orçamento.Não tem só esta loja em Brasília.

Minha mulher esteve na assistência com uma televisão. Eles cobraram 780,00 pelo reparo, que em tese seria trocada a placa principal! Depois de 5 meses ocorreu o mesmo problema, e a garantia já havia excedido, resolvi levar em uma outra assistência perto de casa mesmo e lá eles relataram que a placa nunca teria sido trocada! Nem quis bater boca com a mesma, mas sinceramente, é uma falta de respeito com o consumidor!

Atendimento e serviço satisfatórios.Deixei meu ventilador dia 14/10, sexta-feira e me pediram 3 dias úteis para passar o orçamento. Os dias passaram e não tive nenhum retorno. Na outra sexta, dia 21/10, liguei e perguntei, pois não respondiam bem no WhatsApp. Me pediram até na próxima segunda, dia 24/10. Também não recebi nenhuma notícia, questionei novamente e informaram que a demanda estava muito alta e pediram até a sexta, dia 28/10. Após duas semanas o serviço ainda não tinha sido feito. Perceberam a indignação e rapidamente deram prioridade me passando o orçamento. Foi informado que segunda, dia 31/10, estaria pronto. Não recebi notícias. Hoje, dia 01/11, perguntei novamente e disseram que estava pronto. Fui buscar e ao ligar na tomada para testar ainda estava com o mesmo problema de antes. O rapaz achou estranho e levou pra baixo de novo, após alguns minutos o ventilador retornou funcionando. Garantia de 3 meses pelo serviço.Local bom até, mas falta o comprometimento com o cliente.

Já virei cliente fixa. Já consertei secador, chapinha, minha televisão, microondas e por ai vai… Sempre que preciso desse tipo de serviço eu trago aqui e sempre os indico também! Todas as vezes tive um excelente atendimento e um ótimo serviço!

Já tinha lido algumas avaliações negativas, mas não tinha ideia que a minha experiência seria tão desagradável. Nunca me deram um retorno pro orçamento e depois que liguei (após 16 dias que deixei o produto pra consertar), me informaram que o serviço estava pronto! Me desloquei até lá e nem pronto estava. Viagem perdida e a certeza de que nunca mais voltarei e nem indicarei pra ninguém!!!

Foi meu primeiro contato para nunca mais voltar. Deixei uma chaleira elétrica, um ventilador e dois umidificadores. Me da até preguiça relatar as sucessões de conhecidencias infelizes". Condenaram o motor de um ventilador e na remontagem colocaram fita crepe ao invés de isolante nos fios e no motor como se fosse etiqueta escrito "motor com defeito". Em casa mesmo eu consegui religar o motor... Ao que parece eles não reparam peças

Procurem outro serviço. Já começa ruim na antipatia das recepcionistas. Passa pela demora pra fazer o orçamento e depois vc descobre que nem olharam direito pro seu equipamento.

Simplesmente horrível!!!Meu Robô Aspirador de Pó da marca Philco modelo Pas09C teve problemas nas rodas, a Philco indica a empresa Solução Eletrônica e Informática como sendo uma autorizada para reparos. Como o Robô ainda estava na garantia levei na loja para a manutenção. Deixei meu Robô na loja dia 01/03/2023 para que fosse realizado o reparo, e foi informado que a manutenção seria feita dentro de no máximo 30 dias. Após 30 dias a empresa ainda não havia entrado em contato para informar sobre o reparo do equipamento. Entrei em contato com a empresa e os mesmos informaram que a peça da roda havia chegado atrasada, mas que o técnico já tinha iniciado a manutenção , liguei na semana seguinte e informaram que o técnico só estava fazendo alguns testes para entregar o produto, liguei na semana seguinte e informaram a mesma coisa, o técnico só estava fazendo alguns testes para entregar o produto". Liguei na semana seguinte e informaram que notaram problemas na bateria do robô

Simpatizei com a atendente com quem conversei. Lembro que são apenas pessoas como nós buscando o seu ganha pão de maneira honesta, o que me faz ter empatia. De qualquer forma, sendo objetivo para quem for usar o serviço: os prazos fornecidos não são cumpridos, não é dada nenhuma satisfação, tive que ligar algumas vezes cobrando para ter os produtos recebidos com mais do que o dobro do prazo combinado e os meus aparelhos voltaram sim funcionando, mas com avarias consideráveis na parte exterior. Ou seja, se não for algo que você se importe muito com os detalhes e estética, que você não esteja preocupado com prazos, e que queira consertar ao invés de comprar um novo, eu recomendaria, em outra circunstância, não. De qualquer forma agradeço pelo serviço prestado e reforço que parecem ser honestos, realizam o serviço solicitado e fornecem garantia. Só faltaria terem mais zelo, organização e melhorar o relacionamento com o cliente.