Pousada Estalagem da Colina

Pontos negativos:Péssimo atendimento, não passaram muitas informações para a gente. Sempre que precisávamos falar com alguém não tinha com quem falar. Recepção sempre vazia sem ninguém para atender.Wi-Fi não pega bem isso foi bem ruim!Limpeza zero! Ficamos 4 dias, sem ninguém tirar pelo menos o lixo!Ponto positivo:Chuveiro! Um bom banho pelo menos estava garantido!Café da manhã bom, o melhor foi o pão de milho, maravilhoso e vc acha na padaria no centro para levar.Para uma noite até recomendo, mas para muitos dias não recomendo!

A Estalagem é uma pousada simpática, aconchegante, localizada na entrada da cidade. Os chalés são adoráveis, o café da manhã é farto e saboroso. Porém nenhum desses atributos é valorizado pelo atendimento do hotel.A recepção, que está sempre vazia, parece não esperar hóspedes e não os dá atenção. Há algumas divergências em relação ao anúncio. O sistema de hidromassagem não funciona, a iluminação do quarto é muito fraca, a TV é pequena e fica longe da cama. Há também necessidade de algumas manutenções. O ralo da pia, que estava solta, é entupido (nojento). Devido o chalé ser todo em madeira, suas aberturas sao de difícil manuseio, além disso o abajur não funcionava. Salvo isso, ainda se aplica o início da avaliação .

DESRESPEITO!! Atendimento péssimo, arrogante e sem respeito com turistas. Um ALERTA para quem pretende se hospedar, ter reserva no booking não garante estadia! Fizemos a reserva com 10 dias de antecedência para um chalé específico, porém chegando lá não estava mais disponível. Devido à alta procura na região, a instalação escolhida, para nossa surpresa, já estava ocupada, mesmo chegando no horário programado. Parece ser de praxe, com uma alta demanda, entregar os quartos para o primeiro que chegar e disposto a pagar um preço bem mais caro. Viajamos cerca de 200km para nos hospedarmos no local. Após várias tentativas de negociação, com ofertas de valores acima do reservado e instalações bem mais inferiores, ficamos a deriva na cidade, procurando por outra acomodação. Entretando, todos os hotéis já estavam lotados. Com muito sacrifício, já sem bateria nos celulares, foi encontrado um local para podermos dormir e passar a noite. Experiência horrível que não desejo para ninguém.

Um lugar lindo mas impossível em temperaturas baixas.Passamos MUITO frio, o sistema de calefação funcionava, mas passava o tempo todo desligado. Ao entrar na cabana às 18 horas estava ligado bem fraco, quarto geladíssimo. Após voltar do jantar foi o único momento em que o quarto estava suportável, com a calefação funcionando. Acordamos morrendo de frio pela manhã e a calefação estava DESLIGADA.Inadmissível uma pousada de mais de 400 reais a diária desligar a calefação para poupar dinheiro. O lençol térmico estava queimado com fios arrebentados espetando.Tirando isso, tudo ótimo. Café da manhã muito bom, cabanas boas, lugar bonito. Mas o custo x benefício muito ruim, ficamos em lugares similares em Cambará pela metade do preço.

Ambiente bonito com comida muito boa.Rodízio de galetos e tainhas servidos nas mesas. Inclui polenta e queijo assada.Porém achei valor um pouco alto. Mas não deixam a desejar no atendimento.Obs: não aceitam cartão.

