Master Internet

Olha, por enquanto o serviço não desapontou. Velocidade tem sido bem consistente. Poucas quedas de sinal e o atendimento tem sido bem responsivo e eficiente. O canal via whatsapp para contato com a empresa também funciona muito bem. Estou a um ano com eles mais ou menos e por enquanto, continuo com eles.

Péssimo suporte técnico. Quando era Conectei ainda dava para o gasto. Tenho comércio, passamos o fim de semana sem o internet. Já se passaram 4 dias e ninguém nem retornoa

Contratei a Master a 1 mês porque me mudei e onde fui morar não passava minha antiga operadora, a 2 semanas deve ter passado um caminhão que arrebentou o fio da internet na rua e estou sem internet, tentando contato com eles desde então, os técnicos só atendem em horário comercial, minha linha não é comercial então nesse horário estou trabalhando e não tem ninguém na residência , o único horário possível é aos sábados, entretanto esperei e ninguém apareceu, quando ligo escuto apenas que estará repassando meu contato com urgência, ou seja já tenho mais de 6 protocolos, não posso cancelar porque querem me cobrar multa, ou seja sigo sem internet aguardando o retorno de todas as ligações com urgência.

Nunca vi uma operadora tão desonesta como a master. Prefere perder um cliente de 5 anos a liberar a conexão, uma vez que o boleto vai vencer no próximo dia útil. Não recomendo! Cancelado pela Anatel!

Suporte Técnico é péssimo!Para renovar seu contrato eles são rápidos, agora para solucionar seu problema é uma demora muito grande!Não recomendo!

A pessoa que falou comigo pelo ZAP perfeito, mas o restante como atendimento presencial na loja, e pelo aplicativo foi péssimo, por isso a minha nota baixa.

Avaliei como bom o atendimento via online porém meu problema na master não foi resolvido continua com a internet em vários períodos do dia oscilante e eu pago a fatura adiantado porém o serviço está deixando a desejar

O atendimento foi bom a atendente prestou os esclarecimentos necessários.Agora a agilidade para atender o meu problema isso leva nota 0.Ao longo do tempo como assinante da Master eu já tive 3 problemas semelhantes, onde o atendimento tecnico foi extremamente lento, entendam não foi a qualidade do atendimento, uma vez identificado o problema a resolução foi rápida. Porém o tempo que levou até o técnico vir me atender foi grotesco, nas duas primeiras ocasiões fiquei o final de semana inteiro sem Internet só fui ser atendido na Segunda-feira e o mais interessante o problema era o mesmo nas duas vezes. Problema que foi resolvido em, no máximo, 15 minutos e eu fiquei dois finais de semana inteiros sem internet e nenhum desconto na minha conta apareceu. Então a quem for ler, por favor agilizem o suporte técnico senão, eu particularmente vou trocar de provedor. Obrigado.

Péssimo, estou sem internet desde sábado é um descaso com a gente,veio um técnico hoje que não resolveu o problema falou que voltava hoje e não voltou, liguei novamente e foi aberta outra solicitação pra vir um técnico,e vai começar de novo outra novela,passar mais raiva, é um descaso muito grande

Pior internet que já tive depois que foi trocada a Conect em Tremembé, fazem 5 dias que estou sem e esperando o técnico que nunca aparece! Já liguei três vezes e sempre dizem que o técnico está com a “ordem” em mãos e a caminho, porém nunca chega. Pago a fatura com antecedência da data de vencimento para não ter problema e agora estou sem conexão, se pago uma coisa eu tenho direto em utilizar mas com a “master” eu só passo raiva!!! Péssima em tudoooo!!