Hiseg Soluções Tecnológicas

Tem uma semana que estou reclamando da comunicação entre portaria e meu apartamento. Meu interfone está ok, mas eles não conseguem fazer contato comigo.

Serviço de máxima excelência. Chamam de portaria eletrônica mas deveriam chamar de condomínio digital. Muita tecnologia e agilidade no atendimento.

Aplicativo horrível falhando constantemente em mostrar imagem pelas câmeras, várias solicitações foram feitas e não resolvem absolutamente nada.A empresa somente atende o cliente pelo aplicativo pois o telefone fornecido não funciona, deve ser proposital devido ao serviço que oferecem.

Sou a favor da tecnologia, infelizmente essa empresa não entrega o que promete, não recebo minhas encomendas, pessoas ficam esperando por muito tempo do lado de fora sem comunicação. Aqui temos duas eclusas e só colocaram o interfone em uma e na outra as pessoas ficam presas.

Minha experiência com a Hiseg portaria virtual é muito ruim . Meu condomínio tem portaria assistida a portaria remota. Na assistida a portaria liga para os telefones cadastrados e fica mudo, não conseguimos atendimento. Com isso , temos que adivinhar que o numero que ligou é da Hiseg, irmos no app, visualizar quem está na eclusa para abrir o portão. Quanto ao uso do app , sempre que vou usar tenho primeiro tenho qiue deletá-lo e depois reinstalar, se não fizer isso fica travado e não conseguimos acesso.do app nunca resolveram , estou há um ano assim e quanto a portaria virutal desde de sexta feira ( dia 20.01.23) está ssim e eles não resolvem. Segundo consta, é a terceirizada deles que está ocorrendo a falha. Fato é , a Hiseg quarteiriza seus serviços e não consegue demonstrar qualidade na prestação dos mesmos. Motivos: são muitos, mas não vejo e nem sinto enquanto cliente ação assertiva por parte deles. Penalizados > o Condomínio que paga por um serviço ruim e os moradores que estão pagando e expostos a serviço defeituoso.

É uma empresa supostamente de segurança e de portaria, mas, em menos de um ano, no meu condomínio, houve:1) roubo de bike e muita resistência em indenizar o proprietário; dano a outra bicicleta e sem resolução, pois eles alegaram que o sistema não tinha capacidade de fornecer as imagens após muitos" dias a partir do incidente.2) os controles dos portões são de péssima qualidade

Uma empresa de segmento de segurança de condomínio, um espaço agradável para trabalhar.

Equipe despreparada, inresponsabilidade com o cliente, portaria as vezes funciona, aplicativo só funciona pra abrir portão veicular, sem falar da chateação sempre que reclamamos é desculpas e mais desculpas, estamos sem portaria desde 15 de setembro e até agora não foi resolvido é só chateação com essa empresa, eu não recomendo a Hiseg, péssimo Serviço.

Péssima Empresaa, ruim em tudo, desde os serviços prestados ao atendimento. Mudei recentemente para meu apartamento e passei mais de 15 dias sem acesso ao hall por conta de uma senha que eles delegavam a responsabilidade (que era deles) para outra pessoa. Atualmente estou sofrendo com a portaria que não atualizam para meu contato, o antigo morador é importunado sempre que chega pacotes para mim. Tá impossível de se ter paciência com essa empresa. NÃO RECOMENDOOOO.

Equipe despreparada. Falta capacitação no atendimento de interfones. Convidados ficam expostos na rua esperando abrir a eclusa (onde deveria ser aberta logo após a campainha para identificação e espera da comunicação com o apto desejado), ligam equivocadamente para o apto sem verificar se realmente existe o nome da pessoa chamada nesse apto(para que fornecer os dados das pessoas que habitam na unidade qdo contrataram a empresa se não é verificado isso? Os portões sempre quebrados…Para ser uma empresa de portaria, tais falhas não o podem ocorrer.Dia 2/04/23- ligaram para meu apto dizendo que tinha uma entrega para a Sra. Não identificaram da onde era a entrega, nem se certificaram se havia alguém com o nome dado(não havia ninguém com o nome que falaram além de que eu não estava esperando nenhuma entrega). Pedi que se certificassem de onde era e para quem era que eu ficaria aguardando. A portaria sequer me deu um retorno! Infelizmente a empresa fica a desejar sob vários aspectos.