Unidade de Apoio ao Atendimento Pediátrico Unimed Porto Alegre - Porto Alegre

Péssimo atendimento!! Não sei qual é o critério que é usado para avaliação, minha filha chegou com febre e foi medicada quando passou pela triagem e mesmo assim foi classificada, como azul na triagem, portanto estamos aqui já fazem 3h e ainda nada de ser atendidos, sendo que teve paciente que chegaram depois e já foram atendidos, com os mesmo sintomas que a minha filha.Não voltarei mais nesse Proto antendimento.

Bom em partes, Doutores Ok estrutura Ok até o atendimento ok . Sei que ainda temos protocolos para evitar transmissão de vírus, mas mesmo com poucos pacientes para atendimento somente 1 acompanhante pode entrar. Parece que somente os pais sabem o quanto é difícil cuidar das crianças, fornecer documentos, confirmar dados e manter a criança tranquila...

Estivemos no domingo dia 26/03/2023, às 08:30, logo após um atendimento péssimo na pediatria do hospital Moinhos. Atendimento neste dia muito rápido, muito atencioso, excelente atendimento! O atendimento na triagem fora de série! Assim como, qualquer atendimento em hospital ou unidade de pronto atendimento é permitido apenas um acompanhante por paciente.

Totalmente frustante nossa primeira experiência nesse lugar. Em 5 anos que temos a Unimed, nunca fui atendida tão mal e porcamente por uma pediatra.Pediatra Alice, uma senhora ranzinza, de mal com a vida atendendo crianças.Cheguei com meu filho já com exame do laboratório da propria Unimed pronto com urocultura e ela começou me perguntando quem era o médico que acompanhava ele, depois que respondi, ela me perguntou porque não recorri a ele em tom irônico e arrogante, expliquei que era um cirurgião com grande demanda de atendimento, e que não seria o caso de eu recorrer a ele já que na próxima semana teria consulta e era algo simples de resolver, mas se ela não pudesse nos atender tudo bem.Depois ela invalidou" o exame porque não foi feito lá na hora

No SUS somos melhor atendidos. Vou cancelar a unimed( q é muito cara)da minha filha por conta desse atendimento desrespeitoso! Chegamos às 13h (16/04) e até às 16h não tínhamos sido atendidos. A recepcionista boçal não deixou saírmos da recepção para esperar do lado de fora, tinha que ficar naquele ambiente com ar viciado olhando pra cara dela e ela toda hora ameaçando que iria cancelar a consulta se não ficássemos ali. Poderíamos ter almoçado e voltado q não faria diferença. Exigem um acompanhante, mas ficam de papo com amigos que por ali passam, trancando a passagem inclusive. Péssimo! Cheio de criança tossindo, pode ter pego algo pior do que tinha antes de entrar nesse antro. E no fim fomos embora sem atendimento. Passaram mais de 14 pessoas na nossa frente, não respeitaram a ordem de chegada. Muitos pais mentindo os sintomas para serem atendidos antes e as crianças lepidas e faceiras sendo atendidas na frente da minha filha que passou o tempo todo no colo de mal que estava.Lugar horrível! Não vale a pena pagar plano de saúde pra passar por isso, nem SUS é assim. Primeira e última vez que vou nesse local asqueroso.

