OdontocarePremium

A empresa tinha tudo para ser ótima, mas a falta de comprometimento da gerência deixa a desejar. Espero o retorno da equipe para resolver o problema.

Ótimo atendimento, profissionais super atenciosos muito satisfeita!!

Atendimento com qualidade na especialidade periodontia. Recomendo

Atendimento excelente, profissionais atenciosos, responsáveis. Atenderam minha mãe que tem problema de saúde com muito carinho.

A Dra. Bianca foi super atenciosa e tirou todas as minhas dúvidas. Gostei muito do atendimento.

Péssimo atendimento.A cerca de um mês e meio, fui lá buscar atendimento para extração do dente do siso, (custeado pelo meu convenio da Odontoprev).Após a avaliação a agenda mais próxima que tinha era para mais de 1 mês, na ocasião, o atendimento seria realizado no dia 05/06.Dias antes, recebi mensagens com a confirmação do atendimento.No dia da retirada do siso, fui informada que não poderia realizar o atendimento, pois por alguns motivos o dentista Caio, não poderia me atender.Remarcamos para o dia 07/06, e ao chegar no local no horário marcado, fui informada que não seria atendida.Reclamei com a pessoa que me atendeu, o um dos clientes, me informou que também estava passando pelo mesmo tipo de situação.Logo em seguida, a moça da recepção, pediu para que eu responder a ficha de atendimento, pois eu seria atendida sim.Ao final da ficha, uma moça chamada Paula, me informou que era responsável pela administração da clinica, e se eu poderia ir até uma salinha com ela para conversar.Na sala, fui informada que eu não seria atendida, pois houve um problema com a agenda, e a dentista foi embora ás 14h, pois achou que não teria nenhum atendimento.Obviamente, fiquei muito irritada, pois pago convenio há um tempo, o qual não é barato, e mesmo que fosse, isso não da o direito de ser tratada da forma que fui.Informei que isso não poderia acontecer, pois pago pelo serviço, não é de graça, e que se eu soubesse que iria passar por tamanha frustração, optaria pagar por um particular, pois teria meu dente arrancado há muito mais tempo, sem tamanha dor de cabeça.Com tom irônico e de deboche, a moça responsável pelo atendimento me informou que eu poderia ir à vontade, pois minha reclamação não adiantaria muito, pois a clinica estava fazendo um serviço que quase nenhuma clinica fazia.Enfim, discutimos, afinal, como fala assim com um cliente?Abri uma reclamação na ouvidoria da odontoprev, e vou buscar meus direitos, não pela falta de comprometimento com horário da clinica, mas sim pela forma que fui tratada.Na data de hoje, Paula me procurou para informar que meu atendimento de hoje estava cancelado. (NÃO MARQUEI NENHUM ATENDIMENTO), e ainda sim, tentou me afrontar informando que eu iria ser atendida por outra clinica.

HorrívelEles desmarcaram as consultas 30 minutos antes, marcam consulta em um dia quando vc chega o dia está errado

Fui super bem atendida via WhatsApp pela Franciele ❤️ Super atenciosa e simpática, vou para minha primeira consulta no consultório dia 1 tenho certeza que vou amar o local e atendimento também ❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Pessímo. Gente FUJAM Dessa clinica.Entrei em contato com a clínica credenciada Odonto Care Premium em Alphaville para realizar um atendimento de emergência onde precisava que fosse feito um novo aparelho móvel pois havia perdido o meu.Muito bem, o dentista Dr. Walmir, solicitou que eu fizesse o uma nova documentação para realizar tratamento e que o prazo para eu conseguir a documentação seria de 30 dias no máximo. 15 dias para o convênio aprovar e 15 dias para fazer o aparelho móvel. (entre solicitar a documentação, enviar a documentação para o convénio, o mesmo aprovar, fazer o molde do dente e enfim me enviar o aparelho móvel)Uma observação, no meu caso não preciso usar o aparelho fixo novamente, porque já passei por esse tratamento, só preciso do aparelho móvel para que os 2 dentes da frente não abram. Isso foi analisado pelo Dr. Walmir durante a consulta.Pois bem, aguardo o prazo para que a clínica me ligue para que eu retorne para fazer o molde.Ninguém me retorna.15. dias.30 dias.No começo do mês de Julho entro em contato com a clínica pedindo um status do processo. A recepção me informa que ainda está aguardando um retorno e que o convenio demora mesmo pra aprovar esse tipo de procedimento.Ok, Burocracia. Sem surpresas.Hoje dia 17/07 ligo novamente na clínica para pedir um status e a recepção me direciona para o setor administrativo onde tenho o desprazer que conversar com a pessoa mais grossa, desrespeitosa e anti-profissional do mundo que responde pelo nome de Paula. (Ela se recusou a me fornecer seu sobrenome)Ela me disse que não é assim que funciona, que a clínica não faz apenas aparelho móvel, que convenio nenhum aprova apenas a isso e sim o tratamento como um todo.Eu tentei explicar o que o Dr. Walmir havia dito, explicado que meu convenio aprovava sim, mas ela me cortava. Nem me deixava terminar de falar.E a cereja do bolo: Ela me disse que ela que era ela quem solicitava a aprovação e ela nunca havia ouvido falar do meu caso nem NUNCA havia pedido aprovação só para contenção. (Ela disse isso quase gritando no telefone)Ou seja, estou há quase 50 dias esperando e a clínica nunca fez NADA.Eu perdi minha paciência e apenas disse que que iria retirar minha documentação dessa clinica.Ela disse, que ótimo e desligou na minha cara, rindo, sarcástica.Pois bem, esse é o nível de atendimento da clínica credenciada de vocês OdontoCare Premium.