Amil Espaço Saúde - Tatuapé

Estive no local na última sexta feira para um retorno com a Dra Camila de Sá; no atendimento anterior, eu havia solicitado pedidos para realização de exames ginecológicos e de sangue, quando os realizei pelo laboratório licenciado pela Amil me foi dada a informação de que “era norma não fornecerem impressão de exames de imagem”, mas que os resultados estariam disponíveis para o médico solicitante e que os laudos e imagens poderiam também ser visualizados através do site do laboratório através de login e senha.Imprimi por conta própria os resultados laboratoriais contando com a informação de que as imagens seriam visualizadas pela médica durante a consulta, ao ser atendida, apresentei os exames que havia impresso e pedi que a mesma acessasse os demais e tive como resposta que “era melhor eu acessar pelo meu celular”, ignorando o fato de estar com um computador à sua frente, tentei baixar as imagens algumas vezes, sem sucesso pois o sinal do local é extremamente ruim, e quando mencionei que não havia conseguido , ela me pediu que “tentasse na recepção enquanto chamava o próximo paciente”. Me encaminhei até o recepcionista e expliquei por alto o que precisava para findar o atendimento e questionei se havia a disponibilidade de alguma rede Wi-Fi para clientes ou alguma maneira de acessar os exames e tive a resposta de que não havia nenhuma rede Wi-Fi e que também não tinham meios de acesso, questionei se poderia conseguir em algum outro andar ou poderia falar com alguém que pudesse me ajudar, o que foi negado, o questionei então se a solução seria que eu fosse embora e perdesse o agendamento e após algumas respostas vagas me foi dada a sugestão de que “saísse do prédio e tentasse o acesso” com a justificativa de que o sinal lá de dentro era realmente ruim.Fui embora sem finalizar minha consulta e extremamente frustrada com a falta de tato ao lidarem com pessoas, além da evidente má vontade de todos os envolvidos no meu (não) atendimento a postura da médica ao meu ver deixou bastante claro que ali se segue um padrão de atendimento em cadeia, onde não se têm a preocupação de findar um atendimento para iniciar outro.Desumanos e desrespeitosos.

Pela segunda vez em uma semana que vou ao Amil Tatuapé. 1 vez minha filha estava com dores na barriga a menida atendeu bocejando com.pressa e não solicitou nenhum exame. Hoje 02/04 novamente fui com minha filha com as mesmas dores a Dr Poliana super atenciosa deu todo o suporte e solicitou exames. Logo fizemos o procedimento é fui informada que em 3 horas estaria pronto, após 30 min aguardando perguntei se podia leva- lá a comer me disseram que sim cheguei lá completa do as 3 horas e para minha surpresa o exame ainda não tinha nem saido do hospital. Minha filha co tinha com dor e sem a solução. Lamentável o sistema dessa unidade. Ainda mais com crianças.

O problema do lugar são as recepcionistas , cheguei no pronto atendimento às 00:30 passando mal com crises de ansiedade às recepcionistas tudo batendo papo em alta voz no lugar onde requer silêncio. Na hora do atendimento faz com mal vontade não tem cordialidade nem empatia e com muito desdém. Estava eu esperando a triagem e fiquei de chá de banco sendo que eu era o segundo na senha e o primeiro já tinha sido atendido. Se a minha colega não perguntasse se eu não seria atendido ficaria lá esperando a boa vontade da triagem que nem se encontrava na sala. Mas por outro lado eu parabenizo a enfermeira que me medicou que é um amor de pessoa e a médica que me atendeu.O problema da unidade a noite são as recepcionistas que andam de mau humor.

Não tenho NADA a reclamar. Melhor hospital". Todos os funcionários são prestativos

Marquei consulta de rotina com a ginecologista Dr Neide neste hospital e na hora da consulta fui atendida por uma enfermeira que por sinal muito atenciosa me fez várias perguntas e queria colher meu papa Nicolau (recusei porque prefiro fazer no laboratório) e estranhei o procedimento enfim a enfermeira fez todas as perguntas e eu achei que a médica entraria para me atender mas a médica entrou carimbou e assinou os exames e saiu sem eu simplesmente fiquei indignada fui atendida por umz enfermeira a médica mal olhou na minha cara me passou varios exames sem perguntar as minhas queixas e me dispensou kķ pagar o convênio para ser atendida por uma enfermeira e a médica ficar de boa péssimo atendimento

Nota 1 porquê não consigo dar nota 0, agendei uma consulta para as 7:20 com a Dra Mariana e a mesma foi chegar por volta das 9h. Quando questionei na recepção as respostas que tive foi de que a administração fez contato e a médica estava chegando, chegando onde? Um descaso total com os pacientes. Detalhe: vai vc (paciente) se atrasar 5 minutos. Já era!!!

Fui realizar um exame de ultrassonografia, fui bem atendida durante a realização do exame. A médica muito simpática. Só na recepção que as atendentes não tem muita paciência na hora do atendimento. No demais fui muito bem atendida, o local é confortável e de fácil acesso a estação de metrô.Me atenderam dentro do horário para o exame, não houve atraso. Fui em uma sexta feira, não estava lotado.

Nem se quer passei ainda e já estou com problemas. Preciso de um endocrinologista para fazer o acompanhamento da minha terapia hormonal (sou homem trans). Aí no aplicativo da Amil tem uma especialidade de agendamento chamada programa pride"

Dependo da minha folga para passar no dentista que no caso seria hj e quando chego lá a menina marcou para 25/08/2023Aí fico sem atendimento sem passar no dentista, falta de atenção demais e não tem nenhum plano de ação para essa situaçãoPessimo

O pior atendimento possível. Só tem duas recepcionistas para fazerem tudo - PS infantil, adulto, consulta, exames, retorno - atendendo a centenas de pessoas, provavelmente por economia da empresa em recursos humanos. Na triagem a enfermeira me deu um termômetro para eu mesmo aplicar no meu filho porque ela estava ocupada. Esperei 4 horas por um exame de sangue e fiquei mais 2 horas no retorno e segundo outra enfermeira essa demora foi uma falha no sistema. Pra piorar não teve resolução do caso do meu filho, perdemos praticamente um dia inteiro para ele voltar da mesma maneira que chegou