Instituto de Alergia Campinas

Atendimento péssimo, tentando saber informações sobre como ser atendido pessoalmente a dois dias e sem retorno no Whatsapp. Lamentável.

Clínica limpa, bonita e os médicos são excelentes. Contudo, sobre agendamentos o assunto é outro. Erraram o agendamento para minha filha colocando para outra médica e só fomos descobrir chegando la. Perdemos tempo e combustivel para nada. Prometeram entrar em contato no dia seguinte para confirmar o agendamento correto. Não ocorreu! Passou o dia e no dia seguinte levamos a manhã inteira tentando entrar em contato e ninguém atendia o telefone ou até atendia mas desligava na nossa cara. Mandamos mensagem no WhatsApp as 9h da manhã pedindo a confirmação do dia e horário. Daí retornam a msg 12h(meio-dia) confirmando que seria no mesmo dia as 13h. Sério? Como assim? Tivemos que correr, buscar nossa filha na Escola e seguir para a consulta. Detalhe: A minha filha tem 1 ano e depende da consulta para terminar o seu plano de vacinas, pois tem alergia a uma fórmula específica. Total descaso com os clientes. Zero compromisso! Escrevo essa avaliação estacionado do lado de fora, enquanto minha esposa está com ela lá dentro. Pois já nao tenho paciência. Vamos ver se agora vai dar certo.

O atendimento que recebi hoje, é digno de 1000 mil estrelas, desde a recepcionista, que estava empenhada em me ajudar, ela não tinha uma obrigação comigo, mas ela teve empatia, fui extremamente acolhida tbm pela Dra.Cintia, que ser humano de luz, calma, educada, me tranquilizou. Só tenho que agradecer por existir pessoas assim, humanas antes de qq. coisa. Mil vezes obrigada..

Pesssimooooooooooo !!! Pessimo atendimento. Recepcionista parece um robô. Mais 1 hora esperando com um bebê. Falta de consideração zero.

Continua a mesma tranqueira". Mão-de-obra defeituosa com estilo de gestão ignorante e prá lá de medieval. Plena e total falta de respeito no sistema de comunicação."

Fiz uma avaliação no mês passado sobre o mesmo assunto, mas percebe se que a clínica não está nem aí para os pacientes, pois se quer responderam ou melhoraram o atendimento, só respondem whatszap 2 dias depois e nem atendem telefone fixo. O atendimento da Dra Arlete é bom, mas esteja disposto a esperar quase 2 horas, até perdi outra consulta que meu filho tinha, atrasa muito, só retornei pq tinha exames para mostrar.Conclusão não recomendo a clínica, para a estrutura que tem, deveriam ter um atendimento melhor, ainda mais quando se trata de atendimento a bebes que ficam impacientes com tanta demora.

ATENDIMENTO PÉSSIMO!NÃO PASSARAM A CARTEIRINHA DA UNIMED NACIONAL, DOIS MESES ESPERANDO A CONSULTA E NAO ENTENDI PQ NAO ACEITARAM O PLANO NACIONAL!!!!!!!PASSO EM TODOS OS MÉDICOS COM A MSM CARTEIRINHA E DENTISTAS TB..CLINICA LIXO

Já frequentei a clínica quando tinha o plano da UNIMED mas recentemente minha empresa mudou o plano para o Bradesco entrei em contato com a clínica para perguntar se aceitavam o plano e a atendente confirmou prontamente que sim e realizou o agendamento para a data de hoje(01/02/2021), era um agendamento para a minha filha de 4 anos de idade que está com um problema debaixo do braço que chega a ficar quase em carne viva.Aguardei chegar a data da consulta, peguei um UBER que custou quase 20,00 para chegar lá e na hora de passar na recepção a atendente falar que não aceita o plano e não tinha o que ser feito. Que o plano do Bradesco não eram todos que eles atendiam que teria que ligar no plano para confirmar, e que já havia acontecido o mesmo com outra pessoa anteriormente. Questionei porque quando eu liguei para agendar já não me avisaram isso?! Que eu teria ligado antes no meu plano e confirmado, não teria perdido tempo, dinheiro com Uber para ir e voltar, e até mesmo hora de trabalho, fora a urgência que eu tenho para o atendimento do problema da minha filha.E o que mais me revoltou foi ver que as atendentes que estavam no momento nem se quer viram o erro delas. Pedi uma declaração de comparecimento pois eu estava em horário de trabalho e ela simplesmente disse que faria num tom de deboche falando que outras clínicas não faria o mesmo. O erro foi deles pela falta de informação, era o mínimo que poderiam fazer por todo o ocorrido. E realmente outras clínicas não fariam o mesmo pois eles tem capacidade de saber com que planos trabalham ou pelo menos orientar os procedimentos, não fazendo os seus pacientes perderem tempo, dinheiro e ainda expor uma criança que já está com problemas a uma situação dessas. Fica registrado a minha indignação com esta clínica, se eu pudesse não dava nenhuma estrela, pode até ter bons médicos mas péssimas atendentes.

Clínica limpa e bonita. Tem lugar para estacionar o carro e caso não consiga, na rua sempre tem vagas.As funcionárias da recepção são sempre muito atenciosas.Quem me atende é a Lívia, um amor de pessoa. Faço aplicação de vacina sempre e sempre muito bem tratada.Tenho só dificuldade na parte de telefonia mesmo. Muitas vezes não consigo falar, por isso isso se torna pouco chato.

Horrível o atendimento!!!Troquem todos os atendentes urgente, que a avaliação melhorará, pode ter certeza.Ninguém atende o telefone (liguei 20x), ninguém responde WhatsApp, como que fazemos agendamento assim?Lamentável o lugar ser ruim por conta de alguns atendentes que não querem trabalhar...