Unidas Aluguel de Carros

Serviço horrível, fiz reserva pelo app, chega na hora precisa dos documentos tudo de novo. Queriam minha carta física, só tenho digital, fui passar cartão e tinha que estar com cartão físico, não tinham NFC. E a atendente deles sempre arrogante e sem educação.

Bem desapontado já aluguei nessa locadora em 2019 para trabalhar de aplicativos de passageiros, atualmente estou precisando locar novamente pois o custo benefício deles são bons, minha namorada foi comigo para passar o cartão para usarmos o carro e também para meu trabalho pois exige u carro. Ela tem score altíssimo não tem nenhum problema com banco simplesmente negaram na análise, me passaram o 0800 a moça demorou e não soube me falar direito não foi informada. Estão simplesmente perdendo dinheiro fazendo isso pois a gente tem saldo e teria até o dinheiro para pagar à vista mas estou decepcionado não indico mais!!

Quase estragou a viagem da nossa família. Sorte que alugamos um carro na mesma hora na Movida que fica ao lado. Meu marido fez o aluguel pelo site com antecedência, fez o pagamento, tudo certinho, constou q tudo estava certo e qdo fomos buscar não quiseram liberar. Meu marido q nunca deveu nada para ninguém na vida, até passou mal com a humilhação q passou. Infelizmente nosso carro teve problemas mecanicos dias antes da nossa viagem e precisamos recorrer a locação. Em outras situações em q Tb alugamos nunca tivermos problemas. Indignada! Acabou nos atrasando, mas rapidamente resolvemos a questão na unidade da Movida q fica ao lado.Mais: e ainda falaram de uma burocracia PRA DEVOLVEREM NOSSO DINHEIRO!

Pensa num maior contrangimento...recebi a notícia do falecimento de meu Pai , pegou a todos de surpresa.fomos tentar locar um veiculo pra dirigir até Minha cidade....pediu todos os documentos, avaliaram e pediram 5 mil de caução. Eu achei um absurdo pois não temos nome inadimplente e mesmo assim negaram a locar um veiculo pra nós depois de quase 1 hora na recepção. Fomos embora e buscamos outra opção pra deslocarmos. Uma falta de consideração...nota zero todos os aspectos.

Péssimo atendimento!Fiz uma reserva pela internet e chegando lá não foi autorizado! Ninguém soube me dizer o pq, simplesmente tiveram a capacidade me dar um número 0800 pra ligar !Após 1 hora e 20 minutos esperando uma posição fui ao balcão perguntar se daria certo a locação já paga e feita pela internet e me falaram que não. A gerente nem ao menos saiu da sala para dar uma satisfação, tive que pedir pra chamar e ouvi que o processo era assim ...Resumindo, fui na movida da Castelo Branco e por conta do horário tive que me deslocar para o aeroporto de uber pra pegar um carro, em 20 minutos estava com o carro em mãos com o mesmo processo.Acorda unidas!Sistema lento segundo funcionários e o tempo de espera que tive.Atendimento deixou a desejar.Tiveram a capacidade de estornar 75% do valor pq a locação não deu certo por conta do sistema deles.Liguei no SAC e solicitei o restante do valor que está em processo de análise ainda.Já aluguei carro outras vezes e agora não alugo mais lá!Uma dica - Se não for autorizado uma locação, pq isso já não é feito no momento da reserva virtual ? É melhor fazer o cliente ir no local e esperar pra dizer que não é possível!?Observação: Não atendem o telefone da unidas da Castelo Branco. Se duvidar tente ligar !

Acabei de sair da loja, que fica na castelo Branco, em Ribeirão Preto. Sou locador a muitos anos e nunca tive um sinistro. Pois hoje, tive que pagar por uma avaria no carro, que não foi eu quem fiz. O carro estava arranhado, só percebi quando cheguei em casa. Quando fui realizar a retirada do carro, fiz o apontamento da tampa do estepe que estava quebrada, isso já mostra que o check liste deles é falho, sem falar da limpeza que cobram e o carro estava sujo por fora e por dentro. Me fizeram pagar a avaria que alguém cometeu, e para não ficar na conta deles, puseram nas minhas costas. Pedi fotos do carro de comprovação que não estava antes e me negaram as imagens, dizendo que não trabalham com fotos. Alugo carros com frequência, mas foi a última vez que alugo na Unidas, pois hoje agiram de má fé comigo.

Maior absurdo e humilhação da minha vida. Fiz reserva pelo site e paguei antecipadamente. Recebi e-mail de reserva e pagamentos confirmados. Ao chegar na loja para retirar o carro não aprovaram meu cadastro sem motivo aparente que nem a atendente da loja (sem nenhuma empatia) e nem o suporte telefônico conseguiram me explicar. E fui informado que minha reserva iria ser cancelada depois de 2 horas do programado para a retirada por não comparecimento (?) e desta forma iriam estornar 75% do valor que paguei. E para recuperar a diferença me informaram um número de protocolo para acionar posteriormente.Detalhe: como paguei antecipado, o site informou que eu nem precisaria passar pelo atendimento de balcão. Era só apresentar um QR Code que foi gerado e pegar o carro, ou seja, não teria como ser recusado.Para resolver meu problema, andei 2 quarteirões até a Movida, entrei, fiz meu cadastro, deixei a caução e em 20 minutos saí de lá com o carro.Unidas, empresa ridícula com atendimento péssimo e serviço de qualidade desprezível!!! Fujam dessa arapuca!

Atendimento acolhedor e extremamente carinhoso pela atendente Daiane e demais funcionários. Muito Obrigada. Recomendo e sempre que precisar é onde pretendo locar.

Diferentemente dos demais avaliadores, meu atendimento foi excelente e carro novo com multimidia. Além disso, o suporte telefonico no 0800 foi ótimo.