Decatec

Atendente muito profissional, mas falta um pouco de tato para falar com o público...perguntei se tinha veda rosca e me respondeu que não era uma ferragem para vender este tipo de material. Atendo pessoas o dia inteiro e não acho legal esta postura. Uma pessoa profissional em um ambiente muito bom, com materiais de primeira linha, falhando no básico, que não requer infraestrutura, nem muito conhecimento ( apenas educação).

Lugar bom, mas o atendimento do vendedor não foi satisfatório.Pedi para ver um produto. Ele exíguo que soubesse a marca por que não traria mais de 10 itens p que eu soubesse.Puxa se sou vendedor vou tentar agradar meu cliente . E não criar meios p dificultar.E ainda se fosse um produto pesado. Eu até entenderia.Mas era parafuso plásticoDesculpas pelo desabafo!! Mas me senti desconfortável. Até mesmo pela forma que ele se dirigiu a mim. Não foi receptivo.

Péssimo atendimento.Não conseguem indicar o produto q o cliente precisa.Na hora do pagamento, enquanto a responsável ficava no telefone o atende, mal humorado, tinha q aguardar pra passar o cartão. E eu, cliente, só compro pq preciso da peça. E qdo chego em casa a maldita peça indicada pelo atende não funciona!!!!

Ontem, sexta-feira 25/11, entrei no site da Deca e busquei uma autorizada aqui em Porto Alegre/RS. Fiz contato por telefone com a Decatec, falei com o Sr. Samuel. Queria trocar a parte interna da minha caixa acoplada do vaso sanitário Deca Quadra. Foi me oferecido 03 opções: sistema dual (que é o que eu tinha), sistema único sem peças para troca com o botão R$ 114.00 ou sistema único com reposição de peças 221,00 e botao pago separado. Optei pelo sem reposição e solicitei instalação do técnico 150,00. Hoje, sábado 26/11/2022 o técnico Emerson veio, não sabia se era o duo ou o simples, instalou o simples conforme informado novamente por mim. Não trouxe a máquina do cartão e ao ir embora, solicitou que eu fosse até a empresa pagar, mas nem o valor me disse. Ao chegar lá me deparei com 443,00 de dívida. Foi 222,00 sistema + 71,00 do botão + 150,00 da mão de obra, ou seja, estava preparada para pagar 264,00 e não 443,00. O Samuel não falou qual era a minha escolha, não avisou q era em cartão o pagamento, mesmo me dizendo q o técnico traria a máquina...gastei 179,00 em peças que não foi o que escolhi. Fui lesada ao extremo! E para piorar, quando cheguei da loja, a caixa acoplada está vazando, acredito que a vedação não foi bem feita, mas como a Decatec fecha ao meio dia no sábado, vou ter q ficar assim até segunda-feira.  Estou extremamente insatisfeita!!!!Hoje 28/11 a empresa retornou na minha casa, trocaram o equipamento, extornaram o valor cobrado e realizaram a cobrança correta. Agradeço ao Sr. Samuel que resolveu tudo de forma rápida.

O atendimento da pessoa chamada por Eliane, é terrível, sem educação! Se ela for dona logo irá fechar pq ninguém quer ser mal atendido ou se eles for apenas funcionários, senhor dono(a) essa pessoa vai tirar todos seus clientes.

O atendimento telefônico é MUITO RUIM. A mulher que atende parece estar fazendo um favor ao falar com o cliente. É extremamente mal educada e impaciente. Tive que pedir para ela ser minimamente simpática já que eu era o cliente e estava insatisfeito com a postura dela. Infelizmente a peça que eu precisava só tinha nesse local. Se tivesse em algum outro local na cidade eu PAGARIA O DOBRO só para não ter que me estressar.

Decepção assistência técnica cara e não abre aos sábados. Ex: um vedante de borracha pra uma hidra de vaso acoplado paguei 40 reais sendo que um vaso em promoção se compra por 350 reais está tudo errado infelizmente perderam um cliente.

peguei no site da deca esse contato para resolver um problema e o telefone está fora do ar. Nào tem como falar com eles.

Atendimento excelente. Pessoal muito competente e atencioso. Recomendo.

Prestaram serviço de forma eficiente e profissional. Comprei produto deca que veio com problema e eles fizeram a constatação e troca do produto. Trabalharam muito bem.