ICCP - Instituto de Cirurgia Cardiovascular da Paraíba

Eu estou horrorizada com o atendimento. Como marcam tanta gente idosa no mesmo dia? Um dia chuvoso que obriga a todos ficarem na recepção super apertada e sem distanciamento social algum. Tinham mais de 30 pessoas aglomeradas dentro da recepção e os médicos iniciam atendimento apenas às 9hr! Tomara Deus que todos que estavam lá fiquem bem e sem Covid.

Dr. Kleber, médico bom, direto ao ponto, muito eficiente, levei meu bebê com suspeita de problemas cardíacos mas ele me tranquilizou, não deu nada nos exames... Porém a infraestrutura deixa a desejar, atendimento MUITO DEMORADO, alguns funcionários muito antipáticos...

As meninas da recepção são simpáticas e prestativas, porém há um grande problema de desorganização no atendimento, na verdade, é um caos. A clínica precisa urgente de uma consultoria e treinamento de pessoal nessa questão. Acredito que um sistema de fichas já ajudaria muito também. Outra coisa: marcam a consulta em um horário e quando a gente chega na hora agendada, tem um milhão de pessoas na frete porque o atendimento é por ordem de chegada, informação que deveria ser passada no momento do agendamento.

Médicos bons porém o atendimento deixa e muito a desejar.Marcam muitos pacientes, a grande maioria idosos, que ficam em uma recepção pequena, lotada. Cansei de levar minha mãe e termos que ficar em pé por não ter um local disponível. Durante a pandemia piorou, pois não é apenas uma questão de oferecer um atendimento confortável, é uma questão de oferecer um atendimento seguro e seguindo os protocolos ( o que nunca ocorreu).Agora, estão em um novo local, atendendo temporariamente na clínica de dr Cleiton mas os erros continuam. E só pra reforçar: esses problemas são antigos, então não adianta justificar dizendo que é por estarem em um novo local.Outra coisa, deveriam reservar parte das vagas de estacionamento para os pacientes. As vagas são apenas dos médicos e muitos pacientes tem problemas de locomoção, não tem como andar muito, ainda mais nesse local tão movimentado.

Mesmo chegando cedo, às 6h30, antes da clínica abrir (já que o atendimento, mesmo marcado, é por ordem de chegada), do atendimento até a realização do teste ergométrico demora bastante, até porque o médico chegou depois de 10h00, ou seja, mesmo chegando cedo, não se consegue realizar o teste logo, é uma longa espera... O profissional que realizou o teste avaliou três pacientes ao mesmo tempo, ficava alternando de paciente e de computador quase que instantaneamente, ou seja, não foi feita uma avaliação de cada paciente por vez, mas de três pacientes concomitantemente. Por esses, e por outros motivos, não recomendo.

Atendimento prioritário pra alguns e para outros não . Fiquei por último atendimento devido a moça ter escrito de forma ilegível o nome gestante e a secretária do médico não entendeu.

Experiência horrível. Agendei colocar o MAPA para 8:30 hrs, saí de lá às 11:20 hrs sem ser atendido. Um absurdo. Hora agendada sem nenhum respeito com o paciente. Não recomendo. A pessoa que coloca o aparelho parece ser coringa, pois atende uma pessoa e sai da sala provavelmente para fazer outro serviço. E olha que nesse dia, 08/06/22, tinham só 4 pacientes para colocação do mapa.

Por mas que os médicos sejam bons, é muito desorganizado, começando da recepção, pessoal muito antipático.Sugestão: colocar pessoas capacitadas para o atendimento na recepção, como estamos vivendo uma pandemia, atendimento deveria ser por hora marcada, até porque a maioria dos pacientes são idosos, presenciei um na sala de atendimento, passando mal com tanta gente e um calor enorme, em uma sala minúscula.

Não para que existe telefone nessa clínica, se não atendem ninguém. Péssimo!

Ótimos médicos, porém o atendimento da recepção é péssimo por parte de algumas atendentes. Os pacientes necessitam de atenção e no mínimo um atendimento de respeito.