Alta Linha Móveis Tauste

Uma experiência muito boa!Atendimento excepcional, indico muito!

Qualidade superior e atendimento de primeira! Recomendo a todos!

Vasco melhor decorador, super indico.

Um atendimento de primeira e vendedor muito atencioso vendendo um produto de melhor qualidade no mercado (Isso no ato da compra). Mas no pós venda, é que tudo ficou transparente, toda a boa imagem mostrada veio a cair.Comprei 2 poltronas com entrega para 30 de janeiro prazo que foi extrapolado em 15 dias sem ninguém saber informar o porquê do atraso. Liguei diversas vezes na loja para entender o porquê do atraso. Em um momento diziam que o caminhão já estava parado no estoque descarregando o meu produto, em outro que o caminhão havia saído da fábrica já fazia uma semana e não tinha chegado em Sorocaba e que não sabiam onde estava ou quando chegaria pois não possuíam o rastreio do mesmo. Fui pessoalmente na loja, conversei com uma pessoa que se identificou como gerente, passei a ele todo o ocorrido inclusive que recebi visitas em casa e tive que improvisar com cadeiras, visto que as poltronas eram para me atender nesta ocasião. Ele me disse com toda convicção que no dia seguinte me daria uma solução pela manhã. Se quer me ligou. No décimo quinto dia finalmente chegaram as poltronas, o montador no ato da entrega já estava lá, tudo perfeito até um parafuso espanado não permitir a montagem de uma das poltronas , tendo que abrir uma assistência técnica e aguardar por mais 4 dias. Voltou a poltrona montada , porém existia uma folga anormal do assento com relação a base giratória dos pés. Falei com a loja e me disseram que essa folga era normal.Todavia uma poltrona estava perfeita sem folga e a outra com folga, não podia ser normal. Fiz um vídeo e mandei pra loja onde puderam constatar que realmente existia o problema.Eu não encontrei na loja Alta Linha comprometimento com o pós venda e tão pouco a qualidade vendida, no produto que a mim foi entregue ( parafuso espanado, pés sem pintura e folga). As palavras que definem bem é: Decepção e indignação.