Hotel Nuvem - Fortaleza Centro

Não dou 0 estrelas porque não é possível mas é o que merece esse lugar. A recepcionista Isabel é a pessoa mais arrogante e mal educada que já lidei em uma acomodação. FUJAM DESSE LUGAR!!! Fizemos uma reserva para 3 adultos e 1 criança em um quarto quádruplo e quando chegamos essa Isabel disse que no sistema dela só constava 3 adultos e nenhuma criança, ela ligou para o Booking e eles confirmaram o que estávamos falando, ela desligou. Então liguei para o Booking depois de tentarem resolver, o assistente disse que a Isabel desligou na cara dele então ele iria nos transferir para outro hotel mas tínhamos compromisso e perdemos por conta da má vontade e ignorância dessa mulher que não deveria estar trabalhando com o público. PÉSSIMO!!!

Horrível os quartos são desabaguns dado a cozinha nem tem..

Fiz uma reserva, porem ao chegar no hotel a recepção tentou cobrar R$ 100,00 a mais pela hospedagem, alegando que a criança não estava no pacote, sendo que no meu comprovante de reserva estava detalhado as informações da criança, inclusive a idade, juntamente a isto após assinar as fichas informou que não aceitaria a opção credito (opção acordada no ato da reserva). A recepcionista não foi muito cordial, inclusive tentando cobrar mais uma taxa adicional de 10% caso eu quisesse passar no cartão de credito. no mesmo instante uma outra pessoa que também estava tentado se hospedar teve problemas com relação a reserva que ela fez inclusive com valores. tamanho foi o descaso dos profissionais do local que minha família e eu optamos por procurar um outro hotel. e não concluímos a hospedagem que havíamos feito reserva.

Faltam classificações ruins para que eu possa descrever o inferno que passei neste hotel com a desonestidade do recepcionista que estava na época (23-24/12/2019).Durmam na praia, debaixo de algum toldo por aí, mas não deixem seu dinheiro nesse local. O recepcionista acordou conosco um valor adicional para checkin antecipado e depois disse que nunca havia feito isso. Que por temos ficado 24 horas no hotel ou pagassemos uma nova diária cheia ou que fossemos embora. Ridículo.

O lugar é bem simples. Não tem café da manhã porque simplesmente “a moça que faz não tá vindo”. O meu quarto tava cheio de mosquito, o ar condicionado não funcionava, passei calor a noite toda. Não tem toalha no quarto. Pedi um ferro elétrico emprestado na recepção e não tinha. Péssimo, não recomendo.

Péssimo atendimento na recepção , tentou cobrar a mais do combinado , briga da recepcionista com a funcionária na recepção , chegaram outros hóspedes e a recepcionista deu o msm golpe desse outro cliente q fez a reclamação. NUNCA ESCOLHAM ESSE HOTEL!!!

Não sei o que foi pior: se foi o atendimento na recepção (totalmente despreparada para lhe dar com o publico); o quarto (com aranhas; pernilongos/muriçocas; sangue na parede...); o banheiro (com papel higiênico reciclado e usado). Se você quer aproveitar suas férias, não escolha este hotel. Ruim é pouco, ele é péssimo!

Horrivel. Fuja!! acredite nos comentários. Eu duvidei, e paguei em dobro por uma péssima hospegem. Cocô de rato em todo canto. Ainda me cobraram em dobro. Booking me cobrou e o ao chegar no local o hotel.

Pior lugar para se fica em fortaleza, quarto com mofo, sem ar, funcionários entram no quarto. Mudaram de nome mais continua o mesmo lixo. Antes era pousada carnaúba olhem lá os comentários. Melhor dormir na rua.

Péssimo. Reservei um quarto pelo booking e dois dias antes da minha viagem a própria pousada entrou em contato cancelando. Cancelei pelo booking e fiz a reserva direto com a recepcionista. Quando cheguei ao hotel no horário combinando a recepcionista muito mal educada, disse que eu não tinha cancelado pelo booking e que não teria condições de me receber. Informou ainda que o hotel estava sem água. Péssimo atendimento, péssimo local. Não reservem esse local.