PET MEMORIAL

Não vou colocar apenas uma estrela porque no início eu era bem atendido pela empresa, pois havia utilizado os serviços em outras 5 ocasiões. Nessa última vez, não me avisaram o horário da cremação, que disseram seria em até 48h, e só me entregaram as cinzas hoje, depois de 6 dias de atraso, porque liguei reclamando(pela segunda vez). Ao questionar a funcionária sobre o motivo de não terem me avisado do horário da cremação, ela me disse que só informam o horário para quem faz o plano preventivo(que é mais barato). Eu só havia utilizado o plano preventivo uma única vez e, em todas as vezes, haviam me avisado o horário da cremação, inclusive me perguntaram se eu queria velório ou não, mas dessa última vez, a sensibilidade tão elogiada(dos funcionários da empresa) só permaneceu até a venda, pois o atendimento pós venda foi horrível. Até o meu sobrenome veio errado na entrega das cinzas. Depois de tudo isso, fiquei sabendo que, agora, além de pagar pelo plano funerário, os clientes ainda terão que pagar a empresa de transporte! Por que os clientes tem que pagar uma empresa que eles contrataram? Enfim, essa foi minha última vez como cliente da empresa. Tenho mais 13 animaizinhos, mas vou pesquisar os serviços de outras empresas, pois a empresa Pet Memorial só está pensando nos lucros. Óbvio que todos precisam obter lucro pelos serviços oferecidos, mas o que move o mundo é o trabalho feito com amor e qualidade. O que faz uma empresa permanecer grande é o respeito pelos consumidores e vice-versa. A Pet Memorial não tem mais o meu respeito!

Lugar maravilhoso, ótimo atendimento, entregaram a urna com as cinzas do meu pet antes da data prevista nota 1000.

O Pet Memorial nos deu todo o suporte que precisávamos nesse momento tão difícil. Eles buscaram minha gatinha no veterinário e me mantinham informada dos procedimentos até a efetiva cremação. Agradeço especialmente a Marcela e Priscila que não me desampararam na ocasião. Gratidão ao Pet Memorial.

Gostei muito do atendimento da Priscila, super atenciosa. Respeitaram tudo que estava no contrato, desde a retirada da minha gatinha (Dalila) em casa até a entrega da urna.Ainda me mandaram um mimo. Muito obrigada.

Infelizmente não estou tendo uma boa impressão da parte administrativa do memorial pet. Dia 17 /05/22 fui até essa empresa arrasada, pois perdi minha pet que me acompanhou por 11 anos. Na hora que eu estava negociando o crematório, paguei $140,00 no cartão de crédito e fui pegar o restante no caixa eletrônico, pois meu cartão excedeu o limite diário e não passou. Voltei com o dinheiro, mas recebi uma ligação da minha mãe dizendo que já tinha feito com outra empresa e inclusive estava tudo pago. Como não tinha assinado nada ainda, expliquei a situação e a corretora do memorial pet disse que não daria para fazer o estorno dos $140,00 que eu já tinha pago, segundo ela por causa do horário de funcionamento do financeiro. Tratamos então que ela falaria com o financeiro para devolver essa quantia em dinheiro. Fiquei aguardando o co tato de um posicionamento pelo WhatsApp, mas não ocorreu. Agora mesmo, passei uma mensagem dizendo que amanhã eu iria buscar a quantia e imediatamente ela respondeu que ficou me aguardando no mesmo dia para possível estorno e que iria falar com o financeiro para saber como irá proceder, pois alega não ficar com dinheiro no estabelecimento. Mas como assim? Foi ela mesma que me falou que N daria para estornar no dia pq o financeiro estava fechado por causa do horário????? D passaram-se 6 dias e ainda não comunicou o financeiro??????? Como é que a administração desse lugar vê que entrou uma importância de dinheiro e não questiona , visto que não ouve nenhum contrato?????Estou decepcionada!Isso pq é apenas $140,00 imagine se fosse um estorno de $2200 como era o valor que eu iria pagar??? Espero que a administradora tome as devidas providências e faça o estorno o quanto antes, caso contrário terei que acionar meus direitos na justiça.

Hoje pude conferir de perto o trabalho realizado lá e que vem garantindo as premiações ao longo dos 20 anos de existência. Profissionais respeitosos, carinhosos, acolhedores. Fui surpreendida positivamente nesse momento difícil que estou passando. Já no atendimento telefônico, que de fato é 24 horas, já fui muito bem recepcionada pela profissional humana que me atendeu. Só tenho elogios. Fiquei muito satisfeita. A experiência foi muito boa. Recomendo a todos que perderem seus companheiros Pets, que procurem por essa empresa, para ajudar você e seu pet a encerrarem esse vínculo físico com muita dignidade.

No momento da perda de um petzinho querido da sua família, buscamos o melhor igualmente fazemos para nosso entes queridos. O Pet memorial é um local tão aconchegante para esse momento difícil. Bem arborizado, com salas para velório com cadeiras, café e água. Tem, também, uma cachoeira para trazer paz de espírito. Tem uma estrutura muito boa e um cuidado todo especial para seu Pet. E tem uns cães treinados para receber você e sua família nesse momento triste.Ninguém quer que esse momento aconteça, mas quando acontecer, o pet memorial é a melhor escolha. A cremação só ocorre em dias de semana, mas o local possui toda estrutura para cuidar do corpo do seu entezinho querido.Muito bom esse local, calmo e sereno.

Super recomendo, minha Meg foi muito bem tratada desde a hora que foram buscar no veterinário, no velório com água e cafezinho, na cremação todo o carinho que Meg merecia, muito obrigada a todos funcionários educados que sabem de nossa dor e nos passam paz, o lugar do velório indescritível parece o Paraíso...Parabéns a todos da ewuipe

Simplesmente faz mais 1 mês que aguardo um retorno, liguei 4 vezes, falaram que iram me retorna e nada. Quero as cinzas do meu PET, nesse momento passo a desconfiar se de fato as cinzas são meu PET mesmo. Falta de respeito dos atendentes...na contratação é tudo lindo, mas o pós não existe. Lugar bonito, porém precisam rever seus funcionários. Administração tá aqui meu relato e ainda estou aguardando as cinzas do meu PET.