MOTO WALTER

Ótimo atendimento e profissionalismo de toda a equipe... Adriano, Miriam, Danilo e Gustavo. Obrigado.

Eu fui super bem atendido não tenho do que reclamar , de toda a equipe está de parabéns ... Adriano, Miriam, Danilo e Gustavo. E ainda o Danilo me deu várias dicas pra cuidar na minha moto ... Muito obrigado a todos ...

Péssima experiência. Fui até o local buscar por atendimento já que a minha moto estava parada em casa sem poder andar e fui prontamente atendido no balcão, mas estou até hoje (6 meses depois) esperando pelo resgate ou se quer um retorno.

Ótimo serviço !

Adorei o lugar o pessoal são extremamente simpáticos, fui muito bem atendido e a regulagem que eles fizeram na embreagem da minha moto ficou excelente

Pior experiência da minha vida. Liguei na loja por indicação perguntei se buscava a moto a moça disse que sim , quando foi busca pedi qualquer coisa que for fazer nao mexa em nada semMinha permissão, recebo uma foto da moto desmontada, quando eu pergunto se eles pode trazer disseram que nao trazia, pedi pra montar queria cobra 140,00 para monta a moto pq segundo ela teve o trabalho pra desmonta a moto a qual nao foi pedido a minha autorização, era um dia pra peça chega ate ai tudo bem ? Disse que viria busca a moto as 11:00 chego na loja 11:50 a loja ja esta fechada , claro posso te errado em te falado 11 e nao chegado 11 mas o minimo era avisa que fechava pro almoço, mando msg a pessoa debocha da cara ainda , nao indico de jeito nenhum a dor de casa o trasntorno e fora os gasto vou me lembra pra sempre, no começo super educada , tratando bem e tudo mas depois que ja fez recebeu pq eu paguei no pix ainda a pessoa pouco liga trabalho com venda 10 anos nao e que o cliente tem sempre razao e que o problema esta em vez de quere solucionaar o problema ela tava querendo mas joga a culpa pro meu lado

Recorri a manutenção dessa oficina em novembro do ano passado por indicação de uma loja, realizei troca de pneus, manutenção de troca de fluidos, diagnósticos, revisão geral e pequenos reparos. Após a revisão, notei que a mensagem de manutenção atrasada fora apresentada em meu painel, retornei no local e pedi para que fosse atualizado, me informaram então, que o scanner estava desatualizado, pediram que esperasse uma semana e que voltasse la para realizar a atualização! Retornei em meados de Dezembro, mais uma vez informaram o mesmo problema e que no começo do ano seria realizado o serviço! Em janeiro voltei a procura-los para atualizar a manutenção! E seguíamos com o mesmo status, mais uma vez em uma manobra de ganho de tempo, fui informado que agora o scaner estava la na Triumph, e que em uma semana estaria de volta, hoje14/04 após meio ano dando o mesmo parecer, realizei uma reclamação com a atendente que emotivamente e arrogantemente me ofereceu dinheiro para externar superioridade, alem de insinuações de cunho pessoal mostrando assim que realmente se trata de uma manutenção que não tem credibilidade da Triumph para realizar serviços e provavelmente não pode atualizar o software das motos por questões que lhes fogem a competência…. Obviamente que nunca mais farei revisão nesse lugar

Experiência incrível. Recomendo sem dúvida.

Atendimento excelente. Preços honestos. Desvantagem é que fecham na hora do almoço

Bom, eu já conhecia a mecânica através da indicação de amigos e já havia levado a moto lá em outras ocasiões, mas a situação ocorrida hoje foi muito decepcionante no que tange ao atendimento ao cliente e empatia.Havia deixado a minha moto lá para uma simples troca de óleo e filtro. Pois bem, deixei a moto em uma quarta feira de manhã, por volta das 08:00 do dia 23/03/2022. Se passaram os dias 24, 25, 28 e nada deles informarem sobre o estado da motocicleta. No dia 29 eu liguei para então saber sobre e só aí me informaram que haviam encontrado um probleminha no motor, que o mesmo estava fumando. Veja que em momento algum, durante este período, o Moto Walter se preocupou em informar sobre o estado da moto.No mesmo dia 29, a tarde, eu compareci a mecânica para me inteirar sobre o caso. Em conversa com o mecânico o mesmo informou ser necessário abrir o motor para identificar o que poderia estar acontecendo. Informei sobre o ocorrido em relação ao tempo para informar tal problema e o mecânico me passou que ele já havia informado à responsável sobre o assunto no mesmo dia em que fez a troca de óleo, e que não tinha responsabilidade pelo atraso na informação.Dessa forma, pedi para que desmontasse o motor e verificasse o que estava ocorrendo para providenciar a manutenção. Passaram-se os dias 30, 31, 01/04, 02/04, 04/04, 05/04 e nada deles informarem sobre o estado do motor, e eu tentava contato via whatsapp e nem resposta eu tinha.No dia 06/04/2022 fui logo pela manhã buscar informações sobre a moto e daí informaram que eles haviam acabado de receber as informações da retífica sobre o que seria necessário fazer para arrumar o motor e que iniciariam as cotações para me passar. Questionei o porquê da demora neste caso e eles me responderam que estão com um volume muito grande de serviço e que não poderiam fazer nada, que o processo é demorado mesmo e pronto. Como não recebi outra solução para este caso, uma vez que preciso muito da moto, cogitei a possibilidade de retirar a mesma e levar para outro mecânico, o que foi aceito de pronto pela responsável da mecânica, e que disse ainda o seguinte se puder retirar hoje