House Shine Mooca

Contratei a diaria das 09:00 as 18:00 com 1 profissional. Ela foi embora as 16:00 e nao fez todo o serviço. Nao tirou a poeira dos armarios, adegada, nem lavou os boxs do banheiros.

RETIFICANDO MINHA PRIMEIRA EXPERIENCIA APÓS 2 MESES:Nas duas primeiras vezes enviaram profissionais excelentes, fiquei entusiasmada e fechei um pacote mensal com pagamento antecipado. Para minha surpresa, na 1a. diária do pacote que seria num sábado, fui avisada as 9:00hs que não iria nenhuma profissional que eu havia pedido e tampouco outra para cobrir. A única coisa que recebi foi , Lamentamos pelo ocorrido.Desmarquei um compromisso, pois não tinha tempo hábil para encontrar alguém e acabei eu mesma faxinando minha casa.Em outra ocasião, enviaram uma profissional péssima! Não sabia utilizar um aspirador de pó vertical, deixou os vidros manchados, pouco caprichosa. Era visível a pressa dela, talvez por ser sábado.Depois de alguns dissabores, tanto em minha residência quanto em minha empresa, avisei que se não aceitaria outra profissional que não fosse uma das primeiras, nesse caso melhor nem mandar.Hoje tive a surpresa de saber que essa profissional, a única que realiza o serviço conforme o contratado, não irá novamente. Inclusive havia agendado para hoje, uma diária em minha empresa.Essa diária foi confirmada ontem a tarde, mas também não será realizada pois a funcionária não compareceu.Se eu não tivesse enviado msg para confirmar, estaria esperando até agora.Empresa com poucas profissionais habilitadas para fazer uma faxina decente, e um atendimento ao cliente omisso e irresponsável.Primeira experiência e adorei. A profissional fez tudo o que solicitei com capricho. O Lucas deu atendimento gentil e pontual via WhatsApp.

Contratei uma limpeza pós obra e fui atendido com rapidez.

Não tive uma boa experiência com essa empresa.Me passaram um orçamento com produto e sem produto, eu já tinha produto pois tenho uma diarista semanal (que estava doente)mas me convenceram com produto, pois levavam equipamentos, saco para lixo e etcComeçando pelas suítes que passaram aspirador e não varreram, banheiro limparam apenas os pisos do banheiro e Box, as paredes do Box não foram lavadas, o quarto da minha bebê tem um tapete emborrachado que apenas foi aspirado por cima sem retirar o tapete.No banheiro da minha filha mais velha pegaram saco de mercado para colocar (sendo que tenho saco para banheiros)Meu piso é porcelanato, eu lavo todos os fim de semana após visita pois sem lavar ele fica manchado, eu falei pra ela que tínhamos o costume de lavar e não de passar pano, a mesma não me ouviuEstava chovendo a mesma se recusou a limpar os vidros da sacada.Ou seja, foram 284 reais jogados no lixo.Não tive sorte!

Fui atendido via whatsapp pela Lilian, excelente atendimento e uma empatia incrível, considerando que eu estava com uma necessidade muito urgente. O serviço foi realizado pela Dna. Sandra, que cuidou com muito carinho da minha casa e fez o melhor serviço que já vi, impecável e extremamente atenciosa aos detalhes que pedi! Recomendo sem a menor dúvida!

Já foi melhor. Perdi a conta quantas vezes já desmarcaram em minha empresa e o melhor: sem avisar. Nessa última vez, entrei em contato em 18/02, querendo agendar uma faxina em minha empresa e pedi pela Aline, porque é a única que trabalha bem. Fui informada que ela estaria afastada até sexta-feira; então agradeci a informação e fiquei quieta. O Lucas retornou perguntando se eu queria agendar para sexta-feira, então. Perguntei se seria com a Aline e ele não me respondeu. Em 21/02, ele enviou mensagem perguntando novamente se eu queria agendar para sexta-feira, 25/02, mas sem responder se seria com a profissional que pedi. Então, tive que refrisar a minha pergunta. Ele confirmou que seria ela e então confirmei o agendamento. Ontem, 24/02, entrei em contato pedindo confirmação e o Lucas confirmou às 17:58. Então, hoje minha mãe entrou em contato para confirmar outra limpeza agendada para outro dia e na residência dela (completamente diferente da empresa), quando a informaram que a profissional não vai em nenhum dos agendamentos. Oras, só se deram conta agora? Quando iam avisar que ela não viria aqui na empresa? Esse é apenas um dos exemplos. Toda vez que vamos agendar é a mesma complicação sempre e desculpas que não compro mais. Respeito a condição médica da profissional, o problema é o atendimento da HouseShine Mooca que é desorganizado e descomprometido com os clientes. Novamente, a questão não é a profissional precisar ser afastada por motivos médicos, afinal, isso pode acontecer com qualquer um. O grande problema é a postura da HouseShine Mooca. Já recomendei um dia e não recomendo mais.

Ótima empresa, sempre respondendo pelo WhatsApp e tirando as dúvidas, no que diz respeito a limpeza a profissional limpou meu apartamento de 33m de maneira impecável limpando conforme havia solicitado. Estou bem satisfeito visto que não precisei me preocupar com material de limpeza, pois como estava de mudança me ajudou muito. Recomendo o preço é justo para a finalidade.

As profissionais são competentes e educadas. Mas a organização da empresa é péssima. Todas as 3 vezes que chamei elas chegaram atrasadas, na última vez foi 1 hora de atraso! Pedi um serviço que não foi passado para as profissionais. Infelizmente erros primários tiram a seriedade de uma empresa que poderia ser mesmo líder no setor. Mas com esse tipo de atitude amadora, não dá. Pontualidade é imperativo em serviço.

A profissional foi bem detalhista, o serviço foi muito bem feito.

Na primeira tentativa a 15 dias atrás eu assumi a troca da tela do notebook que simplesmente apareceu quebrada após a visita da profissional da limpeza.Na 2a tentativa de limpeza achei que o atraso seria normal, mas não de uma hora. Se não bastasse recebi uma ligação da base que a profissional direcionada teve queda de pressão. E a atende me disse que chamariam um aplicativo pra levar a profissional para o hospital, pra ser sincero dava a impressão que estavam me pedindo carona!!!!