Univox Centro: Internet, Wifi, Fibra Óptica em São Sebastiao do Paraiso MG

Cai muito e demoram pra responder, faz 2 horas q entrei em contato e nada de resposta. Provavelmente n vão resolver

Horrível....o atendimento fui pra resolver onde pedi uma Qtdd de mg e veio outro fui reclamar tinha prova no whatss App ,um contrato onde assina pelo próprio Whatsapp não questão nenhuma de resolver tive que ir cancelar e fazer novo plano.o tanto faz" ..."

Estou sem internet a três dias sem conseguir trabalhar. Não consigo falar com eles. E o único contato que tenho é o virtual. Não estou conseguindo nem acesso pra ajudarem a reestabelecer minha internet.

Faz menos de uma semana que contratei o serviço, e a internet não funciona nos quartos do apartamento, funciona apenas na sala onde se encontra o roteador, ainda assim muito mal, sendo que contratei o plano de 300 mb e na prática não fornecem nem 30 mb direito. Liguei na assistência para reclamar eles pediram para desligar o roteador e ligar novamente, a internet caiu, e eles agendaram a visita para o outro dia de manhã. Ou seja, em menos de uma semana de serviço contratado já estou sem internet. Péssima qualidade.

A empresa com a maior propaganda enganosa que já vi, diz que tem suporte 24 horas mas é a maior mentira, estou o dia inteiro sem internet no whats que são mensagens automáticas diz que estou conectada quando seleciono pra falar com suporte é só lenda pois ninguém fala, o número de telefone é só pra enganar ninguém atende, a pior operadora de internet que já vi, quem tiver opção não contrata pelo amor de deus, no meu caso vou ter que resolver na Anatel.

A pior empresa de Internet de Paraiso isso se não for da regiãoTem que reiniciar quase toda semana o roteador o atendimento nem se fala eu cancelei a minha essa semana aí até pra mandar o boleto pra pagar tá difícil o atendimento do escritório aqui ainda é mais pior ainda

A internet é de boa qualidade, porém assistência técnica é via Wattsap, por isso parei com o plano, e quando me deram o contrato pra assinar não especificaram o que seria uma cláusula de fidelidade, só fui saber que ela existia quando fui pedir o cancelamento do plano, e o contrato é assinado virtualmente mesmo o rapaz estando presencialmente, letras minúsculas assinada na tela de um celular, nem deu pra lê o mesmo, acho que deviam lê verbalmente, explicar sobre todas as cláusulas, principalmente esta, aí sim se o cliente adquirir consciente tudo bem.

Assistência técnica lamentável. Disponibilizam um WhatsApp como meio de contato e demoram séculos para responder. Divulgam assistência técnica 24h, mas essa assistência é a distância e morosa demais. A assistência técnica de fato, como a visita de um técnico quando nenhuma medida a distância se mostra eficaz, é restrita a horário comercial e à disponibilidade (já fiquei dias sem rede). A empresa deveria investir mais no pós-venda e não se preocupar só em fechar o contrato. Não avisam previamente antes de interrupções para manutenção, como determina a Anatel. Um bom prestador de serviços sabe manter assistência técnica rápida e eficiente para manter os usuários.

Horrível não consigo falar com ninguém