Clínica Soler - Unidade São Mateus

Lamentavelmente necessito fazer uma avaliação bastante desfavorável a uma prestadora de serviços com tão longa data na região e oferecendo mais de 20 especialidades médicas e vários tipos de exames, inclusive de imagens.Realizei uma consulta com o cardiologista e fui bem atendido, o mesmo me solicitou diversos exames, a minha decepção iniciou, quando no momento da marcação de um retorno com os resultados.Primeiramente tentei pelo canal oferecido através do aplicativo watts, não obtive sucesso pois simplesmente o “aplicativo” parou o atendimento de forma totalmente inconclusiva com minha necessidade, talvez por ser atendimento virtual, após um tempo obtive um retorno, de uma pessoa se identificando como Márcia, que também não resolveu meu problema, informando que meu convênio não cobre exames na unidade, deixando o atendimento não finalizado, entanto não era exames que queria agendar, portanto não consegui a marcação por esse canal, (que é disponibilizado pela clínica),  resolvi ligar e fui atendido pela profissional de nome Sabrina, no dia 08/04/22 por volta das 17:00 horas, que me informou não “ter agenda” para retorno com o referido profissional, fiquei sem saber se o mesmo não faz mais parte do corpo clínico, ou qual a forma deveria proceder para conseguir o tal retorno, se teria alguma outra data ou coisa parecida, enfim não foi me oferecido nenhuma outra opção ou mesmo explicação para essa “falta de agenda”, na mesma ligação resolvi me informar se tinha a especialidade Vascular e a atendente informou que sim, perguntei se o profissional era cirurgião e a mesma responde: “ - Não sei lhe informar senhor”, antes de terminar a ligação, perguntei como deveria fazer para agendar um possível retorno, e então a infeliz resposta: “- O senhor liga na semana que vem, para ver se teve alguma desistência”, enfim EXTREMAMENTE DECEPCIONADO com a falta de profissionalismo, pois em minha humilde opinião, poderia ser anotado o contato, para uma posterior informação detalhada e satisfatória. Resumindo passei com o médico que me solicitou os exames e quando realizei os mesmo, não foi possível um agendamento de retorno, me obrigando a procurar outro profissional em outra instituição, me causando grande transtorno e imensa decepção com o atendimento oferecido. A decepção continuou quando após UMA SEMANA, recebo uma mensagem puramente PROTOCOLAR, solicitando minha avaliação sobre a atendente, logicamente dei nota 0"

Atendimento SUPER DESORGANIZADO, a abertura da ficha é por ordem de chegada. Minha consulta estava marcada para as 7h40, cheguei as 7h30 e FUI ATENDIDA SOMENTE AS 8h30 porque eu ainda fui questionar. Quando cheguei já tinham várias pessoas aguardando só pra fazer a abertura, colocaram um nome que não era o meu no visor, totalmente diferente, somente o primeiro nome igual, quando fui ver se era eu já tinham passado outra pessoa na frente (isso na ordem de chegada) depois 30 minutos de espera depois da abertura da ficha, isso com hora marcada. O médico só me chamou porque a menina foi falar pra ele porque se não estaria lá até agora. Quanto ao médico, a consulta foi ok

Péssimo atendimento, desde a hora de marcar uma consulta. Demora no atendimento, e péssimos médicos. São bons somente para trocar receitas e pedir exames na primeira consulta e só isso, e olha que conheço lá bem mais de 10 anos e tenho péssimas experiências para compartilhar. Os únicos médicos que passei lá e foi atencioso e interessado em ajudar era o Dr Rafael Soler que era Clínico, mas não atende mais essa especialidade e um Dr que já era de idade, japonês, não me recordo o nome dele, que atendia como Clínico, não sei hoje, pq não tenho usado essa especialidade... demais, decepção.

Péssima! Para um lugar que é pago, oferece péssimo atendimento. Espera enorme para se passar com médico e horários agendados. Estou na unidade São Mateus nesse momento em que escrevo, meu horário era para às 14:40. Já são 16:03 e o médico nem apareceu na sala ainda, porque ele exerce duas funções e peca deixando seus pacientes a espera... Não recomendo. Fora que tentam socar em você o plano de vantagens" de valor "acessível" para que se tenha maior desconto nas consultas. Mas

Nossa médico maravilhosos .nada daquilo que vi nos comentário. São perfeitos os médicos tanto ginicolugista como clínico geral parabéns a doutora Ana Elizabete.como a doutora Giovanna.atende agente com muito carinho e respeito . Atendimento recepção ótima. Parabéns a clinica ser

Passo em consulta na clínica do Tatuapé a pouco mais de 1 ano, os recepcionistas são sempre muito prestativos e atenciosos. O máximo q já esperei para ser chamada pela médica foi de 30 minutos.Dra. Cleide e Dra. Brenda são maravilhosas, sempre muito gentis e objetivas. Recomendo!

Foi ótima ,o rapaz do pré atendimento super educado,meninas da recepção educadíssimas,tudo organizado, limpinho, atendimento nota 10. Sempre passo lá e recomendo.

Péssima. As recepcionistas mto mal educadas. Falamos com elas e mal nos dão atenção. Fui com minha filha hoje fazer dois exames. Um era ultrassom pélvico e o outro exame de sangue. Minha filha tem pânico de agulha. Passa mal e até desmaia. Fui informar a atendente de enfermagem sobre e tbm me ignoraram. Atendimento péssimo. Nunca mais voltamos la

Bom atendimento na recepção, mas nao gostei das consultas que tive com o gastro, ele parece que quer esvaziar a fila o mais rapido possivel e nao ouve mt a queixa do paciente, so passa exame e depois le o exame e passa algo, mas pelo menos passa exames o que é um ponto positivo.