Foco Aluguel de Carros: Locadora de Veículos, Aluguel de Carros em Guarulhos SP

Foi tenso minha relação com eles:1°: Atrasei para chegar no aeroporto e queria almoçar com minha família antes de pegar o carro, liguei na central para informar sobre minha demora, o atendente Luiz simplesmente falou q não poderia fazer nada e que eu poderia perder o valor já pago e perder a reserva.2°: Não pude almoçar, deixei minha esposa e filha no restaurante e fui para o local de encontro da van, 20 min se passaram e nada da van. Decidi ligar para a central novamente, a outra atendente me tranquilizou e disse q iria alterar o horário de retirada do veículo. - Um tempão depois a van chegou, e fomos para o local de retirada.3°: No local solicitei uma cadeirinha para criança, pedi ajuda para colocar no carro, nenhum funcionário se prontificou para instalar no carro.4°: O carro que me deram foi um Onix. Estava com diversas avarias e com o tanque quase vazio, disseram q poderia devolver daquela maneira ( Nunca vi essa prática em outras locadoras)- Quando fui sair com o carro, surpresa, não ligava mais, bateria arriou. (Ainda bem q foi ali) Trocaram por um Argo.5°: Enfim, não faço mais negócio com a Foco.

15 e 16/03/2023- Recomendo. Loja Congonhas e Loja Guarulhos. Staff gentis, educados, respeitosos e sempre prontos a orientar e ajudar. Preços justos, bons veículos, limpa, higienizados, modernos.

Carros com altas km pelo jeito ñ faz manutenção e te forçar a fazer seguro completo para pegar um carro q ñ dá problemas. Caso ñ faça o seguro te darao carro utilizado por motoristas de APP. Eles anuncia Logan ou similares ( sendo q na verdade é Voyagem ou similares) . Deve ter na frota no máximo 1 Logan a cada 20 Voyagem tire foto de tudo parabrisa pneu teste o limpador de vidro lanternas costuma está queimada e verifique o nível do óleo e dentro do carro e porta-malas sujeira tire foto. Aluguei muitas vezes e fiz várias ouvidoria e-mails nunca resolveu. Vc tem problema até para aumentar o período para aumentar a diária. ( pelo menos foi o que aconteceu ñ fiz o seguro completo).

Primeira vez que alugamos carro na Foco e tivemos uma excelente experiência. Atendimento muito gentil e profissional, desde o motorista da van, Sr Júlio, até os atendente, Álvaro e Tiago. Aluguel sem taxas obscuras, tudo muito bem explicado, melhor custo x benefício do mercado! Vale a pena alugar com eles!

Péssima experiência. Esperamos por quase duas horas pelo shuttle, que nunca chegou. Felizmente um funcionário de outra empresa ficou com pena de nos ver esperar tarde da noite e na chuva com uma bebê de colo e fez o favor de nos levar até o estacionamento da Foco. Chegando lá, uma funcionária estava tratando muito mal uma das clientes, uma cena horrível, mas fomos bem atendidos por um dos rapazes e retiramos nosso carro, que apesar de não ser o mais barato, era bem mais ou menos diga-se de passagem. Na devolução, fomos atendidos pela mesma funcionária que estava fazendo uma cena no dia da retirada (infelizmente não perguntei o nome dela, mas era uma senhora de uns 50 anos usando muita maquiagem nas duas ocasiões, digamos que fácil de reconhecer, se é que me entende). Imediatamente percebi que ela estava determinada a criar confusão não importa quem fosse ou qual situação, como se fosse o hobby dela. Ela insistiu em querer cobrar uma tarifa abusiva e indevida, sem motivo algum. Por sorte um outro rapaz interferiu e nos ajudou. Infelizmente uma funcionária MUITO ruim pesou mais do que o bom atendimento dos outros dois funcionários e eu não voltaria a alugar com essa empresa.

