Decathlon Campinas

Variedade incrível de produtos esportivos nos mais variados preços. Não é loja só de rico"

A variedade de produtos é absurda, tem muita coisa. Mas tem que verificar bem, pois tem produtos bons, e alguns bem ruins. Tudo é questão de olhar com calma. O valor dos produtos ultimamente subiu muito, na última visita não deu para comprar nada, estava mais caro que na minha cidade.

No sábado, dia 29/04/23, pedi a um atendente informações sobre compatibilidade do produto supracitado, visto que há modelos variados.O atendente não deu muita importância a minha preocupação e GARANTIU que o produto era compatível.Eu insisti com ele, explicando que uma opinião, apenas um “eu acho”, não seria suficiente. Foi então que o atendente aceitou consultar o TÉCNICO ESPECIALISTA - nas palavras dele - e voltou com a GARANTIA DE QUE O PRODUTO ERA UNIVERSAL.Com essa “garantia”, comprei o referido produto.Ao tentar instalar descobri que não procedia a universalidade do produto. Até aí, apenas um erro comum, no máximo, um descaso do vendedor. Fiquemos inicialmente com o erro.Descontente pela iniciativa fracassada e pelo tempo dedicado a essa desnecessária tratativa, voltei à Decathlon para solicitar o estorno. Ao chegar com o produto e a respectiva nota fiscal de compra/venda fui recebido pelo atendente MICKAEL, que com tremenda falta de habilidade me questionou qual era o problema. Aqui vale ressaltar a diferença entre um “- No que posso ajudar?” e um “- Qual é o problema?”. Treinamento para lidar com público e para lidar com cliente podem ser fatores a considerar aqui.Já estávamos numa situação de desconforto, quando o atendente então IMPÕE a solução do problema por meio de um VALE-TROCA. Repare que não foi uma sugestão do atendente. Veja a diferença:“- O Sr. teria interesse em um VALE-TROCA?”“- O Sr. gostaria de ser informado quando chegar um produto compatível?”Não foi nada disso que aconteceu. Nesse momento eu disse que já estava aborrecido em estar ali para realizar esse procedimento, que não aceitaria um vale, apenas o estorno. Acredite: O ATENDENTE ACHOU POR BEM COMENTAR MINHA FALA DE QUE “ESTAVA ABORRECIDO”, DIZENDO QUE ELE “NÃO VIA MOTIVOS PARA ISSO”!!! Por favor!!! Que tipo de treinamento esse atendente recebeu??? Chega um outro atendente que disse ter feito “O Caminho da fé” com amigos e o suporte servira para todos eles. Que ele tinha uma bicicleta alemã (???) e que para ele deu certo. O que será que ele queria com isso?Foi então que minha esposa decidiu “entrar” no “site” da própria Decathlon para fazer uma reclamação e descobriu que há uma relação enorme de INCOMPATIBILIDADES para o citado produto e uma variedade de bicicletas. Essa era a informação procurada no ato da compra. Teria evitado todo o transtorno se tivesse havido um mínimo de interesse em atender o cliente.Para piorar o atendente MICKAEL enrolava"

Os meninos do atendimento foram muito prestativos e ajudaram bastante no nosso carregamento do aparelho! Sobre o aparelho Elíptico EL500 excelente muito bom estamos gostando bastante

Loja muito boa, alguns preços atraentes, roupas pra determinados tipos de viagens e de esportes. Única coisa que achei ruim foi o sistema de desconto no caixa, ao passar as compras, ele não mostra o qual produto está dando desconto (vários produtos mostram que tem desconto nas etiquetas das prateleiras), no final ele dá um somatório de todo desconto e na nota fiscal o sistema vai dando pequenos descontos em todos os produtos. Minha última compra eu comprei produtos que tinham descontos e produtos que não tinham, na nota fiscal todos os produtos estavam com descontos, achei meio complicado porque não sabemos o real desconto que foi dado em cada produto.

Grande variedade. Os preços não são muito acessíveis mas sempre tem boas promoções que valem a pena

Variedade em artigos esportivos, com preços que já foram melhores, mas vc encontra praticamente tudo relacionado ao esporte. Fácil acesso pela Rod D Pedro I, estacionamento amplo. Evitar fazer compras no FDS que fica impossível. Instalaram caixas para autoatendimento provavelmente pensando na rapidez para pagamentos. A loja inteira foi remodelada e possui um Café amplo.

Sei que muitos gostam mas não me sinto à vontade em um local cheio de pessoas utilizando produtos que estão em exposição para serem vendidos. Parece uma política da empresa uma vez que funcionários parecem não se preocupar com isso.

Hoje fomos até a loja para realizar a troca de um produto repetido que meu filho ganhou de aniversário. A pessoa que comprou na loja nao se atentou a etiqueta de troca e não fixou no presente. Quero deixar minha insatisfação com essa loja, pois como trata- se de um presente, ficaria desconfortável solicitar o cupom fiscal para pessoa que deu, o presente está com a etiqueta na bola, dentro da sacola do estabelecimento e nao foi possível realizar a troca, devido a falta de cupom.Fiquei decepcionada com o atendimento, a Decatlhon já foi mais flexível com a parte de troca, nunca mais volto a comprar. Perderam um cliente e meu filho ficou muito triste.

Compramos a bike da Valentina lá. Já veio montada e ainda ela pode andar em uma bike do mesmo tamanho da que ela ganhou... Teste drive hehehe