Escolhi esta pousada pois na pesquisa que fiz foi a única que oferecia acomodação com hidromassagem no banheiro e pra mim, especificamente, este era o critério mais importante. Chegando lá, realmente encontramos a banheira no box, conforme a expectativa, PORÉM sem hidromassagem. Além disso, a água só esquenta o suficiente de vez em quando. Usamos a banheira às 13h (água bem quente) e depois pelas 19h30 (água no máximo morna).A calefação não fica ligada, vc tem que solicitar que liguem na recepção. No horário das 13h (estava frio, chovendo e tínhamos recém chegado exaustos do passeio da manhã) fiz essa solicitação via Whatsapp, que não foi respondida nem a calefação ligada. Às 19h30 na volta do segundo passeio estava ainda mais frio e tivemos que pedir novamente para a calefação ser ligada. Desta vez fui à recepção mas não havia ninguém à disposição. Bati na porta da cozinha e fiz o pedido, que desta vez foi atendido. Ainda assim, a calefação esquentava bem pouco o ambiente e não podemos fazer a regulagem da temperatura.Outro ponto que me chamou atenção: não havia tapete no banheiro, ou seja vc tem que pisar no piso frio após sair do banho quente (é claro que cada um precisa levar seu chinelinho/pantufinha, mas acredito que não custa muito oferecer um tapete de banheiro).Também perguntei se faziam emprestimo de secador de cabelo - se não fizessem seria ok, eu poderia ter verificado isso antes, mas também nao tive resposta sobre a pergunta pelo Whatsapp.A única lareira que há na pousada encontra-se no local do café da manhã.Pontos positivos: o café da manhã é bem servido; a recepcionista nos permitiu ocupar o quarto assim que chegamos, antes do horário de check-in, o que foi ótimo; ela também permitiu que tomássemos o café da manhã nesse mesmo horário que chegamos; a cama tem aquecimento elétrico.

HORRÍVEL! Um alerta para quem pretende se hospedar, ter reserva no booking não garante estadia! Fiz a reserva com 10 dias de antecedência para um chalé com banheira e, chegando lá, no dia e horário marcado, não estava disponível. Devido à alta procura na região, meu quarto, para minha surpresa, já estava ocupado. A recepcionista primeiro, tentou me enganar dizendo que pelo booking eu deveria ter ligado antes para confirmar (não havia tal exigência na reserva do site e em todas as vezes que aluguei jamais precisei). Após, queria me colocar em um chalé normal por um preço mais caro que o da reserva, como não aceitei e reclamei, disse que podia deixar pelo valor da reserva (iria pagar o valor de um chalé com hidro por um chalé normal, ABSURDO!). Depois, ainda disse que poderia me fazer por um valor ainda menor, mas estaria arriscando seu emprego. Pedi que chamasse a responsável e, após uns 20 minutos de espera, a mesma verificou que, realmente, minha reserva estava confirmada, porém, não tinha mais o chalé e, o que poderia fazer, era me hospedar em um chalé normal PELO PREÇO DA RESERVA DO BOOKING. Não haveria nenhum benefício extra por todo o transtorno e ainda pagaria o mesmo preço por um chalé pior. O atendimento foi péssimo, ela totalmente arrogante e em nenhum momento pediu desculpas pelo erro. Parece ser de praxe, com uma alta demanda, entregar os quartos para o primeiro que chegar e disposto a pagar um preço bem mais caro. Viajei cerca de 200km para me hospedar no local, já estava sem bateria para procurar outra acomodação na cidade, todos os hotéis estavam quase lotados, fora o desgaste emocional, para ainda essa espelunca informar ao booking de que eu cheguei lá e simplesmente quis cancelar. Depois de explicar todo o problema para a atendente do booking, espero que tenham implicações para esses mercenários, porque, de minha parte, com certeza vai haver.

As cabanas são boas confortáveis, preço alto pela simplicidade...O Atendimento da Recepção Ruim seria elogio, HORRÍVEL.Café da Manhã é tercerizado, longe da Pousada, tivemos que ficar ligando pra recepção pra descobrir o endereço.Não Recomendo!!

A estrutura é mediana, precisando de alguns reparos ( como por exemplo a torneira da pia que está solta, luzes queimadas no quarto ). O chuveiro esquenta se estiver hospedado poucas pessoas na pousada. A calefação até funciona, mas não é o hóspede que liga, tivemos que pedir todos os dias para ligá-la , e ela só é acionada quanto a temperatura externa for inferior a 13 graus. A televisão nem ligamos , fica bem distante da cama, muito difícil de assistir. Agora o café da manhã é surpreendente!!! Dependo a quantidade de hóspedes seu café será ótimo, agora com poucas pessoas na pousada as opções serão extremamente restritas. Acho que uma pousada que custa mais de 400 reais a diária poderia ter um pouco mais de consideração com os hóspedes , e não pensar somente em economia. Não voltaria e não indico !