Hotel Ibis Mogi das Cruzes Shopping

Péssima!Tudo começou quando me cobraram duas vezes pela minha estadia e, até agora, ainda não acabou, pois faz mais de 20 dias e ainda não estornaram. Depois veio o quarto, sujo, banheiro com cabelo e sem shampoo. Não lavaram as toalhas e o lençol estava manchado. Sai um dia antes do fim da minha estadia para ficar em outro hotel pq não aguentava mais esse

Minha estadia no Hotel Ibis de Mogi das Cruzes, no dia 09/06, infelizmente não atendeu às minhas expectativas. Gostaria de compartilhar algumas questões que tornaram minha experiência insatisfatória.Inicialmente, fui acomodado em um quarto com apenas uma cama de casal, quando eu esperava uma opção com camas separadas. Essa falta de disponibilidade de acomodações adequadas foi decepcionante.Além disso, deparar-me com filas para utilizar os elevadores foi uma surpresa desagradável. O tempo de espera foi significativo, o que prejudicou minha sensação de eficiência e comodidade durante a estadia.No momento do café da manhã, deparei-me com uma grande aglomeração, resultando em espera para conseguir me alimentar adequadamente. Além disso, os talheres estavam sujos, comprometendo a higiene e a qualidade da refeição. Essa situação afetou negativamente minha experiência no hotel.Outro aspecto a ser mencionado é o fato de ter sido cobrado separadamente pelo estacionamento, sendo que o serviço prestado não atendeu às expectativas. Aguardar por 20 minutos para que o carro fosse entregue foi uma demora inconveniente, considerando a necessidade de mobilidade dos hóspedes.Embora o Hotel Ibis tenha sido conhecido pela sua reputação e serviços, infelizmente, minha experiência não refletiu isso. Espero que essas questões sejam consideradas para que melhorias possam ser feitas, garantindo uma estadia mais satisfatória aos futuros hóspedes.

Fiz a reserva nesse hotel a 3 meses, e perto da data de me hospedar, mandei msg no WhatsApp pra confirmar se tava tudo bem, não me responderam, tentei no Instagram me responderam 2 dias depois, me falando pra mandar e-mail, não responderam, fui ao hotel mesmo assim, o atendente nem se deu o trabalho pra conferir minha reserva ficava o tempo todo perguntando pra outra atendente me fazendo esperar 40 minutos, tive dificuldade em usar o elevador com o cartão chave o rapaz muito mal educado, impaciente pra ensinar, no quarto a janela não abre toda, fica abafado, sem ventilação nenhuma, até nos corredores, sai pra passeio e quando voltei, percebi o quarto mexido, janela fechada e eu tinha deixado aberto, desci na recepção pra saber o que houve, porque deixaram o telefone no ocupado pra não me atender, daí me falaram que as camareiras entram nos quartos mesmo sem você pedir, tinha que colocar uma placa na porta, não me falaram isso no check-in, achei um absurdo! Primeira e última vez que me hospedo nesse hotel.

Serviços de quarto deixam a desejar, por exemplo; falta de toalhas, falta de refil de produtos de higiene, sem contar a má comunicação interna. Os elevadores cheios devido a quantidade de hóspedes e com pausa considerável de espera devido a demanda de pessoas. Hotel precisa equilibrar a qualidade e quantidade de serviços a serem prestados para a demanda que tem, caso contrário, seu bom conceito cairá de acordo com o que falta.

O hotel é bom, mas a utilização do estacionamento é horrível, primeiro que não informam na reserva do hotel que o estacionamento é pago a parte. A utilização dele só com manobrista, se esquecer algo no carro ou quiser pegar algo depois é uma burocracia. Em resumo, sofrível custo benefício.

Tive uma péssima experiência com a minha hospedagem neste Hotel. Somos de São Paulo capital e fomos a Mogi para um casamento que estava marcado para as 15h. Chegamos no hotel as 12:30h e ficamos mais de 40min na fila para fazer o check-in e para piorar não havia quarto disponível. Meu carro já estava na garagem do Hotel e tivemos que guardar todas as malas de volta no carro pois não tinhamos aonde deixar. Saímos para almocar e retornamos as 14h e pasmem, não havia quarto ainda disponível. Eu já estava desesperado pois o casamento era as 15h e o pior aconteceu, liberaram o quarto as 14:30h, minha esposa e minha filha tinham que tomar banho, fazer o cabelo, maquiagem etc ... saimos do hotel as 15:30h e chegamos no casamento as 16:00h com um sentimento horrível de estarmos atrasados. Os recepcionistas não estavam nem aí, não davam nem satisfação. É triste para um Pai que tem bebe de colo passar por essa situação, sinceramente não voltarei.

Fomos para 1 casamento na cidade de Mogi das Cruzes,e nos hospedamos no Ibis, fiz reserva para duas pessoas, mas quando cheguei no quarto s[o tinha toalhas para 1 pessoa, tentei pedir pelo telefone interno, mas estava mudo..., tentei ligar do celular para a recepção mas mais 10 minutos na espera e desisti, quando fui tomar mais uma surpresa o shampoo recarregavel que fica dentro do box, estava vazio, por sorte sempre levamos conosco para eventualidades, falhas inadmissíveis em um hotel de rede e com diária de quase R$400,00 somando estacionamento e café da manha que são pagos a parte.tremendamente frustrante nossa hospedagem

O hotel oferece buffet café da manhã por R$45,mas nem pão de queijo tinha,mesas sujas,procurei Guardanapo e não encontrei para limpar a mesa,no tal buffet havia resto de línguiça com cebola,tds os atendentes dentro da cozinha,enfim comi uma fatia de mamão um iogurte e uma xícara de café pelo valor acima,péssima experiência.