Porto Bancadas

NÃO CUMPREM PRAZOS!Celebramos contrato com a empresa no dia 8 de fevereiro sendo que nesse dia realizamos o pagamento à vista da nossa bancada. No dia 31 de março, após a instalação dos móveis, fizeram as medições enviando o projeto executivo no dia 08 de abril sendo esse aprovado no mesmo dia. Conforme contrato, o prazo para entrega a partir dessa data era de 30 dias úteis, ou seja, 20 de maio. Acontece que desde essa data só ficam adiando a instalação. Mudaram para 24/05, 27/05, 31/05, 10/06 e agora pediram mais 10 dias. Ou seja, passaram-se quase 20 dias da data contratual e ainda não sei quando a bancada será instalada. Somado a isso tem-se o fato de que ninguém responde as mensagens e ficam um empurrando para o outro resolver. Nem mesmo quem se diz proprietário da empresa consegue resolver o problema. Para quem quiser contratá-los já fique ciente que terá que ter muita paciência.

Minha saga começa em abril de 2022, quando fechei um contrato com várias datas para medições, entregas de projetos e instalação, onde nenhum foi cumprido. O projeto de corte que era pra ser entregue em 5 dias levou 30 pois eu tive que correr atrás. A instalação nem se fala. Depois de bater na porta deles quase que diariamente, já que o atendimento por telefone é péssimo, exigi um aditivo de contrato com a data de final de instalação que, pra variar, não foi cumprida. Hoje faz um mês que iniciaram a instalação e nada está pronto. O acabamento está péssimo e não sei por quanto tempo mais vão me enrolar.Sempre falam que vão retornar dando uma posição e nunca retornam. A desculpa é sempre da mão de obra que está fraca.Agora pergunto... já que não sou só eu quem está reclamando, já que pesquisei muito antes de vir até aqui, como eles vão realizar o pagamento dos funcionários se não tem dinheiro já que os clientes não pagam por não ter o produto entregue? Quero saber até quando vai essa enrolação.

Com um acabamento de alta qualidade e com profissionais atenciosos e focados na entrega com qualidade na execução do serviço a Porto bancadas realmente me surpreendeu de forma muito positiva. Estou muito satisfeito por ter escolhido a Porto bancadas para fazer toda a minha cozinha.

Pior Empresa q há em ctba e região.. Não recomendo.. Só querem fechar contratos e depois não respondem mais .. desde o Carnaval tentando contato e Sumaya q se diz dona não responde e nem abre mais a empresa . Por diversas vezes fomos e na loja e estavam fechados em dia de semana .. Ja fiz várias denúncias e não tenho retorno nem respaldo do q foi acordado . Só inventam mentiras e mais mentiras e por fim me bloquearam de todas as formas de contato. Sumaya por gentileza me responde e me dê uma posição. Cumpra com o q foi acordado

Atendimento muito bom! Encomendamos um nicho e uma bancada em porcelanato para nosso banheiro e as peças ficaram perfeitas!!

Só contratem se quiserem ter muita dor de cabeça. Estou a vários dias lavando louça no chuveiro e cozinhando com o cooktop apoiado num pedaço de madeira pq não entregaram minha bancada. O pior de tudo não é o atraso, mas o fato da empresa nos ignorar, não responder mensagens e não dar satisfação. Paguei à vista pelo serviço"

O atendimento inicial da empresa foi muito bom, porém a equipe mudou e hoje não tem compromisso com a qualidade e garantia dos produtos, deixando de atender seus clientes. Fiz minha cozinha, nichos, lareiras com a empresa mas em pouco tempo peças se soltaram, sem fixação adequada ou travamento, acarretando em riscos de acidentes, pois por pouco uma peça pesada não caiu em cima do meu bebê. A empresa através de seu gerente e proprietária não prestaram o suporte prometido, nos deixando sem uma solução...não recomendo.

Não cumprem prazos e tem uma postura medíocre com o cliente. Não te atendem, não te retornam, simplesmente te ignoram. A única coisa que não gerou stress, foi o cancelamento dos serviços, pois fui lá e peguei as peças que estavam armazenadas desde maio/2022 e permitiram a retirada. Porém, conforme em contrato ainda não fui ressarcido do valor pago em abril/2022 e não te posicionam quanto a devolução do pagamento realizado à vista no período. (CUIDADO)Fico muito decepcionado com a postura da Sumaya e Hermes que respondem de forma prioritária nos negócios da empresa.Respondendo: Minha obra justamente nao está pronta até hoje, pelo atraso de vcs nos dois momentos que precisei... 1° a escada com atraso acima de 45 dias para iniciar e os demais revestimentos e bancadas que deram mais de 30 dias úteis... os quais todos demais fornecedores envolvidos pararam ..... por isso que acabamos cancelando .... aguardo o ressarcimento conforme combinado....

Acabei de receber minha bancada!Super indico! alem de caprichosos, tem um excelente atendimento e tudo super pontual.

Pior decisão da obra! O atendimento pré fechamento com o proprietário (que faz comentários aqui para elevar a nota que está caindo) foi excelente! Após o fechamento, tudo mudou! Parou de responder, passou a responsabilidade para outros que não atendem, pessoalmente não encontra-se ninguém na empresa, e quando consigo contato, ao me identificar desligam na cara!Vamos aos fatos resumidos de forma sucinta: paguei, me enrolaram demais para enviar o projeto após muita insistência minha, diversas tentativas de contatos e não conseguia, tive que ir presencialmente na empresa, pedi cancelamento, onde me solicitaram uma segunda chance, ocasião a qual aceitei condicionado à um termo aditivo contratual, alongaram o prazo para mais 20 dias úteis para a ENTREGA e hoje finalizou esse prazo SEM SEQUER sair do papel meu projeto. Tentei contato novamente, nenhum dos 4 números me atendeu, fui pessoalmente na empresa e não encontrei ninguem responsável, (galpão do escritório fechado), verifiquei e constatei com um funcionário de produção que lá estava que meu projeto não estava sendo realizado, tentei contato novamente, visualizaram msg e não responderam....enfim, é uma empresa sem um pingo de seriedade e comprometida com seus clientes. Paguei mes 08, hoje 3 meses depois não tenho nem meu dinheiro, nem o produto em fabricação e nem meus porcelanatos que foram entregues na empresa. Já antecipando possível desculpa de falta de mão de obra que alegam, ao assinarmos um termo aditivo, questionei esse problema, assim como a qualidade, e me garantiram que entregariam hoje! E para finalizar, em contato com outra empresa, descobri que outros clientes estão passando pelo mesmo problema. Já estou em conversa com o advogado e irei à agência do PROCON! FUJAM!