Atendimento é um absurdo! Zero humanização. Terça (18.10.22) estive com meu filho. Como só deixam um acompanhante, ele ficou chorando muito por ser separado do pai que ficou na rua. Caso o pai ficasse com ele, ele chorava para ficar comigo. Pois bem, vendo a situação a atendente nos falou que ambos poderíamos ficar com ele, mas na consulta apenas um. Entramos e acalmamos ele. Em seguida vem o segurança muito rude e nos diz que imediatamente um dos dois tem que sair, que não podem ficar dois acompanhantes. Vamos os três para fora, já que meu filho chorava longe de um dos dois, e o segurança tem a pachorra de dizer que se aumentasse o fluxo de pessoas teríamos que sair dali. Ou seja: não podemos ficar nem dentro e nem fora da sala de espera, só na rua mesmo. “Ok”. Hoje, 23.10.22 precisamos de atendimento novamente. Conforme as fotos, a unidade completamente vazia, muitos lugares vagos, e somente um dos pais pode ficar. Ou seja: enquanto dentro da unidade tem lugares sobrando, na rua tem pessoas sentadas na calçada por causa da regra sem sentido de apenas um acompanhante. Não tem o que justifique isso. Nem protocolos de COVID-19, pois sabemos que as regras estão flexibilizadas em todos os locais, não sendo necessário uso de máscara sequer em transporte público; e nem a falta de lugares para todos que buscam a unidade, visto que claramente o local está vazio. Se trata tão somente de falta de tato e desumanização no atendimento, o que é inadmissível em um ambiente de saúde que deveria acolher as crianças e os pais em um momento de tanta fragilidade. REPITO: nada justifica pais tendo que sentar na calçada enquanto a unidade dispõe de inúmeras cadeiras vagas. Sem falar no sobrecarregamento do responsável que fica sozinho dentro da unidade com o bebê ou a criança. Apenas esperando acabar o período de portabilidade sem carência para trocar de plano! E também indo buscar os meus direitos e do meu filho em todos os órgãos possíveis. (Foto tirada com autorização)

Demora no atendimento, classificação de risco péssima. Os médicos demoram muito para chamar o atendimento, enqunto a triagem fica chamando e lotando a fila de espera pra quem chegou cedo. Espera de mais de 4 horas para atendimento. Não adianta se ter triagem, se nao tem médico suficiente para atendimento. OS MÉDICOS NÃO CHAMAM!!! É ABSURDO A DEMORA PARA ATENDIMENTO.

Extremamente decepcionada com o atendimento do pediatra Dr Rodnei Rangel ,levei a minha filha de5 anos pq estava reclamando de dor na garganta e já estáva a dois dias sem se alimentar pq não conseguia comer ,ele examinou ela e falou que ela estava com uma gripe muito forte ,piada ela não estava nem resfriada receitou remédio pra tosse e Hixizine .resumo segunda feira tive que levar ela no pediatra a dor que ela sentia era afta não sabemos mais em quem confiar

Um horror! Fiquei quase 5h esperando com minha filha de 12 anos. Cheguei 14hs fui ser atendida quase 19hs e ainda tive que voltar. Chegou com febre e muita tosse, e frisei que estava tendo febre seguido, porém só deram o remédio para febre e ficha azul (dizendo o caso era leve). Quando foi atendida a médica só dizia q era alérgico que deveria o pediatra dela avaliar e prevenir. Deu xaropes para questões alérgicas e antitérmico. Eu insisti que ela nunca foi alérgica e estava com muita tosse e febre e perguntei se não era necessário antibiótico pelos dias com febre e tosse forte. Ela insistia na função alérgica mesmo com dias de febre. Não foi feito um exame e disse que poderia fazer fora exame da influenza se quisesse. Sai de lá fui pagar e fazer o exame influenza na farmácia, pois sabia que não era só alérgico e pimba deu positivo! Tive que voltar e brigar para ser atendida e questionar medicações e o descaso com o problema. Ou seja, que horror passar isso com unimax, com esse tempo de espera e médicos despreparados. 3 dias com febre (final de semana) e chegou com febre e abatida ficha azul? Chocante! Passou vários na frente rindo e brincando e foto da minha filha abatida horrível! Quando saiu por última vez quase 21hs febre novamente se tremendo!

Um desrespeito com o cliente. Quase duas horas de espera, está faltando empenho dos responsáveis pelas escalas médicas para por mais médicos em horários de pico.O atendimento pediátrico, não tem um espaço kids, mesa com jogos ou para desenhar, nada voltado as crianças para facilitar que passe o tempo longo de espera pelo atendimento.Péssimo! Se tiverem outras opções, pensem muito antes de optar pela Unimed.