Pior experiência que tive com locação de carro na vida. Vou pontuar tudo abaixo:- Mesmo com a reserva já feita e paga, o processo de ir até o lugar do aeroporto, pegar o carro e sair demorou mais de 1h;- Na retirada, nossa reserva era para um carro sedan, e não tinha. Eles tentaram empurrar uma SUV de qualquer jeito, negamos. Aí acabaram dando uma Spin, pois não tinha o que alugamos e RESERVAMOS.- A Spin estava toda batida, riscada, horrível. Tiramos foto de tudo. O tanque de combustível estava abaixo da metade e ao reclamamos, ouvimos que era pra tirar foto e devolver como estava.- Viemos pra nossa cidade, estacionamos o carro e fomos dormir. No outro dia de manhã, fui ligar o carro e não ligava. Bateria acabou. Ligamos e eles vieram dar uma carga quase duas horas depois. No outro dia, adivinha? Carro não ligava de novo. Ligamos e falei que não queria mais esse carro. Vieram com outro, mas todo o processo demorou metade do dia.- Por fim, ao pegar o carro na retirada eu expliquei que tínhamos a intenção de prolongar nossa estadia no Brasil e perguntei se seria possível prolongar também o aluguel do carro. Ouvi que CLARO" e que era só mandar mensagem no WhatsApp deles. Ao fazermos isso

Já aluguei carros da locadora em Aracaju e BH e de longe o melhor atendimento e receptividade em Aracaju. Em Guarulhos o atendimento é bom, os colaboradores atenciosos e sanando dúvidas. Porém alguns pontos a relatar: 1° - a política de abastecimento, o tanque nunca é entregue cheio e temos que devolver com o limite idêntico ao recebido no carro, o que prejudica o cliente em estar procurando posto para abastecer e seguir viagem; 2° - condições de uso do carro, pneus descalibrados e sem água para limpar os parabrisas o que também nos faz perder tempo. Isso são pontos simples de se resolver e melhorar ainda mais os serviços da empresa, basta se atentarem aos que os clientes relatam.

Ainda apresentou melhor proposta que as demais locadoras pesquisadas, mas tem duas coisas que na contratação pela internet não são esclarecidas: a primeira é que tanto faz uma locação por 15 dias como fiz em janeiro deste ano ou por apenas 2 dias e meio como fiz agora em julho para rodar apenas no perímetro urbano de São Paulo é cobrado uma taxa de lavagem de 25 reais. Dá vontade de entrar numa pista de Cross antes de devolver o carro na locadora. A segunda é quanto ao seguro. Na hora de pegar o carro, o atendente pinta um quadro tão sinistro que a gente fica com vontade de desistir da locação. Pior é que o custo para o seguro adicional é altíssimo e naquele momento a gente não tem tempo de sair pesquisando para saber se há uma proposta melhor. Para finalizar, não há nenhum benefício para clientes antigos, que nunca deram qualquer dor de cabeça para a locadora. Ha! Apesar do carro ser 2023, 3 difusores de ar no painel estavam quebrados. Creio que utilizarei Uber da próxima vez.

Demora absurda para chegar o transfer no aeroporto de guarulhos! Passaram 6 Vans da Movida, mais 6 vans da localiza e nenhuma da Foco, somente uma gota depois que chega a Van! Não utilizo mais o serviço da FOCO e realmente não aconselho.Chegando na locadora confirmei que a prática abusiva, que muitos reclamam por aqui realmente é verdade! E pratica da locadora entregar o veiculo sem o tanque cheio!Por esse motivo ao chegar na locadora cancelei a reserva e estou indo para a Movida!Recomendo fortemente, NÃO ALUGUEM CARRO NA FOCO. Não existe respeito ao consumidor.

Bom acolhimento, atendentes gentis e serviço relativamente rápido. O motivo da baixa avaliação é devido a alguns problemas que tivemos durante o processo de execução do serviço. Ao chegar no aeroporto, houve um atraso de mais de 40 minutos para ser coletado pelo transporte da empresa, que leva até o local onde ficam os veículos, que aliás, também é bastante fora de mão, ficando em um bairro ao lado do aeroporto, há outros 15-20 minutos do terminal 3 (não fica no local tradicional onde estão as locadoras maiores).Outro fato que me incomodou profundamente e me fez perder mais de 100 reais, é a política descabida e incompreensível de não entregar o veículo com tanque cheio. Você retira o carro com X litros e deve devolver com os mesmos X litros que quando o retirou, o que é algo impossível para quem está viajando com hora marcada. Quem tem tempo para ficar parado no posto de gasolina pedindo para o frentista colocar o combustível de pouquinho em pouquinho para chegar no ponto do tanque em que você retirou o veículo? É uma ideia que não faz nenhum sentido e só prejudica e estressa quem aluga o carro. Resultado, tive que entregar o veículo com o tanque praticamente cheio e perdi um pouco mais de 100 reais nessa palhaçada. Esses pequenos detalhes, porém extremamente importantes para uma boa experiência de locação, me obrigaram a avaliar negativamente o serviço prestado pela Foco. Infelizmente é a primeira e última vez que utilizo os carros desta empresa.