ENEL - Distribuição São Paulo - Atendimento Presencial - Mauá

Péssimo atendimento, descaso total, deveriam selecionar pessoas educadas para a funçao de atendente.Lamentavel

Nossa conta de luz foi paga, tenho o recibo para mostrar a você, e ele me disse que preciso dar uma gorjeta de 500 para eu dar a ele em particular,Deixe-me dar a ele 500 e ele cortará os fios três vezes. Tenho mostrado a eles que pagamos e há um certificado. Ele leu mais de três vezes e cortou os fios para que eu não possa fazer Estou muito zangado por não poder fazer negócios e perdi muito. Eu tenho que reclamar, por que você não corta o fio se eu te dou 500?

Fui hoje na Enel de Mauá e fui super bem atendida, atendente Gabriel super eficiente, está de parabéns , muito educado e atencioso.

Não tá muito boa atendimento demorado e não encontrando soluções pro seu problema.

Embora o ligar estava vazio, mas teve demora para chamar para atender, mas na hora do atendimento observei um tipo de tratamento seco, simpatia 0, que deixou à desejar, espécie bem destacada nesta geração de garoto (as) NOVAS,que atendem com MÁ VONTADE .Infelizmente tive de ir até eles, na LOJA DA ENEL, para tirar minha FATURA de vir por E-MAIL,pois estava demorando muito,sendo que a leitura já havia sido feita há alguns dias. Cancelei então e vamos voltar à moda antiga, de receber a fatura no portão.Fazem a divulgação para recebermos por E-MAIL, e quando ACEITAMOS, A FATURA NÃO CHEGA NO MESMO DIA DA LEITURA.SE NÃO VAI DAR CONTA DA DEMANDA, NÃO OFEREÇA O PRODUTO PARA DESAGRADAR O CLIENTE.

Péssimo atendimento, não resolvem o problema e criam novos. Faz 9 dias que abri protocolo para religar energia e até agora nada, sendo que o prazo é de 3 dias, vivendo no escuro e com coisas estragando. Será que a conta para pagar também poderá sem paga com a mesma pressa que a ENEL tem para trabalhar? para cortar energia alheia é uma rapidez, agora para religar e fazer o serviço pro consumidor pode ser uma demora de 1 mês

Dia 14/04 pedimos um documento, 15 dias depois o informaram que assinatura nao vatia. Até hoje não sei pq não batia. Entso pedimos novamente, mais 5 dias úteis e resposta foi documento ilegível. O documento foi digitalizado pela atendente. Atendente despreparada, não consegue ver a qualidade da digitalização que eja fez. Será que o cliente tem pedirboara verificar no sistena da enel.Outra coisa, o serviço só pode ser presencial.E falta desrespeito novamente.Nota zero para enel e atendentes.

Muito bem atendidaOs atendentes muitos educadosAmeiiii PARABÉNS ENEL pela competência

Funcionários atenciosos , educados e prestativos ! Fazem o possível para resolver as questõesA única desvantagem é a falta de estacionamento , se vc vai com um idoso fica complicado

Falta organização e orientação ao cliente, vive tumultuado no cheio, espaço pequeno para a quantidade de atendimento prestados