CNT FIBER NETWORK

Completamente insatisfeita! Gente sério, se vocês não querem passar raiva, não contrate o serviço dessa empresa. Estamos a quase 3 dias sem internet em casa, contatamos com muito custo o suporte para realizar visita técnica e pediram 48 horas, 48 HORAS, perguntei se poderiam priorizar o atendimento pois somos 3 pessoas trabalhando em home office e demoraram horrores para responder. Por fim, mandei uma mensagem pedindo para cancelar o contrato e logo responderam que já tinha sido solicitado urgência. Vieram hoje na minha casa, trocaram o aparelho e a conexão voltou, porém na parte da tarde após uma chuva forte, novamente ficamos sem internet. E gente... Não temos a quem recorrer, não tem suporte pra você buscar respostas, não atendem telefone, não visualizam whatsapp. Problemas com internet NÃO acontecem somente em horário comercial. Eu já perdi a conta de quantas vezes tive que ir pra casa de outra pessoa para trabalhar porque a empresa em que trabalho está 100% em home office. Isso é um absurdo, pagar pra passar raiva, dependemos do serviço que pagamos para trabalhar e não podemos ficar nos deslocando para casa de outras pessoas por causa de mal funcionamento do aparelho (que é de péssima qualidade) e falta de conexão como muitas vezes já fizemos. Descaso, falta de compromisso, falta de respeito, não dão assistência e muito mais ...

Não recomendo a CNT fiber para ninguém, fiquei sem internet na sexta-feira 11/11/2022 fiz várias reclamações, abri vários chamados para manutenção e até hoje 14/11 não apareceu ninguém para fazer o reparo da internet, eu preciso da internet para trabalhar.Eles falam que tem 72 horas para fazer o reparo e já estou 3 dias sem o serviço.Não recomendo para ninguém.

Até o momento estou sem sinal de Internet desde quinta-feira passada.. ligo pro suporte e nada de resolver meu problema. Péssimo atendimento a solicitação do cliente..

Atendimento de péssima qualidade, descaso com o cliente e suporte técnico ineficiente. Estou desde sábado sem internet. Eu dependo totalmente dela para trabalhar, não sei mais o que fazer. Sábado eu tentei ligar para o suporte, mas eles sequer tem atendimento após as 18h. No domingo eu liguei pra eles, e expliquei que precisava da Internet com muita urgência, e me falaram que abririam um chamado para resolver o meu problema o mais rápido possível. Hoje já é terça feira e ninguém veio na minha casa ou resolveu o problema. Agora precisarei fazer um registro na anatel, visto que já se passaram 48h, prazo máximo para o suporte resolver o problema.

Não tenho palavras para descrever minha insatisfação com o suporte técnico dessa empresa, estou sem internet a uma semana e cada dia uma enrolação diferente. Parece que fazem isso para podermos cancelar mesmo. Péssimo

Com certeza sigo insatisfeita com essa empresa. Estou aproximadamente 4 dias sem internet, abriram um chamado e não me atenderam, precisei ligar novamente e esperar mais 24h, e ate o momento o problema não foi solucionado. Só contrate essa empresa se não tiver outra opção.

Péssima experiência no pós venda, depois que vc fecha a prestação de serviço , tudo começa a desandar, prometerão me instalarInternet, com a passagem de fibra num dia e a ativação no outro , mais parece q eles terceirizão o trabalho, e não cumpriram com os prazos , se pra ativação estão se mostrando assim sem compromisso com os clientes , imagino na hora de dar uma manutenção ou algo do tipo , o fibra foi passada não era nem meio dia , e eles não tem Técnico nenhum disponível pra fazer a ligação, vai me deixar o final de semana sem internet, depois q fecham a venda azar e do cliente, estão se mostrando muito mau organizador.

Estou usando a Internet da CNT, mas espero cancelar em breve, isso porque o suporte técnico deixa muito a desejar. Fiquei sem internet no dia 11/11/2022 liguei neste mesmo dia e me pediram para aguardar o tecnico no dia 15/11/2022 liguei novamente e nao quiseram nem o numero do protocolo porque quem me atendeu não abril atendimento então me pediram para aguardar atendimento técnico novamente.

Estou sem internet ja tem 5 dias. E não mandam um tecnico vim solucionar meu problema.

Tenho bom suporte. Os técnicos são atenciosos e, quando ligo para a sede, sou mto bem atendida. As vezes, tenho problema com wi fi.